Γενικοί Όροι Συναλλαγών

I. Οροι συναλλαγων που ισχυουν για τους αγοραστες-καταναλωτες

1. ΒΑΣΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΚΑΙ ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

1.1 Το πρώτο μέρος των παρόντων ΓΟΣ (για τους σκοπούς του πρώτου μέρους, εφεξής «οι παρόντες ΓΟΣ») ρυθμίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών της σύμβασης αγοράς μεταξύ του πωλητή, που είναι η εταιρεία MUZIKER, a.s., Drieňová 1H, 821 Μπρατισλάβα, Σλοβακική Δημοκρατία, αρ. ταυτότητας 35 840 773, εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του Δημοτικού Δικαστηρίου Μπρατισλάβα III, Τμήμα: Sa, αρ. φακέλου 3337/B (εφεξής αναφερόμενη «πωλητής») και του αγοραστή - καταναλωτή, αντικείμενο της οποίας είναι η αγορά και πώληση αγαθών στον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή (εφεξής αναφερόμενο «ηλεκτρονικό κατάστημα») (εφεξής αναφερόμενη «σύμβαση αγοράς» ή «σύμβαση»).

1.2 Κατά την έννοια του πρώτου μέρους των ΓΟΣ, ως αγοραστής νοείται ο καταναλωτής, δηλαδή το φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας, της απασχόλησης ή του επαγγέλματός του (εφεξής «αγοραστής») (ο πωλητής και ο αγοραστής αναφέρονται εφεξής χωριστά ως «συμβαλλόμενο μέρος» ή από κοινού ως «συμβαλλόμενα μέρη»).

2. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ

2.1. Ειδικότερα, ο πωλητής έχει την υποχρέωση:

1. να παραδώσει το παραγγελθέντο προϊόν στον αγοραστή στη συμφωνηθείσα ποσότητα και ποιότητα και να τα συσκευάσει ή να το εξοπλίσει για τη μεταφορά με τον τρόπο που απαιτείται για τη διατήρηση και την προστασία τους και
2. να παραδίδει στον αγοραστή, μαζί με το προϊόν το αργότερο, σε γραπτή ή ηλεκτρονική μορφή, όλα τα έγγραφα που είναι απαραίτητα για την αποδοχή και τη χρήση του προϊόντος και άλλα έγγραφα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

2.2. Ο πωλητής δικαιούται την πλήρη πληρωμή του τιμήματος αγοράς από τον αγοραστή για το παραδοθέντο προϊόν.

2.3. Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία εάν, λόγω έλλειψης αποθεμάτων ή μη διαθεσιμότητας αγαθών, δεν είναι σε θέση να παραδώσει το προϊόν στον αγοραστή εντός της προθεσμίας που ορίζεται στους παρόντες ΓΟΣ ή στην τιμή που αναφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, εκτός εάν συμφωνηθεί με τον πελάτη εναλλακτική εκτέλεση. Ο πωλητής έχει επίσης το δικαίωμα να αρνηθεί την παραγγελία για λόγους που δεν εισάγουν διακρίσεις, ιδίως εάν ο πωλητής έχει εκκρεμή απαίτηση κατά του αγοραστή, εάν ο αγοραστής έχει επανειλημμένα παραλείψει να παραλάβει τα προϊόντα στο παρελθόν παρότι ήταν υποχρεωμένος να το πράξει, ή εάν ο πωλητής φοβάται ότι μπορεί να υποστεί ζημία εάν αποδεχτεί την παραγγελία.

2.4. Ειδικότερα, ο αγοραστής έχει την υποχρέωση:

1. να παραλάβει το προϊόν,
2. να καταβάλει το συμφωνηθέν τίμημα αγοράς στον πωλητή κανονικά και εγκαίρως.

2.5. Ο αγοραστής δικαιούται την παράδοση του προϊόντος στη συμφωνηθείσα ποσότητα, ποιότητα, ημερομηνία και τόπο.

3. ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΑΓΟΡΑΣ

3.1. Σύναψη μιας σύμβασης αγοράς πραγματοποιείται με τη δεσμευτική αποδοχή από τον πωλητή της πρότασης του αγοραστή για τη σύναψη της σύμβασης αγοράς με τη μορφή εντύπου που συμπληρώνεται από τον αγοραστή (το έντυπο που συμπληρώνεται και αποστέλλεται από τον αγοραστή αναφέρεται εφεξής ως «παραγγελία»).

3.2. Η δεσμευτική αποδοχή της πρότασης για τη σύναψη της σύμβασης γίνεται από τον πωλητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, συνήθως εντός δύο εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας, μετά από επαλήθευση της διαθεσιμότητας των προϊόντων, των εφαρμοστέων τιμών και της ημερομηνίας παράδοσης των προϊόντων που ζήτησε ο αγοραστής. Ως δεσμευτική αποδοχή θεωρείται η αποστολή των προϊόντων από τον πωλητή. Δεν απαιτείται δεσμευτική αποδοχή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Σε περίπτωση που βρεθεί υψηλότερη τιμή, ο πωλητής θα ζητήσει τη συγκατάθεση του αγοραστή για την αλλαγή της τιμής προτού αποστείλει την παραγγελία. Η σύναψη της σύμβασης αγοράς πραγματοποιείται μόνο μετά τη συγκατάθεση του αγοραστή για την αλλαγή της τιμής και την επακόλουθη επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον πωλητή.

3.3. Η αυτόματα παραγόμενη επιβεβαίωση αποδοχής της παραγγελίας από τον πωλητή, η οποία αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας του, έχει μόνο ενημερωτικό χαρακτήρα. Αποστέλλεται στον αγοραστή με σκοπό την ενημέρωση του αγοραστή για την καταχώριση της παραγγελίας και δεν θεωρείται δεσμευτική αποδοχή της πρότασης για τη σύναψη της σύμβασης από τον πωλητή.

3.4. Ο πωλητής μπορεί να προσφέρει δωρεάν πρόσθετο προϊόν στην παραγγελία (εφεξής «δώρο»). Ο αγοραστής συμφωνεί με το αντάλλαγμα αυτό επιλέγοντας το επιλεγμένο δώρο πριν από την παραγγελία. Η παραγγελία δώρου είναι προαιρετική. Εάν ο αγοραστής δεν επιθυμεί να λάβει δώρο, δεν υποχρεούται να εκφράσει την επιθυμία του αυτή.

3.5. Η πώληση αλκοολούχων ποτών είναι δυνατή μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών. Υποβάλλοντας την παραγγελία που περιλαμβάνει αλκοολούχα ποτά, ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι είναι τουλάχιστον 18 ετών κατά την ημερομηνία της παραγγελίας. Ο πωλητής δικαιούται να επαληθεύσει το γεγονός αυτό ζητώντας έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας και εάν ο αγοραστής δεν πληροί ή δεν μπορεί να αποδείξει το γεγονός αυτό, ο πωλητής δεν δικαιούται να παραδώσει τα αλκοολούχα ποτά στον αγοραστή. Τα ανωτέρω ισχύουν επίσης για το πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτηθεί από τον αγοραστή να παραλάβει το προϊόν.

4. ΡΥΘΜΙΣΗ ΤΙΜΗΜΑΤΟΣ ΑΓΟΡΑΣ

4.1. Ο αγοραστής καταβάλλει στον πωλητή το τίμημα αγοράς του προϊόντος που συμφωνήθηκαν στη σύμβαση αγοράς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης του προϊόντος και των χρεώσεων για πρόσθετες υπηρεσίες (εφεξής «τίμημα αγοράς»).

4.2. Λεπτομερείς και ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής βρίσκονται στην ενότητα «Πληρωμή στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή». Ορισμένοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμοι για όλες τις παραγγελίες, για παράδειγμα ανάλογα με την αξία τους ή την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής. Ο αγοραστής θα ενημερωθεί για τυχόν περιορισμούς κατά τη διαδικασία δημιουργίας της παραγγελίας.

4.3. Τυχόν έξοδα αποστολής και χειρισμού θα χρεώνονται πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Τυχόν χρεώσεις για πρόσθετες υπηρεσίες ενημερώνονται στην παραγγελία σύμφωνα με την επιλογή του αγοραστή για πρόσθετες υπηρεσίες διαρκώς, αλλά ποτέ μετά την αποστολή της παραγγελίας. Σε περίπτωση που το προϊόν πρόκειται να αποσταλεί στον αγοραστή εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο αγοραστής ενδέχεται να υποστεί τελωνειακή οφειλή και ενδεχομένως να υποχρεωθεί να καταβάλει άλλες πληρωμές που σχετίζονται με τελωνειακές πράξεις στο ποσό και με τον τρόπο που προβλέπεται από τη γενικά δεσμευτική νομοθεσία της χώρας στην οποία παραδίδεται το προϊόν. Εκτός αν αναφέρεται ή συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ των μερών, ο πωλητής δεν υποχρεούται να αναλάβει τις υποχρεώσεις αυτές για λογαριασμό του αγοραστή.

4.4. Εάν ο αγοραστής καταβάλει το τίμημα αγοράς στον πωλητή με τραπεζικό έμβασμα, ως ημερομηνία πληρωμής θεωρείται η ημερομηνία κατά την οποία πιστώνεται ολόκληρο το τίμημα αγοράς στο λογαριασμό του πωλητή.

4.5. Ο αγοραστής αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλει στον πωλητή το τίμημα αγοράς εντός της προθεσμίας που προβλέπεται στη σύμβαση αγοράς.

5. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

5.1. Ο πωλητής παραδίδει το προϊόν στον αγοραστή το συντομότερο δυνατό, το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά από τα μέρη. Εάν ο πωλητής δεν έχει εκπληρώσει την υποχρέωσή του να παραδώσει το προϊόν εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας, ο αγοραστής καλεί τον πωλητή να παραδώσει το προϊόν εντός πρόσθετης εύλογης προθεσμίας που θα καθοριστεί από τον αγοραστή. Εάν ο αγοραστής δεν υποβάλει σχετικό αίτημα στον πωλητή εντός δύο μηνών από την ημερομηνία κατά την οποία το προϊόν θα έπρεπε να έχει παραδοθεί, το προϊόν θεωρείται ότι έχει παραδοθεί, εκτός εάν αποδειχθεί το αντίθετο. Εάν ο πωλητής δεν παραδώσει το προϊόν ακόμη και εντός αυτής της πρόσθετης προθεσμίας, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

5.2. Εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει το προϊόν χωρίς προηγούμενη γραπτή υπαναχώρηση από τη σύμβαση, ο πωλητής δικαιούται αποζημίωση στο ύψος των δαπανών που πράγματι πραγματοποιήθηκαν κατά την προσπάθεια παράδοσης της παραγγελίας.

5.3. Ο αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει το προϊόν αυτοπροσώπως ή να φροντίσει να τα παραλάβει τρίτο πρόσωπο για τον λογαριασμό του. Εάν η παράδοση πρέπει να επαναληφθεί για λόγους που οφείλονται στον αγοραστή (για παράδειγμα, λόγω απουσίας του αγοραστή ή τρίτου εξουσιοδοτημένου από τον αγοραστή προσώπου στον συμφωνημένο τόπο), κάθε πρόσθετο κόστος που προκύπτει κατ' αυτόν τον τρόπο βαρύνει τον αγοραστή, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων αποθήκευσης.

5.4. Ο αγοραστής δικαιούται να επιθεωρήσει την αποστολή κατά την παράδοση. Σε περίπτωση ζημίας του προϊόντος κατά την παραλαβή τους από τον αγοραστή, ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να αρνηθεί την παραλαβή του προϊόντος. Ο μεταφορέας υποχρεούται να συντάσσει έκθεση ζημιών στη παρουσία και κατόπιν αιτήματος του αγοραστή. Με βάση το αρχείο που συντάσσεται και παραδίδεται στον πωλητή, ο πωλητής μπορεί, μετά τη σύναψη του συμβάντος ζημίας με τον μεταφορέα, να προβλέψει την αποκατάσταση του ελαττώματος του προϊόντος, έκπτωση επί του τιμήματος αγοράς και, σε περίπτωση ανεπανόρθωτων ελαττωμάτων του προϊόντος, να παραδώσει νέο προϊόν στον αγοραστή. Οι μεταγενέστεροι ισχυρισμοί αυτού του τύπου θα πρέπει να αποδεικνύονται.

5.5. Οι επιλογές αποστολής και λεπτομερείς και ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τους όρους αποστολής βρίσκονται στην ενότητα «Μεταφορά του ηλεκτρονικού καταστήματος». Για ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμοι όλοι οι τρόποι αποστολής. Ο αγοραστής θα ενημερωθεί για τυχόν περιορισμούς κατά τη διαδικασία δημιουργίας της παραγγελίας.

5.6. Ο αγοραστής, ως παραλήπτης του προϊόντος, συμφωνεί ότι το τιμολόγιο θα εκδοθεί και θα του παραδοθεί σε ηλεκτρονική μορφή. Ο πωλητής δεν υποχρεούται να συμμορφωθεί με το αίτημα του αγοραστή για διόρθωση ή αλλαγή των στοιχείων του τιμολογίου, ιδίως για αλλαγή του προσώπου του αγοραστή και αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης σε άλλη χώρα, μετά τη σύναψη της σύμβασης αγοράς. Σε περίπτωση αλλαγής της ιδιότητας του Αγοραστή ως υποκείμενου σε ΦΠΑ, ο Αγοραστής υποχρεούται να ενημερώσει αμέσως τον Πωλητή για την αλλαγή αυτή. Ο Πωλητής δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακριβείς πληροφορίες στο τιμολόγιο που παρέχονται ως αποτέλεσμα της αθέτησης αυτής της υποχρέωσης από τον Αγοραστή.

5.7. Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται με τον όρο της καταγγελίας ότι, εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει το προϊόν ακόμη και εντός 5 ημερών από τη συμπληρωματική πρόσκληση του πωλητή και δεν συμφωνήσει με τον πωλητή άλλη ημερομηνία για την παραλαβή του προϊόντος, η σύμβαση ακυρώνεται από την αρχή, τα μέρη επιστρέφουν ή αντικαθιστούν όλες τις πληρωμές που έλαβαν ιδίως το τίμημα αγοράς και το προϊόν για το οποίο ο πωλητής αποκτά το δικαίωμα ελεύθερης διάθεσης. Το δικαίωμα αποζημίωσης του πωλητή σύμφωνα με την παράγραφο 5.2 δεν θίγεται.

6. ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΚΑΤΟΧΗΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ΖΗΜΙΑΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

6.1. Το προϊόν παραμένει στην κατοχή του πωλητή μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος αγοράς από τον αγοραστή. Το προϊόν παραδίδεται στον αγοραστή κατά την παραλαβή τους από τον αγοραστή με προσωπική παραλαβή ή παραλαβή από τον μεταφορέα.

6.2. Ο κίνδυνος ζημίας του προϊόντος μεταβαίνει στον αγοραστή τη στιγμή που παραλαμβάνει το προϊόν από τον πωλητή ή τον μεταφορέα ή τη στιγμή που ο πωλητής του επιτρέπει να διαθέσει το προϊόν και ο αγοραστής δεν το παραλαμβάνει.

7. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΓΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ

7.1. Ο πωλητής ευθύνεται για τα ελαττώματα του προϊόντος και ο αγοραστής υποχρεούται να υποβάλει αμέσως καταγγελία στον πωλητή.

7.2. Η ακόλουθη Διαδικασία καταγγελίας για καταναλωτή (εφεξής «Διαδικασία καταγγελίας») εφαρμόζεται για τον χειρισμό των καταγγελιών.

7.3. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ζητήσει εγγύηση από τον πωλητή μόνο για το προϊόν που είναι ελαττωματικό, καλύπτεται από την εγγύηση και έχει αγοραστεί μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή.

7.4. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αποκαταστήσει το ελάττωμα δωρεάν με την προσκόμιση του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων όλων των εξαρτημάτων.

7.5. Οι κααγγελίες πρέπει να χειρίζονται από τον πωλητή εγγράφως σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή χωρίς καθυστέρηση. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να προβάλει καταγγελία στον πωλητή συμπληρώνοντας το έντυπο καταγγελίας και παραδίδοντάς το στον πωλητή ηλεκτρονικά και παραδίδοντας το προϊόν στον πωλητή με μία από τις μεθόδους που αναφέρονται παρακάτω, ή σε έντυπη μορφή μαζί με το καταγγελούμενο προϊόν με μία από τις μεθόδους που αναφέρονται παρακάτω. Μέθοδοι υποβολής καταγγελίας:

1. παράδοση του εντύπου καταγγελίας και του καταγγελούμενου εμπορεύματος στο κέντρο υποβολής καταγγελιών (εφεξής «κέντρο καταγγελιών») στη διεύθυνση:
   Muziker reklamačné stredisko
   P3 2, 1102 Lozorno
   900 55 Lozorno
   Slovakia
2. παράδοση του εντύπου καταγγελίας και παράδοση του καταγγελούμενου προϊόντος σε μία από τις εγκαταστάσεις / καταστήματα του πωλητή, όπου είναι δυνατή η παραλαβή του εν λόγω προϊόντος σε σχέση με το προϊόν, το οποίο πωλείται ή τις υπηρεσίες που παρέχονται, ή σε ορισμένο πρόσωπο.

7.6. Ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει από τον πωλητή να κανονίσει τη μεταφορά στο κέντρο καταγγελιών μέσω του εντύπου καταγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, ο πωλητής θα φροντίσει για τη μεταφορά του καταγγελούμενου προϊόντος για λογαριασμό του αγοραστή με δικά του έξοδα από μεταφορέα. Το καταγγελούμενο προϊόν θεωρείται ότι παραδόθηκε στον πωλητή κατά την ημερομηνία παραλαβής τους από τον πωλητή στο κέντρο καταγγελιών. Ο μεταφορέας είναι τρίτος που ενεργεί για λογαριασμό του και, ως εκ τούτου, η αποδοχή του προϊόντος, το οποίο ζητείται για μεταφορά από τον μεταφορέα δεν επηρεάζει την έναρξη της διαδικασίας καταγγελίας.

7.7. Ο αγοραστής υποχρεούται να συσκευάσει το καταγγελούμενο προϊόν κατάλληλα, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση τους και τη φύση του καταγγελούμενου ελαττώματος. Ο πωλητής ευθύνεται για τη φθορά του καταγγελούμενου εμπορεύματος μόνο από τη στιγμή της παραλαβής του.

7.8. Ο πωλητής διασφαλίζει την παρουσία προσώπου, το οποίο είναι εξουσιοδοτημένο να χειρίζεται καταγγελίες στις εγκαταστάσεις του πωλητή κατά τις ώρες λειτουργίας.

7.9. Εάν ο αγοραστής σκοπεύει να παραδώσει το καταγγελούμενο προϊόν σε ένα από τα καταστήματα του πωλητή, ο πωλητής συνιστά στον αγοραστή να ελέγξει εκ των προτέρων τη δυνατότητα παραλαβής του προϊόντος στην εν λόγω τοποθεσία.

7.10. Όταν προβάλλει η καταγγελία, ο αγοραστής υποχρεούται να αποδείξει ότι το προϊόν αγοράστηκε από τον πωλητή και ότι τελεί υπό εγγύηση. Ο αγοραστής υποχρεούται επίσης να αναφέρει επακριβώς το είδος και την έκταση των ελαττωμάτων του προϊόντος.

7.11. Ως ημερομηνία έναρξης της διαδικασίας καταγγελίας θεωρείται η ημερομηνία κατά την οποία ο αγοραστής παραδίδει στον πωλητή:

1. το έντυπο καταγγελίας,
2. το καταγγελούμενο προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των αξεσουάρ και
3. κωδικούς πρόσβασης ή κωδικούς, εάν ισχύουν για το καταγγελούμενο προϊόν.

7.12. Το έντυπο καταγγελίας επισυνάπτεται ως Παράρτημα 1 στους παρόντες ΓΟΣ και ο αγοραστής μπορεί επίσης να το συμπληρώσει και να το υποβάλει ηλεκτρονικά στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.muziker.gr/claims.

7.13. Ο πωλητής ή ένα εξουσιοδοτημένο πρόσωπο εκδίδει στον αγοραστή επιβεβαίωση της καταγγελίας του προϊόντος σε κατάλληλο έντυπο που επιλέγει ο πωλητής (μεταξύ άλλων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), η οποία περιλαμβάνει την ημερομηνία έναρξης της καταγγελίας, τα στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή και του αγοραστή, περιγραφή των ελαττωμάτων του προϊόντος, τον τρόπο χειρισμού της καταγγελίας που προτιμά ο πελάτης, καθώς και δήλωση των δικαιωμάτων του πελάτη σύμφωνα με τα άρθρα 622 και 623 του Αστικού κώδικα (εφεξής «επιβεβαίωση της καταγγελίας»).

7.14. Εάν η καταγγελία υποβάλλεται μέσω απομακρυσμένης επικοινωνίας, ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει αμέσως στον αγοραστή την επιβεβαίωση της καταγγελίας. Εάν η επιβεβαίωση δεν είναι δυνατόν να παραδοθεί αμέσως, πρέπει να παραδοθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αλλά το αργότερο μαζί με την απόδειξη επεξεργασίας της καταγγελίας. Η επιβεβαίωση υποβολής της καταγγελίας δεν χρειάζεται να παραδοθεί εάν ο αγοραστής είναι σε θέση να αποδείξει την υποβολή της καταγγελίας με άλλο τρόπο.

7.15. Ανάλογα με την απόφαση του αγοραστή ποια από τα δικαιώματά του σύμφωνα με τα άρθρα 622 και 623 του Αστικού κώδικα ασκεί, ο πωλητής ή ένα εξουσιοδοτημένο πρόσωπο υποχρεούται να καθορίσει τον τρόπο χειρισμού της καταγγελίας σύμφωνα με τον παρόντα κανονισμό καταγγελιών αμέσως, σε πιο σύνθετες περιπτώσεις εντός 3 ημερών από την έναρξη της διαδικασίας καταγγελίας, σε αιτιολογημένες περιπτώσεις, ιδίως εάν απαιτείται σύνθετη τεχνική αξιολόγηση της κατάστασης του προϊόντος, το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία έναρξης της διαδικασίας καταγγελίας. Αφού καθορίσει τον τρόπο χειρισμού καταγγελίας, ο πωλητής ή ένα εξουσιοδοτημένο πρόσωπο χειρίζεται την καταγγελία αμέσως – σε δικαιολογημένες περιπτώσεις, ή μπορεί επίσης να χειριστεί την καταγγελία αργότερα. Ωστόσο, ο χειρισμός της καταγγελίας δεν μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από 30 ημέρες από την ημερομηνία υποβολής της καταγγελίας. Μετά τη λήξη της προθεσμίας επεξεργασίας της καταγγελίας, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ή να ανταλλάξει το προϊόν με ένα νέο προϊόν. Ο πωλητής ενημερώνει τον αγοραστή για το τέλος της διαδικασίας καταγγελίας και την έκβαση της καταγγελίας με μορφή που συμφωνείται μεταξύ των δύο μερών. Ταυτόχρονα, ο αγοραστής παραλαμβάνει την έκθεση καταγγελίας μαζί με το προϊόν. Εάν ο αγοραστής έχει προβεί σε καταγγελία προϊόντος εντός των πρώτων 12 μηνών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, ο πωλητής μπορεί να απορρίψει την καταγγελία μόνο βάσει γνωμοδότησης εμπειρογνώμονα ή γνωμοδότησης που έχει εκδοθεί από εξουσιοδοτημένο, κοινοποιημένο ή διαπιστευμένο πρόσωπο ή γνωμοδότησης ορισμένου προσώπου (εφεξής «αξιολόγηση του προϊόντος από εμπειρογνώμονα»). Ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της αξιολόγησης από εμπειρογνώμονα, ο πωλητής δεν μπορεί να απαιτήσει από τον αγοραστή να καταβάλει το κόστος αξιολόγησης του προϊόντος από εμπειρογνώμονα ή οποιοδήποτε άλλο κόστος που σχετίζεται με την αξιολόγηση του προϊόντος από εμπειρογνώμονα. Εάν ο αγοραστής έχει προβεί σε καταγγελία κατά του προϊόντος μετά την παρέλευση 12 μηνών από την ημερομηνία παραλαβής των αγαθών και ο πωλητής έχει απορρίψει την καταγγελία, το πρόσωπο που χειρίστηκε την καταγγελία θα αναφέρει στο έγγραφο της καταγγελίας σε ποιον μπορεί ο αγοραστής να στείλει το προϊόν για πραγματογνωμοσύνη. Εάν ο αγοραστής στείλει το προϊόν στο πρόσωπο που αναφέρεται στο έγγραφο καταγγελίας για πραγματογνωμοσύνη, το κόστος της πραγματογνωμοσύνης του προϊόντος καθώς και όλα τα άλλα συναφή έξοδα στα οποία ευλόγως υποβλήθηκε βαρύνουν τον πωλητή, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της πραγματογνωμοσύνης. Εάν ο αγοραστής αποδείξει την ευθύνη του πωλητή για το προβαλλόμενο ελάττωμα του προϊόντος με την πραγματογνωμοσύνη, ο αγοραστής μπορεί να επαναλάβει την καταγγελία – η περίοδος εγγύησης δεν λήγει κατά τη διάρκεια της πραγματογνωμοσύνης. Ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει στον αγοραστή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της εκ νέου προβαλλόμενης καταγγελίας όλα τα έξοδα που προέκυψαν για την πραγματογνωμοσύνη του προϊόντος, καθώς και όλα τα συναφή έξοδα που εύλογα προέκυψαν. Μια τέτοια επαναδιατυπωμένη καταγγελία δεν μπορεί να απορριφθεί.

7.16. Ο πωλητής μπορεί πάντα να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν με ένα μη ελαττωματικό προϊόν αντί να αφαιρέσει το ελάττωμα, εάν αυτό δεν προκαλεί σοβαρή ενόχληση στον αγοραστή.

7.17. Το δικαίωμα δωρεάν επισκευής με εγγύηση παύει να ισχύει:

1. εκτός εάν ο αγοραστής αποδείξει ότι αγόρασε το ελαττωματικό προϊόν από τον πωλητή,
2. με την παράλειψη κοινοποίησης προφανών ελαττωμάτων κατά την παραλαβή του προϊόντος,
3. με την λήξη της περιόδου εγγύησης του προϊόντος,
4. με την μηχανική βλάβη του προϊόντος που προκλήθηκε από τον αγοραστή,
5. με την τροποποίηση του προϊόντος από τον αγοραστή (κάμψη, κοπή, μείωση, διάτρηση κ.λπ.), εάν το προϊόν δεν προορίζεται για τέτοια τροποποίηση και εάν το ελάττωμα προκαλείται από την εν λόγω τροποποίηση,
6. με την χρήση ή αποθήκευση του προϊόντος σε συνθήκες που δεν ανταποκρίνονται στο φυσικό περιβάλλον όσον αφορά τη θερμοκρασία, την υγρασία, τις χημικές ή μηχανικές επιδράσεις,
7. με ακατάλληλο χειρισμό ή παραμέληση του προϊόντος,
8. με την βλάβη στο προϊόν από υπερφόρτωση ή χρήση αντίθετη προς τους όρους που καθορίζονται στην τεκμηρίωση, τις γενικές αρχές, τα τεχνικά πρότυπα ή τα πρότυπα ασφαλείας,
9. με την αντικατάσταση των αρχικών εξαρτημάτων του προϊόντος,
10. με την χρήση λανθασμένης τάσης τροφοδοσίας, λανθασμένου, μη εξουσιοδοτημένου ή μη εγκεκριμένου υλικού ή λογισμικού,
11. με την χρήση λανθασμένων, ασύμβατων ή μη αυθεντικών αναλωσίμων, εάν το ελάττωμα προκλήθηκε από τη χρήση αυτών των αναλωσίμων,
12. σε περίπτωση ζημιάς των αγαθών λόγω τυχαίας φθοράς, αλλοίωσης ή φυσικής φθοράς λόγω χρήσης, συμπεριλαμβανομένης της λήξης της διάρκειας ζωής ορισμένων εξαρτημάτων (π.χ. κάψιμο λαμπτήρα ή μείωση της χωρητικότητας της μπαταρίας).
13. με την ζημιά στο προϊόν από ιό υπολογιστή,
14. με την αλλοίωση των αγαθών από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο ή χρήση λανθασμένων εργαλείων ή υλικών,
15. με μη επαγγελματική παρέμβαση, ζημιά κατά τη μεταφορά, νερό, πυρκαγιά, ηλεκτρισμός ή ανωτέρα βία.
16. με την παράλειψη ενημέρωσης του ψηφιακού περιεχομένου εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εάν το ελάττωμα οφείλεται στην παράλειψη ενημέρωσης του ψηφιακού περιεχομένου. Αυτό δεν ισχύει εάν ο αγοραστής δεν έχει ενημερωθεί για την ενημέρωση ή για τις συνέπειες της μη πραγματοποίησής της ή εάν ο αγοραστής δεν πραγματοποίησε την ενημέρωση ή την πραγματοποίησε εσφαλμένα λόγω ελαττώματος στις οδηγίες.

7.18. Ο πωλητής υποχρεούται να χειριστεί την καταγγελία και να τερματίσει την διαδικασία καταγγελίας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

1. παραδίδοντας το επισκευασμένο προϊόν
2. με την ανταλλαγή του προϊόντος
3. με την επιστροφή του τιμήματος αγοράς
4. με την χορήγηση εύλογης έκπτωσης επί του τιμήματος αγοράς
5. με την γραπτή πρόσκληση για την ανάληψη της εκτέλεσης που ορίζει ο πωλητής
6. με την αιτιολογημένη απόρριψη της καταγγελίας.

7.19. Ο πωλητής υποχρεούται να εκδώσει γραπτό έγγραφο προς τον αγοραστή σχετικά με τον τρόπο χειρισμού και τον ίδιο χειρισμό της καταγγελίας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της καταγγελίας.

7.20. Αφού διευθετηθεί η καταγγελία, εκτός από την επιστροφή του τιμήματος αγοράς, ο πωλητής επιστρέφει το καταγγελούμενο προϊόν ή παραδίδει το ανταλλαγμένο προϊόν στον αγοραστή. Εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει το προϊόν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ο πωλητής καλεί τον αγοραστή να το πράξει εντός πρόσθετης εύλογης προθεσμίας που ορίζει ο πωλητής, κατά κανόνα εντός ενός μηνός. Εάν ο αγοραστής παραλείψει να πάρει στην κατοχή του το προϊόν ακόμη και εντός αυτής της πρόσθετης εύλογης προθεσμίας, ο αγοραστής υποχρεούται να καταβάλει στον πωλητή τέλος αποθήκευσης στο ποσό που προβλέπεται στην παρούσα παράγραφο (εφεξής «τέλος αποθήκευσης») για κάθε ημέρα, ακόμη και για κάθε ημέρα που αρχίζει μετά τη λήξη της προθεσμίας για την παραλαβή του προϊόντος μέχρι τη στιγμή της παραλαβής του προϊόντος. Το ποσό του τέλους αποθήκευσης καθορίζεται από το βάρος και το άθροισμα των διαστάσεων του προϊόντος, το οποίο υπολογίζεται με άθροισμα του μήκους των άκρων τους (άθροισμα άκρων = ύψος + πλάτος + βάθος), ως εξής:

1. 1 € (με λόγια: ένα ευρώ) για την αποθήκευση προϊόντος του οποίου το βάρος δεν υπερβαίνει τα 10 κιλά και ταυτόχρονα το άθροισμα των άκρων δεν υπερβαίνει τα 120 εκατ.,
2. 2 € (με λόγια: δύο ευρώ) για την αποθήκευση προϊόντος που υπερβαίνει τουλάχιστον μία αξία σύμφωνα με το προηγούμενο γράμμα και των οποίων το βάρος δεν υπερβαίνει τα 40 κιλά και ταυτόχρονα το σύνολο των άκρων δεν υπερβαίνει τα 300 εκατ.,
3. 4 € (με λόγια: τέσσερα ευρώ) για την αποθήκευση άλλου προϊόντος.

7.21. Η περίοδος εγγύησης είναι 24 μήνες (εφεξής «περίοδος εγγύησης»), εφόσον δεν ορίζεται άλλη περίοδος εγγύησης για συγκεκριμένες περιπτώσεις. Η περίοδος εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον αγοραστή. Εάν το προϊόν, η συσκευασία του ή οι οδηγίες χρήσης αναφέρουν μια χρονική περίοδο για τη χρήση του προϊόντος σύμφωνα με το νόμο, η περίοδος εγγύησης δεν λήγει πριν από τη λήξη αυτής της περιόδου. Τα ελαττώματα του προϊόντος και οι απαιτήσεις που προκύπτουν από αυτά πρέπει να υποβάλλονται πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης. Η λήξη περιόδου εγγύησης συνεπάγεται την εξάλειψη δικαιώματος υποβολής καταγγελίας.

7.21A. Εάν το αντικείμενο της σύμβασης αγοράς είναι αντικείμενο με ψηφιακές ιδιότητες, ο πωλητής διασφαλίζει ότι παρέχονται στον αγοραστή οι συμφωνηθείσες ενημερώσεις ψηφιακού περιεχομένου ή υπηρεσίες ψηφιακού περιεχομένου. Εκτός από τις συμφωνηθείσες ενημερώσεις, ο πωλητής διασφαλίζει ότι παρέχονται στον αγοραστή οι ενημερώσεις που είναι απαραίτητες για να διατηρήσει το αντικείμενο τα χαρακτηριστικά του και ότι ο αγοραστής ενημερώνεται για τη διαθεσιμότητά τους.

1. για περίοδο 24 μηνών, εάν το ψηφιακό περιεχόμενο ή η υπηρεσία ψηφιακού περιεχομένου πρόκειται να παρέχεται συνεχώς για 24 μήνες βάσει της σύμβασης αγοράς ή εάν η παροχή έχει συμφωνηθεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, για ολόκληρο το διάστημα αυτό ή
2. για όσο χρονικό διάστημα ο αγοραστής μπορεί ευλόγως και εύλογα να αναμένει, εάν το ψηφιακό περιεχόμενο ή η υπηρεσία ψηφιακού περιεχομένου πρόκειται να παρασχεθεί εφάπαξ βάσει της σύμβασης αγοράς. Αυτό εκτιμάται ανάλογα με τον τύπο και τον σκοπό του αντικειμένου, τη φύση του ψηφιακού περιεχομένου ή της υπηρεσίας ψηφιακού περιεχομένου και λαμβάνοντας υπόψη τις περιστάσεις που περιβάλλονται στη σύναψη της σύμβασης αγοράς και τη φύση της υποχρέωσης.

7.21B. Η παράγραφος 7.21Α. των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων δεν εφαρμόζεται εάν ο πωλητής έχει ενημερώσει ρητά τον αγοραστή πριν από τη σύναψη της σύμβασης ότι δεν θα παρέχονται ενημερώσεις και ο αγοραστής έχει συμφωνήσει ρητά με αυτό κατά τη σύναψη της σύμβασης.

7.21Γ. Εάν το ψηφιακό περιεχόμενο ή η υπηρεσία ψηφιακού περιεχομένου πρέπει να παρέχεται συνεχώς για ορισμένο χρονικό διάστημα και εάν παρουσιαστεί ελάττωμα εντός του εν λόγω χρονικού διαστήματος, το ψηφιακό περιεχόμενο ή η υπηρεσία ψηφιακού περιεχομένου θεωρείται ότι παρέχεται ελαττωματικά. Οι διατάξεις της παρούσας Διαδικασίας Καταγγελίας εφαρμόζονται στα προϊόντα που είναι αντικείμενα με ψηφιακά χαρακτηριστικά εάν το επιτρέπει η φύση τους.

7.22. Τα μεταχειρισμένα προϊόντα είναι προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν περιέχουν όλα τα μέρη τους ή έχουν υποστεί αισθητικές ή λειτουργικές βλάβες (εφεξής «μεταχειρισμένα προϊόντα»). Ως εκθέσιμα προϊόντα νοούνται τα μεταχειρισμένα προϊόντα, τα οποία έχουν χρησιμοποιηθεί με έκθεση στο κατάστημα του πωλητή, έχουν αποσυσκευαστεί και μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο βαθμό που απαιτείται για να επιδείξουν τα χαρακτηριστικά τους σε άλλα πρόσωπα (εφεξής «εκθέσιμα προϊόντα»). Τα μη λειτουργικά προϊόντα είναι μεταχειρισμένα προϊόντα, τα οποία παρουσιάζουν ελαττώματα που τα καθιστούν άχρηστα και, ως εκ τούτου, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ούτε για τον συνήθη σκοπό τους (εφεξής «μη λειτουργικά προϊόντα»).

7.23. Η περίοδος εγγύησης για όλα τα μεταχειρισμένα προϊόντα είναι 24 μήνες, εκτός εάν στο ηλεκτρονικό κατάστημα ορίζεται διαφορετική, ακόμη μικρότερη περίοδος εγγύησης για ένα συγκεκριμένο προϊόν.

7.24. Εάν τα μεταχειρισμένα προϊόντα πωλούνται σε χαμηλότερη τιμή σε σύγκριση με τα καινούργια, η εγγύηση δεν καλύπτει το ελάττωμα για το οποίο συμφωνήθηκε χαμηλότερη τιμή. Τα μη λειτουργικά προϊόντα μπορεί να μην μπορούν να επισκευαστούν και γενικά πωλούνται για ανταλλακτικά ή για σκοπούς συλλογής. Μια πρόσθετη περιγραφή των ελαττωμάτων που προκαλούν τη μη λειτουργία του προϊόντος και, ως εκ τούτου, των ελαττωμάτων που δεν καλύπτονται από την εγγύηση, βρίσκονται στις περιγραφές προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Τα μη λειτουργικά προϊόντα μπορεί να είναι επικίνδυνα χωρίς προηγούμενη επισκευή ή τροποποίηση. Η λειτουργικότητα των μη λειτουργικών προϊόντων δεν καλύπτεται από την εγγύηση.

7.25. Η περίοδος εγγύησης παρατείνεται κατά το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο αγοραστής δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει το προϊόν λόγω της επισκευής του.

7.26. Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος με ένα νέο προϊόν, η περίοδος εγγύησης θα αρχίσει εκ νέου από την παραλαβή του νέου προϊόντος. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση αντικατάστασης ενός εξαρτήματος (μέρους προϊόντος) για το οποίο έχει παρασχεθεί εγγύηση.

7.27. Εάν πρόκειται για επανορθώσιμο ελάττωμα προϊόντος, η καταγγελία θα διευθετηθεί είτε με αποκατάσταση του ελαττώματος είτε με αντικατάσταση του προϊόντος, ανάλογα με την απόφαση του αγοραστή.

7.28. Εάν υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν, το οποίο δεν μπορεί να αποκατασταθεί και το οποίο εμποδίζει την ορθή χρήση του προϊόντος ως προϊόντος χωρίς ελάττωμα, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ανταλλάξει το προϊόν ή έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Τα ίδια δικαιώματα ισχύουν για τον αγοραστή εάν το προϊόν έχει ελαττώματα που δεν επιδιορθώνονται, αλλά εάν ο αγοραστής δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει σωστά το προϊόν λόγω της επανάληψης του ελαττώματος μετά την επισκευή (περισσότερο από δύο φορές) ή λόγω μεγαλύτερου αριθμού ελαττωμάτων (περισσότερα από δύο ελλατώματα).

7.29. Εάν υπάρχουν άλλα μη επανορθώσιμα ελαττώματα, ο αγοραστής δικαιούται εύλογη έκπτωση επί του τιμήματος αγοράς, το ύψος της οποίας θα καθοριστεί με συμφωνία μεταξύ των συμβαλλόμενων μερών.

7.30. Ο χειρισμός της καταγγελίας αφορά μόνο τα ελαττώματα που προσδιορίζονται από τον αγοραστή κατά την υποβολή της καταγγελίας.

7.31. Εάν ο πωλητής περατώσει την διαδικασία καταγγελίας με αιτιολογημένη απόρριψη της καταγγελίας, ο πωλητής μπορεί να προτείνει στον αγοραστή την αποκατάσταση των ελαττωμάτων με έξοδα του αγοραστή. Ο αγοραστής δεν υποχρεούται να αποδεχθεί μια τέτοια πρόταση.

7.32. Εάν ο πωλητής περατώσει την διαδικασία καταγγελίας με αιτιολογημένη απόρριψη της καταγγελίας και ο αγοραστής δεν συμφωνεί με τον εν λόγω χειρισμό της καταγγελίας, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει την προστασία των δικαιωμάτων του ενώπιον δικαστηρίου.

8. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ο πωλητής έχει λάβει τα κατάλληλα μέτρα για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τον νόμο αριθ. 18/2018 της Συλλογής νόμων για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για τροποποιήσεις και προσθήκες σε ορισμένους νόμους και τον κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕS (γενικός κανονισμός για την προστασία δεδομένων) (ΓΚΠΔ). Ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι έχει ενημερωθεί για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων σύμφωνα με τους κανόνες, οι οποίοι βρίσκονται στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.osobnyudaj.sk/informovanie/35840773/en/basic-information.

9. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΣΥΜΒΑΣΗ

9.1. Ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την σύμβαση λόγω πώλησης αποθεμάτων, μη διαθεσιμότητας των προϊόντων ή εάν ο κατασκευαστής, εισαγωγέας ή προμηθευτής των προϊόντων που συμφωνήθηκαν στη σύμβαση έχει διακόψει την παραγωγή ή έχει προβεί σε τόσο σημαντικές αλλαγές που καθιστούν αδύνατη την εκπλήρωση των υποχρεώσεων του πωλητή βάσει της σύμβασης ή λόγω ανωτέρας βίας ή εάν, ακόμη και με όλες τις προσπάθειες που μπορεί να του ζητηθούν εύλογα, δεν είναι σε θέση να παραδώσει το προϊόν στον πελάτη εντός του χρόνου που ορίζεται στους παρόντες ΓΟΣ ή στη συμφωνηθείσα τιμή. Ο πωλητής υποχρεούται να ενημερώσει τον αγοραστή για το γεγονός αυτό χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και να επιστρέψει όλες τις πληρωμές στον αγοραστή με τον τρόπο που ορίζεται στους παρόντες ΓΟΣ. Αυτό ισχύει με την επιφύλαξη του δικαιώματος των μερών να συμφωνήσουν σε μια υποκατάστατη εκτέλεση ή σε μια τροποποιημένη τιμή.

9.2. Ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την σύμβαση και στην περίπτωση που υπάρχει προφανές σφάλμα στο ποσό του τιμήματος αγοράς του προϊόντος (π.χ. λανθασμένη τοποθέτηση δεκαδικού ψηφίου, έλλειψη ψηφίου, τίμημα αγοράς που προφανώς δεν αντιστοιχεί στο κανονικό τίμημα αγοράς) κατά τη σύναψη της σύμβασης αγοράς.

9.3.Ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την σύμβαση, αντικείμενο της οποίας είναι η πώληση προϊόντων, ακόμη και χωρίς να αιτιολογήσει την υπαναχώρησή του εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Τα προϊόντα θεωρούνται ότι έχουν γίνει αποδεκτά όταν ο αγοραστής ή τρίτο πρόσωπο, τον οποίο έχει υποδείξει ο αγοραστής, με εξαίρεση τον μεταφορέα, έχει παραλάβει όλα τα μέρη των παραγγελθέντων προϊόντων, ή εάν:

1. τα προϊόντα που παρήγγειλε ο καταναλωτής σε μία παραγγελία παραδίδονται χωριστά τη στιγμή της παραλαβής των προϊόντων που παραδόθηκαν τελευταία,
2. παραδίδονται τα προϊόντα που αποτελούνται από διάφορα μέρη ή τεμάχια τη στιγμή της αποδοχής του τελευταίου μέρους ή τεμαχίου,
3. τα προϊόντα παραδίδονται επανειλημμένα σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, κατά την αποδοχή της πρώτης παράδοσης.

9.4. Ο αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από την σύμβαση, αντικείμενο της οποίας είναι η παράδοση των προϊόντων, ακόμη και πριν από την έναρξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

9.5. Ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την σύμβαση για την παροχή ηλεκτρονικού περιεχομένου που δεν παραδίδεται σε υλικό μέσο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της παρούσας σύμβασης, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται στην παράγραφο 9.16. l).

9.6. Ο αγοραστής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης σε χαρτί ή με τη μορφή σημείωσης σε άλλο σταθερό μέσο ή μέσω εντύπου στην ακόλουθη διεύθυνση:
Muziker (Return)
P3 2, 1102 Lozorno
900 55 Lozorno
Slovakia

9.7. Το έντυπο υπαναχώρησης από την σύμβαση επισυνάπτεται ως παράρτημα 2 στους παρόντες ΓΟΣ και μπορεί επίσης να συμπληρωθεί και να υποβληθεί ηλεκτρονικά στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.muziker.gr/statutory-right-of-withdrawal

9.8. Ο αγοραστής μπορεί επίσης να υπαναχωρήσει από την σύμβαση πριν από την έναρξη της προθεσμίας υπαναχώρησης. Η προθεσμία υπαναχώρησης θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν η ειδοποίηση υπαναχώρησης αποσταλεί στον πωλητή το αργότερο την τελευταία ημέρα της προθεσμίας υπαναχώρησης. Το βάρος της απόδειξης, ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης έχει ασκηθεί, βαρύνει τον αγοραστή.

9.9. Ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει στον αγοραστή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της ειδοποίησης υπαναχώρησης από τη σύμβαση, όλες τις πληρωμές που έλαβε από τον αγοραστή στο πλαίσιο ή σε σχέση με τη σύμβαση, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς, παράδοσης και αποστολής και άλλων εξόδων και επιβαρύνσεων. Ο πωλητής δεν υποχρεούται να καταβάλει πρόσθετο κόστος στον καταναλωτή εάν ο καταναλωτής έχει επιλέξει ρητά μια μέθοδο παράδοσης διαφορετική από τη φθηνότερη συνήθη μέθοδο παράδοσης που προσφέρει ο πωλητής. Ως πρόσθετο κόστος νοείται η διαφορά μεταξύ του κόστους παράδοσης που επιλέγει ο καταναλωτής και του κόστους της φθηνότερης συνήθους μεθόδου παράδοσης που προσφέρει ο πωλητής.

9.9A. Εάν ο αγοραστής έχει καταβάλει την τιμή αγοράς με αντικαταβολή, δηλαδή με πληρωμή στον μεταφορέα κατά την παραλαβή των αγαθών, ο πωλητής δεν επιστρέφει στον αγοραστή το τέλος που κατέβαλε ο αγοραστής για τη χρήση αυτού του τρόπου πληρωμής. Η πληρωμή με αντικαταβολή είναι μια υπηρεσία που παρέχεται εξ ολοκλήρου από τον πωλητή, ο οποίος ζητά από τον μεταφορέα να παραδώσει τα αγαθά και τα εμπορεύματα στον αγοραστή και να εισπράξει την αντικαταβολή.

9.10. Ο πωλητής επιστρέφει όλες τις πληρωμές στον αγοραστή με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποίησε ο αγοραστής για την πληρωμή του, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά (π.χ. με μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό που έχει υποδείξει ο αγοραστής) και δεν θα χρεωθεί στον αγοραστή καμία πρόσθετη αμοιβή σε σχέση με αυτό. Εάν ο αγοραστής έχει πληρώσει το τίμημα αγοράς ή μέρος αυτού εξαργυρώνοντας μια Muziker Gift Card (εφεξής «δωροκάρτα»), ο πωλητής θα παράσχει στον αγοραστή μια νέα δωροκάρτα στο ποσό της εξαργυρωμένης δωροκάρτας. Ο αγοραστής μπορεί να εξαργυρώσει την πίστωση αυτή σε επόμενη αγορά από τον πωλητή. Σε περίπτωση που ο αγοραστής έχει επίσης επιλέξει άλλη μέθοδο πληρωμής για την πληρωμή μέρους της παραγγελίας, ο πωλητής επιστρέφει το εν λόγω μέρος της πληρωμής σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΣ.

9.11. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από την σύμβαση αγοράς, ο πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει στον αγοραστή τα χρήματα πριν από την παράδοση του προϊόντος στον αγοραστή ή έως ο αγοραστής αποδείξει ότι το προϊόν έχει αποσταλεί πίσω στον πωλητή, εκτός εάν ο πωλητής προτείνει να παραλάβει το προϊόν αυτοπροσώπως ή μέσω προσώπου εξουσιοδοτημένου από τον πωλητή.

9.12. Εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από την σύμβαση και παραδώσει στον πωλητή το προϊόν που έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί βλάβη ή η αξία του έχει μειωθεί ως αποτέλεσμα μιας τέτοιας επεξεργασίας που υπερβαίνει την αναγκαία επεξεργασία για τη διαπίστωση των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητας του προϊόντος, ο πωλητής δικαιούται αποζημίωση έναντι του αγοραστή στο ύψος της αξίας της επισκευής του προϊόντος και της επαναφοράς του προϊόντος στην αρχική του κατάσταση.

9.13. Εάν ο αγοραστής δεν έχει επιστρέψει το προϊόν στον πωλητή μαζί με την υπαναχώρηση από την σύμβαση και εάν τα μέρη δεν συμφωνήσουν για άλλον τρόπο επιστροφής του προϊόντος, ο αγοραστής υποχρεούται να αποστείλει το προϊόν μαζί με τα εξαρτήματα του, συμπεριλαμβανομένης της τεκμηρίωσης, πίσω στον πωλητή το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υπαναχώρησης από την σύμβαση στην διεύθυνση:
Muziker (Return)
P3 2, 1102 Lozorno
900 55 Lozorno
Slovakia

9.14. Εάν ο πελάτης έχει λάβει δώρο από τον πωλητή μαζί με την παραγγελία, ο αγοραστής υποχρεούται επίσης να επιστρέψει αυτό το δώρο. Εάν ο αγοραστής δεν εκπληρώσει την υποχρέωση αυτή, ο πωλητής δικαιούται να ζητήσει από τον αγοραστή την τιμή του δώρου που εμφανίζεται στη σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος κατά τη στιγμή σύναψης της σύμβασης και, εάν δεν υπάρχει τέτοια τιμή, τη συνήθη τιμή.

9.15. Ο αγοραστής επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του προϊόντος στον πωλητή ή σε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από τον πωλητή να παραλάβει το προϊόν. Το κόστος επιστροφής του προϊόντος εξαρτάται γενικά από τα χαρακτηριστικά του προϊόντος (διαστάσεις, βάρος), την απόσταση και την επιλεγμένη μέθοδο μεταφοράς και αντιστοιχεί περίπου στα έξοδα που αναφέρονται στην ενότητα «Μεταφορά», δηλαδή στα έξοδα που συνήθως πραγματοποιούνται για την παράδοση του προϊόντος στον πελάτη.

9.15A. Ο αγοραστής μπορεί επίσης να ζητήσει από τον πωλητή να παραλάβει τα εμπορεύματα μέσω του μεταφορέα μέσω της φόρμας υπαναχώρησης. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο αγοραστής επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων μόνο μέχρι το ποσό που αντιστοιχεί περίπου στην τιμή για εσωτερική μεταφορά στη χώρα στην οποία παραλάβονται τα εμπορεύματα, ενώ λαμβάνονται επίσης υπόψη το είδος, οι διαστάσεις και το βάρος των εμπορευμάτων. Το ποσό αυτό θα εμφανιστεί στον αγοραστή στη φόρμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ενώ ο αγοραστής θα εκφράσει τη συμφωνία του με το ποσό της πληρωμής ζητώντας να παραλάβει τα εμπορεύματα. Ο πωλητής δικαιούται να αρνηθεί να παραλάβει τα εμπορεύματα από χώρα διαφορετική από αυτήν στην οποία παραδόθηκαν τα εμπορεύματα. Άλλες διατάξεις αυτού του άρθρου δεν επηρεάζονται.

9.16. Ο αγοραστής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από την σύμβαση, το αντικείμενο της οποίας είναι:

1. παροχή της υπηρεσίας, εάν η παροχή της υπηρεσίας έχει αρχίσει με τη ρητή συγκατάθεση του αγοραστή και ο αγοραστής έχει δηλώσει ότι έχει ενημερωθεί δεόντως ότι η έκφραση της εν λόγω συγκατάθεσης συνεπάγεται απώλεια του δικαιώματός του να υπαναχωρήσει από την σύμβαση μόλις η υπηρεσία παρασχεθεί πλήρως, και εάν η υπηρεσία έχει παρασχεθεί πλήρως,
2. πώληση προϊόντων ή παροχή υπηρεσιών, η τιμή των οποίων εξαρτάται από τις μεταβολές των τιμών στη χρηματοπιστωτική αγορά που είναι πέραν του ελέγχου του πωλητή, οι οποίες ενδέχεται να συμβούν κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης,
3. πώληση προϊόντων που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές απαιτήσεις του αγοραστή, κατά παραγγελία ή ειδικά σχεδιασμένα για έναν αγοραστή (π.χ. καλώδια και αλυσίδες που πωλούνται με μέτρο, κράνη με εγκατεστημένη συσκευή επικοινωνίας κατ’ απαίτηση του αγοραστή),
4. πώληση προϊόντων που υπόκεινται σε ταχεία φθορά ή φθαρτότητα,
5. πώληση προϊόντων κλεισμένων σε προστατευτική συσκευασία, τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής και των οποίων η προστατευτική συσκευασία έχει καταστραφεί μετά την παράδοση (π.χ. ακουστικά in-ear, εσώρουχα, προστατευτικό δοντιών),
6. πώληση προϊόντων τα οποία, λόγω της φύσης τους, μπορούν να αναμιχθούν αναπόσπαστα με άλλα προϊόντα μετά την παράδοση,
7. πώληση αλκοολούχων ποτών, η τιμή των οποίων έχει συμφωνηθεί κατά τη σύναψη της σύμβασης, η παράδοση των οποίων μπορεί να πραγματοποιηθεί το νωρίτερο μετά από 30 ημέρες και η τιμή των οποίων εξαρτάται από τις μεταβολές των τιμών στην αγορά που δεν είναι υπό έλεγχο του πωλητή,
8. εκτέλεση επειγουσών επισκευών ή συντήρησης που ζητήθηκαν ρητά από τον αγοραστή από τον πωλητή – αυτό δεν ισχύει για τις συμβάσεις παροχής υπηρεσιών και τις συμβάσεις πώλησης προϊόντων, εκτός από τα ανταλλακτικά που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση επισκευών ή συντήρησης, εάν αυτές συνήφθησαν κατά τη διάρκεια της επίσκεψης του πωλητή στον αγοραστή και ο αγοραστής δεν παρήγγειλε εκ των προτέρων τις εν λόγω υπηρεσίες ή προϊόντα,
9. πώληση ηχογραφήσεων, οπτικών εγγραφών, φωνογραφημάτων ή λογισμικού ηλεκτρονικών υπολογιστών που πωλούνται σε προστατευτική συσκευασία, εάν ο αγοραστής έχει ξετυλίξει τη συσκευασία (π.χ. CD, κασέτες, δίσκοι),
10. πώληση περιοδικών, εκτός από τις πωλήσεις στο πλαίσιο συνδρομητικών συμφωνιών και τις πωλήσεις βιβλίων που δεν παρέχονται σε προστατευτική συσκευασία (βιβλία, παρτιτούρες, ταμπλατούρες),
11. παροχή υπηρεσιών στέγασης για σκοπούς άλλους από τη στέγαση, η μεταφορά εμπορεύματος, η ενοικίαση αυτοκινήτων, η παροχή υπηρεσιών εστίασης ή η παροχή υπηρεσιών που σχετίζονται με δραστηριότητες αναψυχής και στο πλαίσιο των οποίων ο πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να παράσχει τις υπηρεσίες αυτές σε συμφωνημένο χρόνο ή εντός συμφωνημένης περιόδου,
12. παροχή ηλεκτρονικού περιεχομένου εκτός από υλικό μέσο, όταν η παροχή έχει ξεκινήσει με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και ο καταναλωτής έχει δηλώσει ότι έχει ενημερωθεί δεόντως ότι η έκφραση της συγκατάθεσης αυτής στερεί το δικαίωμα υπαναχώρησής του (π.χ. ψηφιακή / ηλεκτρονική άδεια χρήσης λογισμικού).

9.16A. Ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, το αντικείμενο της οποίας είναι η παράδοση ενός συνόλου τουλάχιστον δύο αλληλένδετων προϊόντων, τα οποία ο πωλητής έχει συναρμολογήσει και προορίσει για κοινή πώληση (εφεξής «σετ»). Το σετ θεωρείται ενιαίο προϊόν σε σχέση με το δικαίωμα υπαναχώρησης. Αυτό σημαίνει ότι εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με την προϋπόθεση της παράδοσης του σετ, υποχρεούται να επιστρέψει στον πωλητή ολόκληρο το σετ, δηλαδή όλα τα προϊόντα που αποτελούν το σετ. Στη συνέχεια, ο πωλητής επιστρέφει στον αγοραστή την πληρωμή για το σετ σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται στους παρόντες ΓΟΣ. Δεν είναι δυνατή η μερική μόνο υπαναχώρηση από τη σύμβαση, δηλαδή η επιστροφή στον πωλητή λιγότερων από το σύνολο των προϊόντων που αποτελούν το σετ και η απαίτηση επιστροφής χρημάτων για μεμονωμένα προϊόντα. Αυτό ισχύει με την επιφύλαξη του δικαιώματος του αγοραστή να επιστρέψει μόνο ένα από τα διάφορα προϊόντα που παραδόθηκαν στο πλαίσιο μιας παραγγελίας, εκτός εάν τα προϊόντα αυτά αποτελούν μέρος ενός σετ.

9.17. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία ή μέρος της σε περίπτωση που για τεχνικούς λόγους δεν είναι δυνατή η παράδοση του προϊόντος εντός του απαιτούμενου χρόνου ή στην απαιτούμενη τιμή. Σε αυτή την περίπτωση, ο αγοραστής θα πρέπει να επιστρέψει την πληρωμή που έχει πραγματοποιήσει εντός 14 εργάσιμων ημερών, εάν αυτή έχει ήδη πραγματοποιηθεί. Αυτό ισχύει με την επιφύλαξη του δικαιώματος των μερών να συμφωνήσουν σε εναλλακτική εκτέλεση ή διαφορετική τιμή.

10. ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

10.1. Ο αγοραστής – καταναλωτής δικαιούται να χρησιμοποιήσει μια εναλλακτική μέθοδο επίλυσης διαφορών, επικοινωνώντας με τον πωλητή με αίτημα επανόρθωσης, εάν δεν έμεινε ικανοποιημένος από τον τρόπο, με τον οποίο ο πωλητής χειρίστηκε το παράπονό του ή εάν πιστεύει ότι ο πωλητής παραβίασε τα δικαιώματά του. Εάν ο πωλητής απαντήσει αρνητικά σε ένα τέτοιο αίτημα ή δεν απαντήσει εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αποστολής του, ο αγοραστής – καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει πρόταση για την έναρξη διαδικασίας εναλλακτικής επίλυσης διαφορών σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Οι φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών είναι αρχές και εξουσιοδοτημένα νομικά πρόσωπα κατά την έννοια του άρθρου 3 του νόμου αριθ. 391/2015 της Συλλογής νόμων σχετικά με την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και τις τροποποιήσεις και προσθήκες σε ορισμένους νόμους (εφεξής «νόμος ΕΕΔ»), δηλαδή η σλοβακική Slovenská obchodná inšpekcia ή άλλο σχετικό εξουσιοδοτημένο νομικό πρόσωπο που είναι εγγεγραμμένο στον κατάλογο των φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που τηρείται από το Υπουργείο Οικονομίας της Σλοβακικής Δημοκρατίας (ο κατάλογος είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση www.mhsr.sk), ενώ ο αγοραστής – καταναλωτής δικαιούται να επιλέξει τον φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, στον οποίο θα απευθυνθεί. Κατά την υποβολή πρότασης, ο αγοραστής – καταναλωτής ενεργεί σύμφωνα με το άρθρο 12 του νόμου περί ΕΕΔ. Στην πρόταση είναι απαραίτητο να αναφέρεται το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επικοινωνίας του πωλητή: [email protected]. Η εναλλακτική επίλυση διαφορών μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίλυση διαφοράς μεταξύ του αγοραστή – καταναλωτή και πωλητή που προκύπτει από μια καταναλωτική σύμβαση.

10.2. Οι αγοραστές – καταναλωτές δικαιούνται να χρησιμοποιούν την ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών για την επίλυση των διαφορών τους στη γλώσσα της επιλογής τους. Ο αγοραστής – καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει για την επίλυση της διαφοράς του την πλατφόρμα RSO που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΆΞΕΙΣ

11.1. Οι εν λόγω ΓΟΣ καταρτίστηκαν την 01.02.2022 και τροποποιήθηκαν για τελευταία φορά την 03.02.2023. Ο πωλητής δικαιούται να αλλάξει τους παρόντες ΓΟΣ. Οι νομικές σχέσεις μεταξύ των μερών διέπονται πάντοτε από τους ΓΟΣ που ισχύουν κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

11.1A. Ο πωλητής εμφανίζει κριτικές για συγκεκριμένα προϊόντα και κριτικές για τη συνολική εντύπωση των χρηστών. Οι κριτικές μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν προφορική αξιολόγηση. Ο πωλητής διασφαλίζει τη γνησιότητα των κριτικών με τεχνικά μέσα, καλώντας μόνο άτομα που έχουν πράγματι προβεί σε αγορά από τον πωλητή να γράψουν/υποβάλουν μια κριτική, η οποία μπορεί επίσης να γίνει μέσω τρίτου μέρους (ιστοσελίδα σύγκρισης ή πύλη κριτικών). Δεν είναι τεχνικά δυνατό να εγγυηθεί κανείς ότι δεν θα εμφανιστεί μια οργανική κριτική (γραμμένη από άτομο χωρίς πρόσκληση), αλλά ο αριθμός τέτοιων κριτικών είναι αμελητέος. Χωρίς να διακυβεύεται η αυθεντικότητα των κριτικών, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην εμφανίζει όλες τις κριτικές ή να δίνει προτεραιότητα στην εμφάνιση των κριτικών που έχει ορίσει ο πωλητής.

11.2. Οι παρόντες ΓΟΣ είναι στη σλοβακική γλώσσα. Εάν οι παρόντες ΓΟΣ έχουν συνταχθεί και σε άλλη γλώσσα πλην της σλοβακικής, η σλοβακική έκδοση υπερισχύει πάντοτε της έκδοσης σε άλλη γλώσσα.

11.3. Εάν η σύμβαση είναι γραπτή, κάθε τροποποίηση πρέπει να είναι γραπτή. Τα μέρη συμφωνούν ότι η επικοινωνία μεταξύ τους θα πραγματοποιείται κυρίως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επιστολών.

11.4. Οι νομικές σχέσεις μεταξύ των μερών διέπονται από τη σύμβαση, τους παρόντες ΓΟΣ, τις διατάξεις του νόμου αριθ. 40/1964 της Συλλογής νόμων, του Αστικού κώδικα, όπως τροποποιήθηκε, του νόμου αριθ. 22/2004 της Συλλογής νόμων, για το ηλεκτρονικό εμπόριο και για την τροποποίηση και συμπλήρωση του νόμου αριθ. 128/2002 της Συλλογής νόμων, για τον κρατικό έλεγχο της εσωτερικής αγοράς σε θέματα προστασίας του καταναλωτή και για την τροποποίηση και συμπλήρωση ορισμένων πράξεων, όπως τροποποιήθηκε από τον νόμο αριθ. 284/2002 της Συλλογής νόμων, τον νόμο αριθ. 250/2007 Συλλογής νόμων, για την προστασία του καταναλωτή και για την τροποποίηση του νόμου του Εθνικού Συμβουλίου της Σλοβακίας αριθ. 372/1990 της Συλλογής νόμων για τα αδικήματα, όπως τροποποιήθηκε, ο νόμος αριθ. 18/2018 της Συλλογής νόμων για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για τροποποιήσεις και συμπληρώσεις ορισμένων πράξεων και ο νόμος αριθ. 102/2014 της Συλλογής νόμων για την προστασία του καταναλωτή κατά την πώληση προϊόντων ή παροχή υπηρεσιών με σύμβαση εξ αποστάσεως ή σύμβαση που συνάπτεται εκτός των επαγγελματικών εγκαταστάσεων του πωλητή και για τροποποιήσεις και συμπληρώσεις ορισμένων πράξεων και άλλες γενικά δεσμευτικές νομικές διατάξεις της Σλοβακικής Δημοκρατίας.

11.5. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των διατάξεων της σύμβασης αγοράς και των παρόντων ΓΟΣ, υπερισχύουν οι διατάξεις της σύμβασης αγοράς. Σε περίπτωση αμφιβολίας ως προς το περιεχόμενο της σύμβασης, στην οποία ο αγοραστής – καταναλωτής είναι συμβαλλόμενα μέρη ή των παρόντων ΓΟΣ, συμπεριλαμβανομένων των παραρτημάτων τους, θα ισχύει η ευνοϊκότερη για τον αγοραστή – καταναλωτή ερμηνεία.

11.6. Τα μέρη καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για τη φιλική επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς, αμφισβήτησης ή απαίτησης που προκύπτει μεταξύ τους από ή σε σχέση με τους παρόντες ΓΟΣ ή τη σύμβαση. Εάν τα μέρη δεν καταφέρουν να επιλύσουν φιλικά οποιαδήποτε διαφορά που απορρέει από τους παρόντες ΓΟΣ ή τη σύμβαση, συμπεριλαμβανομένης της διαφοράς σχετικά με την εγκυρότητα, την ερμηνεία ή τη λύση της σύμβασης, αρμόδια για την επίλυση της εν λόγω διαφοράς είναι τα σλοβακικά δικαστήρια. Η ισχύς των διατάξεων των διεθνών συνθηκών σχετικά με τη δικαιοδοσία άλλων δικαστηρίων δεν θίγεται.

12. ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΩΝ

12.1. Τα ακόλουθα παραρτήματα αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του πρώτου μέρους των παρόντων ΓΟΣ:

1. Παράρτημα 1 των ΓΟΣ: Έντυπο καταγγελίας
2. Παράρτημα 2 των ΓΟΣ: Έντυπο υπαναχώρησης από την σύμβαση
3. Παράρτημα 3 των ΓΟΣ: Πρόσθετες υπηρεσίες
4. Παράρτημα 4 των ΓΟΣ: Γενικοί όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος επιβράβευσης MUZIKER CLUB

II. Οροι και προϋποθεσεις για αγοραστες – επιχειρηματιες

1. ΒΑΣΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΟΡΩΝ ΤΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

1.1 Το δεύτερο μέρος των παρόντων ΓΟΣ (για τους σκοπούς του δεύτερου μέρους, εφεξής "οι παρόντες ΓΟΣ") ρυθμίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών της σύμβασης αγοράς μεταξύ του πωλητή, ο οποίος είναι η εταιρεία Muziker, a.s., με έδρα στη διεύθυνση Drieňová 1H, 821 01 Μπρατισλάβα, Σλοβακική Δημοκρατία, αρ. ταυτότητας 35 840 773, εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του Δημοτικού Δικαστηρίου Μπρατισλάβα III, Τμήμα: Sa, αρ. φακέλου 3337/B (εφεξής αναφερόμενη "πωλητής") και του αγοραστή - επιχειρηματία, αντικείμενο της οποίας είναι η αγορά και πώληση αγαθών στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή (εφεξής αναφερόμενο "ηλεκτρονικό κατάστημα") (εφεξής αναφερόμενη "σύμβαση αγοράς" ή "σύμβαση").

Επικοινωνία και περαιτέρω στοιχεία του πωλητή:

1.2. Κατά την έννοια του δεύτερου μέρους των παρόντων ΓΟΣ, ως αγοραστής νοείται: α) πρόσωπο εγγεγραμμένο στο εμπορικό μητρώο, β) πρόσωπο που ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα βάσει άδειας άσκησης επαγγέλματος, γ) πρόσωπο που ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα βάσει άδειας εκτός από άδεια άσκησης επαγγέλματος βάσει ειδικών κανονισμών, δ) φυσικό πρόσωπο που ασκεί γεωργική παραγωγή και είναι εγγεγραμμένο στο μητρώο βάσει ειδικού κανονισμού. Σε περίπτωση που ένα φυσικό πρόσωπο δηλώνει στην παραγγελία τον προσωπικό του αριθμό ταυτότητας ή τον αριθμό φορολογικού μητρώου του, θεωρείται ότι ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας και θεωρείται επιχειρηματίας για τους σκοπούς των παρόντων ΓΟΣ.

1.3. Οι όροι στην παρούσα ενότητα των ΓΟΣ έχουν την ίδια έννοια που τους δίνεται στο πρώτο μέρος των ΓΟΣ, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην παρούσα ενότητα.

2. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ

2.1. Ειδικότερα, ο πωλητής έχει την υποχρέωση:

1. να παραδώσει τα παραγγελθέντο προϊόν στον αγοραστή στη συμφωνηθείσα ποσότητα και ποιότητα και να τα συσκευάσει ή να τα εξοπλίσει για τη μεταφορά με τον τρόπο που απαιτείται για τη διατήρηση και την προστασία τους και
2. να παραδίδει στον αγοραστή, μαζί με το προϊόν, σε γραπτή ή ηλεκτρονική μορφή το αργότερο, όλα τα έγγραφα που είναι απαραίτητα για την αποδοχή και την χρήση του προϊόντος και άλλα έγγραφα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

2.2. Ο πωλητής δικαιούται την πλήρη πληρωμή του τιμήματος αγοράς από τον αγοραστή για τα παραδοθέντο προϊόν.

2.3. Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία εάν, λόγω έλλειψης αποθεμάτων ή μη διαθεσιμότητας των προϊόντων δεν είναι σε θέση να παραδώσει το προϊόν στον αγοραστή εντός της προθεσμίας που ορίζεται στους παρόντες ΓΟΣ ή στην τιμή που αναφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, εκτός εάν συμφωνηθεί εναλλακτική εκτέλεση με τον πελάτη. Ο πωλητής έχει επίσης το δικαίωμα να αρνηθεί την παραγγελία για λόγους που δεν εισάγουν διακρίσεις, ιδίως εάν ο πωλητής έχει εκκρεμή απαίτηση κατά του αγοραστή, εάν ο αγοραστής έχει επανειλημμένα παραλείψει να παραλάβει τα προϊόντα στο παρελθόν παρότι ήταν υποχρεωμένος να το πράξει, ή εάν ο πωλητής φοβάται ότι μπορεί να υποστεί ζημία εάν αποδεχτεί την παραγγελία.

2.4. Ειδικότερα, ο αγοραστής έχει την υποχρέωση:

1. να παραλάβει το προϊόν και
2. να καταβάλει το συμφωνηθέν τίμημα αγοράς στον πωλητή κανονικά και εγκαίρως.

2.5. Ο αγοραστής δικαιούται την παράδοση του προϊόντος στη συμφωνηθείσα ποσότητα, ποιότητα, ημερομηνία και τόπο.

3. ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΑΓΟΡΑΣ

3.1. Σύναψη σύμβασης αγοράς πραγματοποιείται με δεσμευτική αποδοχή της πρότασης του αγοραστή από τον πωλητή για τη σύναψη της σύμβασης αγοράς με τη μορφή εντύπου που συμπληρώνεται από τον αγοραστή (το έντυπο που συμπληρώνεται και αποστέλλεται από τον αγοραστή αναφέρεται εφεξής ως «εντολή αγοράς»).

3.2. Η δεσμευτική αποδοχή της πρότασης για τη σύναψη της σύμβασης γίνεται από τον πωλητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, συνήθως εντός δύο εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας, μετά από επαλήθευση της διαθεσιμότητας των προϊόντων, των εφαρμοστέων τιμών και της ημερομηνίας παράδοσης των προϊόντων που ζήτησε ο αγοραστής. Ως δεσμευτική αποδοχή θεωρείται η αποστολή των προϊόντων από τον πωλητή. Δεν απαιτείται δεσμευτική αποδοχή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Σε περίπτωση που βρεθεί υψηλότερη τιμή, ο πωλητής θα ζητήσει τη συγκατάθεση του αγοραστή για την αλλαγή της τιμής προτού αποστείλει την παραγγελία. Η σύναψη της σύμβασης αγοράς πραγματοποιείται μόνο μετά τη συγκατάθεση του αγοραστή για την αλλαγή της τιμής και την επακόλουθη επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον πωλητή.

3.3. Η αυτόματα παραγόμενη επιβεβαίωση αποδοχής της παραγγελίας από τον πωλητή, η οποία αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας του, έχει μόνο ενημερωτικό χαρακτήρα. Αποστέλλεται στον αγοραστή με σκοπό την ενημέρωση του αγοραστή για την καταχώριση της παραγγελίας και δεν θεωρείται δεσμευτική αποδοχή της πρότασης για τη σύναψη της σύμβασης από τον πωλητή.

3.4. Ο πωλητής μπορεί να προσφέρει δωρεάν πρόσθετο προϊόν στην παραγγελία (εφεξής «δώρο»). Ο αγοραστής συμφωνεί με το αντάλλαγμα αυτό επιλέγοντας το επιλεγμένο δώρο πριν από την παραγγελία. Η παραγγελία δώρου είναι προαιρετική. Εάν ο αγοραστής δεν επιθυμεί να λάβει δώρο, δεν υποχρεούται να εκφράσει την επιθυμία του αυτή.

3.5. Η πώληση αλκοολούχων ποτών είναι δυνατή μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών. Υποβάλλοντας μια παραγγελία που περιλαμβάνει αλκοολούχα ποτά, ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι είναι τουλάχιστον 18 ετών κατά την ημερομηνία της παραγγελίας. Ο πωλητής δικαιούται να επαληθεύσει το γεγονός αυτό ζητώντας έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας και εάν ο αγοραστής δεν πληροί ή δεν μπορεί να αποδείξει το γεγονός αυτό, ο πωλητής δεν δικαιούται να παραδώσει τα αλκοολούχα ποτά στον αγοραστή. Τα ανωτέρω ισχύουν επίσης για το πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτηθεί από τον αγοραστή να παραλάβει το προϊόν.

4. ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ ΤΟΥ ΤΙΜΗΜΑΤΟΣ ΑΓΟΡΑΣ

4.1. Ο αγοραστής καταβάλλει στον πωλητή το τίμημα αγοράς του προϊόντος που συμφωνήθηκαν στη σύμβαση αγοράς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης του προϊόντος και των χρεώσεων για πρόσθετες υπηρεσίες (εφεξής «τίμημα αγοράς»).

4.2. Λεπτομερείς και ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής βρίσκονται στην ενότητα «Πληρωμή στο ηλεκτρονικό κατάστημα». Ορισμένοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμοι για όλες τις παραγγελίες, για παράδειγμα ανάλογα με την αξία τους ή την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής. Ο αγοραστής θα ενημερωθεί για τυχόν περιορισμούς κατά τη διαδικασία δημιουργίας της παραγγελίας.

4.3. Τυχόν έξοδα αποστολής και χειρισμού θα χρεώνονται πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Τυχόν χρεώσεις για πρόσθετες υπηρεσίες ενημερώνονται στην παραγγελία σύμφωνα με την επιλογή του αγοραστή για πρόσθετες υπηρεσίες διαρκώς, αλλά ποτέ μετά την αποστολή της παραγγελίας. Σε περίπτωση που το προϊόν πρόκειται να αποσταλεί στον αγοραστή εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο αγοραστής ενδέχεται να υποστεί τελωνειακή οφειλή και ενδεχομένως να υποχρεωθεί να καταβάλει άλλες πληρωμές που σχετίζονται με τελωνειακές πράξεις στο ποσό και με τον τρόπο που προβλέπεται από τη γενικά δεσμευτική νομοθεσία της χώρας, στην οποία παραδίδεται το προϊόν. Εκτός αν αναφέρεται ή συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ των συμβαλλομένων μερών, ο πωλητής δεν υποχρεούται να αναλάβει τις υποχρεώσεις αυτές για λογαριασμό του αγοραστή.

4.4. Εάν ο αγοραστής καταβάλει το τίμημα αγοράς στον πωλητή με τραπεζικό έμβασμα, ως ημερομηνία πληρωμής θεωρείται η ημερομηνία κατά την οποία πιστώνεται ολόκληρο το τίμημα αγοράς στο λογαριασμό του πωλητή.

4.5. Ο αγοραστής αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλει στον πωλητή το τίμημα αγοράς εντός της προθεσμίας που προβλέπεται στη σύμβαση αγοράς.

5. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

5.1. Ο πωλητής παραδίδει το προϊόν στον αγοραστή το συντομότερο δυνατό, το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά από τα συμβαλλόμενα μέρη. Εάν ο πωλητής δεν έχει εκπληρώσει την υποχρέωσή του να παραδώσει το προϊόν εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας, ο αγοραστής καλεί τον πωλητή να παραδώσει το προϊόν εντός πρόσθετης εύλογης προθεσμίας που θα καθοριστεί από τον αγοραστή ταυτόχρονα. Εάν ο αγοραστής δεν υποβάλει σχετικό αίτημα στον πωλητή εντός δύο μηνών από την ημερομηνία κατά την οποία το προϊόν θα έπρεπε να έχει παραδοθεί, το προϊόν θεωρείται να έχει παραδοθεί. Εάν ο πωλητής δεν παραδώσει το προϊόν ακόμη και εντός αυτής της πρόσθετης προθεσμίας, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση.

5.2. Εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει το προϊόν χωρίς προηγούμενη γραπτή υπαναχώρηση από την σύμβαση, ο πωλητής δικαιούται αποζημίωση στο ύψος των δαπανών που πραγματοποιήθηκαν κατά την προσπάθεια παράδοσης της παραγγελίας.

5.3. Ο αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει το προϊόν αυτοπροσώπως ή να φροντίσει να τα παραλάβει τρίτο προσωπο για λογαριασμό του. Το πρόσωπο που παραλαμβάνει το προϊόν για λογαριασμό του αγοραστή υποχρεούται, κατόπιν αιτήματος του πωλητή ή του μεταφορέα, να αποδείξει ότι είναι εξουσιοδοτημένο να παραλάβει το προϊόν. Εάν η παράδοση πρέπει να επαναληφθεί για λόγους που οφείλονται στον αγοραστή (για παράδειγμα, επειδή ο αγοραστής ή τρίτος εξουσιοδοτημένος από τον αγοραστή δεν είναι παρών στον συμφωνημένο τόπο ή επειδή ο αγοραστής δεν αποδεικνύει την εξουσιοδότηση παραλαβής του προϊόντος), κάθε πρόσθετο κόστος που προκύπτει κατ' αυτόν τον τρόπο βαρύνει τον αγοραστή, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων αποθήκευσης.

5.4. Ο αγοραστής υποχρεούται να επιθεωρήσει το δέμα κατά την παράδοση. Σε περίπτωση ζημιάς του προϊόντος κατά την παραλαβή του από τον αγοραστή, ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να αρνηθεί την παραλαβή του προϊόντος. Ο μεταφορέας υποχρεούται να συντάσσει έκθεση ζημιών στη παρουσία και κατόπιν αιτήματος του αγοραστή. Με βάση το αρχείο που συντάσσεται και παραδίδεται στον πωλητή, ο πωλητής μπορεί, μετά τη σύναψη του συμβάντος ζημιάς με τον μεταφορέα, να προβλέψει την αποκατάσταση του ελαττώματος του προϊόντος, έκπτωση επί του τιμήματος αγοράς και, σε περίπτωση ανεπανόρθωτων ελαττωμάτων του προϊόντος, να παραδώσει ένα νέο προϊόν στον αγοραστή. Μεταγενέστερες καταγγελίες αυτού του τύπου δεν θα γίνονται δεκτές.

5.5. Οι επιλογές αποστολής και λεπτομερείς και ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με όρους αποστολής βρίσκονται στην ενότητα «Αποστολή από το ηλεκτρονικό κατάστημα». Για ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμοι όλοι οι τρόποι αποστολής. Ο αγοραστής θα ενημερωθεί για τυχόν περιορισμούς κατά τη διαδικασία δημιουργίας της παραγγελίας.

5.6. Ο αγοραστής, ως παραλήπτης του προϊόντος, συμφωνεί ότι το τιμολόγιο θα εκδοθεί και θα του παραδοθεί σε ηλεκτρονική μορφή. Ο πωλητής δεν υποχρεούται να συμμορφωθεί με το αίτημα του αγοραστή για διόρθωση ή αλλαγή των στοιχείων του τιμολογίου, ιδίως για αλλαγή του προσώπου του αγοραστή και αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης σε άλλη χώρα, μετά την σύναψη σύμβασης αγοράς. Σε περίπτωση αλλαγής της ιδιότητας του Αγοραστή ως υποκείμενου σε ΦΠΑ, ο Αγοραστής υποχρεούται να ενημερώσει αμέσως τον Πωλητή για την αλλαγή αυτή. Ο Πωλητής δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακριβείς πληροφορίες στο τιμολόγιο που παρέχονται ως αποτέλεσμα της αθέτησης αυτής της υποχρέωσης από τον Αγοραστή.

5.7. Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται με τον όρο καταγγελίας ότι, εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει το προϊόν ακόμη και εντός 5 ημερών από τη συμπληρωματική πρόσκληση του πωλητή και δεν συμφωνήσει με τον πωλητή άλλη ημερομηνία για την παραλαβή του προϊόντος, η σύμβαση ακυρώνεται από την αρχή, τα μέρη επιστρέφουν ή αντικαθιστούν όλες τις πληρωμές που έλαβαν, ιδίως το τίμημα αγοράς και το προϊόν, για τα οποίο ο πωλητής αποκτά το δικαίωμα ελεύθερης διάθεσης. Το δικαίωμα αποζημίωσης του πωλητή σύμφωνα με την παράγραφο 5.2 δεν θίγεται.

6. ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΚΑΤΟΧΗΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ΖΗΜΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

6.1. Το προϊόν παραμένει στην κατοχή του πωλητή μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος αγοράς από τον αγοραστή. Το προϊόν παραδίδεται στον αγοραστή κατά την παραλαβή του από τον αγοραστή με προσωπική παραλαβή ή παραλαβή από τον μεταφορέα.

6.2. Ο κίνδυνος ζημιάς του προϊόντος μεταβαίνει στον αγοραστή τη στιγμή που παραλαμβάνει το προϊόν από τον πωλητή ή τον μεταφορέα ή τη στιγμή που ο πωλητής του επιτρέπει να διαθέσει το προϊόν και ο αγοραστής δεν το παραλαμβάνει.

7. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΕΣ

7.1. Ο πωλητής ευθύνεται για τα ελαττώματα του προϊόντος και ο αγοραστής υποχρεούται να υποβάλει αμέσως καταγγελία στον πωλητή.

7.2.Η ακόλουθη Διαδικασία καταγγελίας για επιχειρηματίες (εφεξής «Διαδικασία καταγγελίας») εφαρμόζεται για τον χειρισμό καταγγελίων.

7.3. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ζητήσει εγγύηση από τον πωλητή μόνο για προϊόν, το οποίο είναι ελαττωματικό, καλύπτεται από την εγγύηση και έχει αγοραστεί μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή.

7.4. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αποκαταστήσει το ελάττωμα δωρεάν κατά την παράδοση του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων όλων των εξαρτημάτων.

7.5. Ο πωλητής χειρίζεται την καταγγελία εγγράφως ή ηλεκτρονικά χωρίς καθυστέρηση. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να προβάλει καταγγελία στον πωλητή συμπληρώνοντας το έντυπο καταγγελίας και παραδίδοντάς το στον πωλητή ηλεκτρονικά και παραδίδοντας το προϊόν στον πωλητή με μία από τις μεθόδους που αναφέρονται παρακάτω ή σε έντυπη μορφή μαζί με το καταγγελούμενο προϊόν με μία από τις μεθόδους που αναφέρονται παρακάτω. Μέθοδοι υποβολής καταγγελίας:

1. παράδοση του εντύπου καταγγελίας και του καταγγελούμενου προϊόντος στο κέντρο υποβολής καταγγελιών στη διεύθυνση (εφεξής «κέντρο καταγγελιών»):
   Muziker reklamačné stredisko
   P3 2, 1102 Lozorno
   900 55 Lozorno
   Slovakia
   
2. παράδοση του εντύπου απαίτησης και παράδοση του καταγγελούμενου προϊόντος σε μία από τις εγκαταστάσεις / καταστήματα του πωλητή, όπου είναι δυνατή η παραλαβή του εν λόγω προϊόντος σε σχέση με το προϊόν που πωλείται ή τις υπηρεσίες που παρέχονται, ή σε ορισμένο πρόσωπο.

7.6. Ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει από τον πωλητή να κανονίσει τη μεταφορά στο κέντρο καταγγελιών μέσω του εντύπου καταγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, ο πωλητής θα φροντίσει για τη μεταφορά του καταγγελούμενου προϊόντος για λογαριασμό του αγοραστή με δικά του έξοδα από μεταφορέα. Το καταγγελούμενο προϊόν θεωρείται ότι έχει παραδοθεί στον πωλητή κατά την ημερομηνία παραλαβής του από τον πωλητή στο κέντρο καταγγελιών. Ο μεταφορέας είναι τρίτος που ενεργεί για λογαριασμό του και, ως εκ τούτου, η αποδοχή του προϊόντος που ζητείται για μεταφορά από τον μεταφορέα δεν επηρεάζει την έναρξη διαδικασίας καταγγελίας. Ο αγοραστής υποχρεούται να συσκευάσει κατάλληλα το καταγγελούμενο προϊόν λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του και τη φύση του καταγγελούμενου ελαττώματος. Ο πωλητής ευθύνεται μόνο για τη φθορά του καταγγελούμενου προϊόντος από τη στιγμή της κανονικής παράδοσής του στο κέντρο καταγγελιών.

7.7. Εάν ο αγοραστής σκοπεύει να παραδώσει το καταγγελούμενο προϊόν σε ένα από τα καταστήματα του πωλητή, ο πωλητής συνιστά στον αγοραστή να ελέγξει εκ των προτέρων τη δυνατότητα παραλαβής του προϊόντος στην εν λόγω τοποθεσία.

7.8. Όταν προβάλλει καταγγελία, ο αγοραστής υποχρεούται να αποδείξει ότι το προϊόν αγοράστηκε από τον πωλητή και ότι τελεί υπό εγγύηση. Ο αγοραστής υποχρεούται επίσης να αναφέρει επακριβώς το είδος και την έκταση των ελαττωμάτων του προϊόντος.

7.9. Η ημέρα έναρξης της διαδικασίας καταγγελίας θεωρείται η μέρα κατά την οποία ο αγοραστής στον πωλητή παραδίδει:

1. το έντυπο καταγγελίας,
2. το καταγγελούμενο προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των εξαρτημάτων του και
3. τους κωδικούς πρόσβασης ή κωδικούς οι οποίοι σχετίζονται με το καταγγελούμενο προϊόν.

7.10. Το έντυπο καταγγελίας επισυνάπτεται ως Παράρτημα 1 στους παρόντες ΓΟΣ και ο αγοραστής μπορεί επίσης να το συμπληρώσει και να το υποβάλει ηλεκτρονικά στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.muziker.gr/claims

7.11. Το δικαίωμα για δωρεάν επισκευές βάσει εγγύησης παύει να υφίσταται:

1. εάν ο αγοραστής δεν αποδείξει ότι αγόρασε το προϊόν από τον πωλητή,
2. με μη προσκόμιση της κάρτας εγγύησης, των εξαρτημάτων, της τεκμηρίωσης του προϊόντος ή της απόδειξης πληρωμής, εάν αυτή χρησιμεύει ως κάρτα εγγύησης,
3. με παράλειψη κοινοποίησης προφανών ελαττωμάτων κατά την παραλαβή του προϊόντος,
4. με τη λήξη περιόδου εγγύησης,
5. με τις μηχανικές ζημιές στο προϊόν που προκλήθηκαν από τον αγοραστή,
6. με τη χρήση ή αποθήκευση του προϊόντος σε συνθήκες που δεν ανταποκρίνονται στο φυσικό περιβάλλον όσον αφορά την θερμοκρασία, την υγρασία, τις χημικές ή μηχανικές επιδράσεις,
7. με ακατάλληλο χειρισμό, λειτουργία ή αμέλεια του προϊόντος,
8. με την ζημιά του προϊόντος από υπερβολική φόρτωση ή χρήση αντίθετη προς τους όρους που καθορίζονται στην τεκμηρίωση, τις γενικές αρχές, τα τεχνικά πρότυπα ή τα πρότυπα ασφαλείας,
9. με την αντικατάσταση των αρχικών εξαρτημάτων του προϊόντος,
10. με τη χρήση λανθασμένης τάσης τροφοδοσίας, λανθασμένου, μη εξουσιοδοτημένου ή μη εγκεκριμένου υλικού ή λογισμικού,
11. με την ζημιά του προϊόντος λόγω αναπόφευκτων ή απρόβλεπτων περιστάσεων,
12. με τη χρήση λανθασμένων, ασύμβατων ή μη πρωτότυπων αναλωσίμων, εάν το ελάττωμα προκλήθηκε από τη χρήση αυτών των αναλωσίμων,
13. σε περίπτωση ζημιάς των αγαθών λόγω τυχαίας φθοράς, αλλοίωσης ή φυσικής φθοράς λόγω χρήσης, συμπεριλαμβανομένης της λήξης της διάρκειας ζωής ορισμένων εξαρτημάτων (π.χ. κάψιμο λαμπτήρα ή μείωση της χωρητικότητας της μπαταρίας).
14. με την ζημιά του προϊόντος από ιό υπολογιστή,
15. με μη επαγγελματική παρέμβαση, ζημιά κατά τη μεταφορά, ζημιά από νερό, πυρκαγιά, στατικό ή ατμοσφαιρικό ηλεκτρισμό ή άλλες θεομηνίες,
16. με την αλλοίωση του προϊόντος από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο ή χρήση λανθασμένων εργαλείων ή υλικών.

7.12. Ο πωλητής διευθετεί την καταγγελία του αγοραστή – επιχειρηματία εντός 60 ημερών.

7.13. Ο πωλητής υποχρεούται να διευθετεί την καταγγελία και να περατώσει τη διαδικασία καταγγελίας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

1. με την παράδοση επισκευασμένου προϊόντος
2. με την ανταλλαγή προϊόντος
3. με την επιστροφή του τιμήματος αγοράς
4. με την χορήγηση εύλογης έκπτωσης επί του τιμήματος αγοράς
5. με γραπτή πρόσκληση για την ανάληψη της εκτέλεσης που ορίζει ο πωλητής
6. με αιτιολογημένη απόρριψη της καταγγελίας.

7.14. Ο πωλητής εκδίδει γραπτό έγγραφο προς τον αγοραστή σχετικά με τον τρόπο χειρισμού της καταγγελίας και τον χειρισμό της καταγγελίας το αργότερο εντός 60 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της καταγγελίας.

7.15. Ο πωλητής μπορεί πάντα να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν με μη ελαττωματικό προϊόν αντί να αφαιρέσει το ελάττωμα.

7.16. Αφού διευθετηθεί η καταγγελία, εκτός από την επιστροφή του τιμήματος αγοράς, ο πωλητής επιστρέφει το καταγγελούμενο προϊόν ή παραδίδει τα ανταλλαγέντο προϊόν στον αγοραστή. Εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει το προϊόν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ο πωλητής απαιτεί από τον αγοραστή να το πράξει εντός πρόσθετης εύλογης προθεσμίας που ορίζει ο πωλητής, κατά κανόνα εντός ενός μηνός. Εάν ο αγοραστής παραλείψει να πάρει στην κατοχή του το προϊόν ακόμη και εντός αυτής της πρόσθετης εύλογης προθεσμίας, ο αγοραστής υποχρεούται να καταβάλει στον πωλητή τέλος αποθήκευσης ύψους 5 ευρώ (με λόγια: πέντε ευρώ) για κάθε ημέρα, ακόμη και αν έχει αρχίσει, μετά τη λήξη της προθεσμίας για την παραλαβή του προϊόντος μέχρι την παραλαβή του προϊόντος από τον αγοραστή.

7.17. Η περίοδος εγγύησης για το καινούργιο προϊόν είναι 12 μήνες (εφεξής «περίοδος εγγύησης»), υπό την προϋπόθεση ότι δεν ορίζεται μικρότερη περίοδος εγγύησης για συγκεκριμένες περιπτώσεις. Η περίοδος εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον αγοραστή. Η περίοδος εγγύησης λήγει ανεξάρτητα από το αν στη συσκευασία του προϊόντος αναγράφεται μεγαλύτερη περίοδος εγγύησης ή διάρκεια ζωής. Εάν η περίοδος εγγύησης ή η περίοδος διάρκειας ζωής που αναγράφεται στη συσκευασία του προϊόντος είναι μικρότερη, ισχύει μικρότερη περίοδος. Τα ελαττώματα του προϊόντος και οι απαιτήσεις που προκύπτουν από αυτά πρέπει να υποβάλλονται πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης. Με τη λήξη της περιόδου εγγύησης, το δικαίωμα υποβολής της καταγγελίας λήγει.

7.18. Το μεταχειρισμένο προϊόν είναι το προϊόν που έχοει χρησιμοποιηθεί, δεν περιέχει όλα τα μέρη του ή έχει υποστεί αισθητικές ή λειτουργικές βλάβες (εφεξής «μεταχειρισμένο προϊόν»). Ως εκθέσιμο προϊόν νοείται το μεταχειρισμένο προϊόν, το οποίο έχει χρησιμοποιηθεί με έκθεση στο κατάστημα του πωλητή, έχει αποσυσκευαστεί και μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο βαθμό που απαιτείται για να επιδείξουν τα χαρακτηριστικά του σε άλλα πρόσωπα (εφεξής «εκθέσιμα προϊόν»). Το μη λειτουργικό προϊόν είναι μεταχειρισμένο προϊόν, τα οποίο παρουσιάζει ελαττώματα που τα καθιστούν άχρηστο και, ως εκ τούτου, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ούτε για τον συνήθη σκοπό τους (εφεξής «μη λειτουργικό προϊόν»).

7.19. Η περίοδος εγγύησης για όλα τα μεταχειρισμένα προϊόντα είναι 12 μήνες, εκτός εάν στο ηλεκτρονικό κατάστημα ορίζεται διαφορετική, ακόμη μικρότερη περίοδος εγγύησης για ένα συγκεκριμένο προϊόν.

7.20. Εάν το μεταχειρισμένο προϊόν πωλείται σε χαμηλότερη τιμή σε σύγκριση με ένα καινούργιο, η εγγύηση δεν καλύπτει το ελάττωμα, για το οποίο συμφωνήθηκε χαμηλότερη τιμή. Το μη λειτουργικό προϊόν μπορεί να μην μπορεί να επισκευαστεί και γενικά πωλείται για ανταλλακτικά ή για σκοπούς συλλογής. Μια πρόσθετη περιγραφή των ελαττωμάτων, τα οποία προκαλούν τη μη λειτουργία του προϊόντος και, ως εκ τούτου, των ελαττωμάτων που δεν καλύπτονται από την εγγύηση, βρίσκονται στην περιγραφή του προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Το μη λειτουργικό προϊόν μπορεί να είναι επικίνδυνο χωρίς προηγούμενη επισκευή ή τροποποίηση. Η λειτουργικότητα του μη λειτουργικού προϊόντος δεν καλύπτεται από την εγγύηση.

7.21. Η περίοδος εγγύησης παρατείνεται κατά το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο αγοραστής δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει το προϊόν λόγω της επισκευής του.

7.22. Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος με ένα νέο προϊόν, η περίοδος εγγύησης για αυτό το νέο προϊόν αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής του νέου προϊόντος. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση αντικατάστασης ενός εξαρτήματος (μέρους του προϊόντος), για το οποίο παρέχεται εγγύηση.

7.23. Εάν πρόκειται για ελάττωμα που μπορεί να αποκατασταθεί, ο πωλητής φροντίζει για την επισκευή του. Εάν η επισκευή δεν είναι δυνατή και η φύση του ελαττώματος δεν εμποδίζει την κανονική χρήση του προϊόντος, τα μέρη μπορούν να συμφωνήσουν εύλογη έκπτωση επί του τιμήματος του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, το ελάττωμα, για το οποίο συμφωνήθηκε η εύλογη έκπτωση δεν μπορεί να ζητηθεί εκ νέου.

7.24. Εάν υπάρχει ελάττωμα, το οποίο δεν μπορεί να αποκατασταθεί, και το οποίο εμποδίζει τη σωστή χρήση του προϊόντος, ο πωλητής δικαιούται, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά, να ανταλλάξει το προϊόν με προϊόν με τα ίδια ή παρόμοια χρηστικά χαρακτηριστικά ή να εκδώσει στον αγοραστή πιστωτικό σημείωμα (οικονομική πίστωση στο ποσό του τιμήματος αγοράς, το οποίο ο αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει στην επόμενη αγορά από τον πωλητή).

7.25. Εάν η παράδοση ελαττωματικού προϊόντος συνιστά ουσιώδη παραβίαση της σύμβασης, ο αγοραστής μπορεί:

1. να απαιτήσει την άρση των ελαττωμάτων με την παράδοση προϊόντος αντικατάστασης και την παράδοση του ελλειπόντος προϊόντος και να απαιτήσει την άρση των νομικών ελαττωμάτων,
2. να απαιτήσει την άρση των ελαττωμάτων με την επισκευή του προϊόντος, εφόσον τα ελαττώματα είναι επισκευάσιμα,
3. να απαιτήσει εύλογη έκπτωση επί του τιμήματος αγοράς, ή
4. να υπαναχωρήσει από την σύμβαση.

7.26. Ο αγοραστής δικαιούται να επιλέξει μεταξύ αξιώσεων για ελαττώματ μόνο εάν γνωστοποιήσει στον πωλητή τα ελαττώματα με έγκαιρη γνωστοποίηση ελαττωμάτων ή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την εν λόγω γνωστοποίηση. Ο αγοραστής δεν μπορεί να αλλάξει το ασκούμενο δικαίωμα που προβάλλεται χωρίς τη συγκατάθεση του πωλητή. Ωστόσο, εάν αποδειχθεί ότι τα ελαττώματα του προϊόντος είναι ανεπανόρθωτα ή ότι η απομάκρυνσή τους θα συνεπαγόταν δυσανάλογο κόστος, ο αγοραστής μπορεί να απαιτήσει την παράδοση του προϊόντος αντικατάστασης, εάν ζητήσει από τον πωλητή να το πράξει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αφού ο πωλητής τον ενημερώσει για το γεγονός αυτό. Εάν ο πωλητής δεν αποκαταστήσει τα ελαττώματα του προϊόντος εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας ή εάν ο πωλητής ειδοποιήσει τον αγοραστή πριν από τη λήξη της προθεσμίας αυτής ότι δεν πρόκειται να αποκαταστήσει τα ελαττώματα, ο αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από την σύμβαση ή να απαιτήσει εύλογη μείωση του τιμήματος αγοράς.

7.27. Εάν ο αγοραστής δεν γνωστοποιήσει την επιλογή της αξίωσης του εντός της προθεσμίας που ορίζεται στην παρούσα Διαδικασία καταγγελίας, σχετικά με τα ελαττώματα του προϊόντος θα έχει τα διακιώματα όπως στην περίπτωση της επουσιώδους παραβίασης της σύμβασης.

7.28. Εάν η παράδοση ελαττωματικών προϊόντων παραβιάζει την σύμβαση κατά τρόπο μη ουσιώδη, ο αγοραστής μπορεί να απαιτήσει παράδοση των προϊόντων που λείπουν, την εξάλειψη των ελαττωμάτων ή έκπτωση επί του τιμήματος αγοράς.

7.29. Έως ότου ο αγοραστής ζητήσει έκπτωση επί του τιμήματος αγοράς ή υπαναχωρήσει από την σύμβαση, ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει τα ελλείποντο προϊόν και να αποκαταστήσει τα νομικά ελαττώματα του προϊόντος. Ο πωλητής υποχρεούται να αποκαταστήσει άλλα ελαττώματα με την επισκευή του προϊόντος ή με την προμήθεια προϊόντος αντικατάστασης κατ' επιλογή του.

7.30. Εάν ο αγοραστής απαιτήσει την άρση των ελαττωμάτων του προϊόντος, δεν μπορεί, πριν από την εκπνοή πρόσθετης εύλογης προθεσμίας που παρέχεται στον πωλητή, να προβάλει άλλα δικαιώματα που απορρέουν από τα ελαττώματα του προϊόντος, εκτός από το δικαίωμα αποζημίωσης. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πωλητής ειδοποιήσει τον αγοραστή ότι δεν θα εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του εντός αυτής της προθεσμίας.

7.31. Εάν ο αγοραστής δεν ορίσει πρόσθετη προθεσμία ή δεν ζητήσει έκπτωση επί του τιμήματος αγοράς, ο πωλητής μπορεί να ορίσει πρόσθετη προθεσμία για την εξάλειψη των ελαττωμάτων. Εκτός εάν ο αγοραστής ειδοποιήσει τον πωλητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση αφού ο πωλητής ειδοποιήσει τον αγοραστή για τον καθορισμό της πρόσθετης περιόδου ότι δεν συμφωνεί με την εν λόγω περίοδο, η ειδοποίηση αυτή θα έχει ως αποτέλεσμα τον καθορισμό της περιόδου σύμφωνα με την παρούσα Διαδικασία καταγγελίας.

7.32. Εάν ο πωλητής δεν αποκαταστήσει τα ελαττώματα του προϊόντος εντός της προθεσμίας που προβλέπεται από την παρούσα Διαδικασία καταγγελίας, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει έκπτωση επί του τιμήματος αγοράς ή να υπαναχωρήσει από την σύμβαση, εάν ο αγοραστής γνωστοποιήσει στον πωλητή την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει από την σύμβαση κατά τον καθορισμό της προθεσμίας που προβλέπεται από την παρούσα Διαδικασία καταγγελίας ή εντός εύλογου χρονικού διαστήματος πριν από την υπαναχώρηση από την σύμβαση. Ο αγοραστής δεν μπορεί να αλλάξει ένα ήδη επιλεγμένο δικαίωμα χωρίς τη συγκατάθεση του πωλητή.

7.33. Για τους σκοπούς των παρόντων ΓΟΣ, η παραβίαση της σύμβασης είναι ουσιώδης εάν το συμβαλλόμενο μέρος, το οποίο παραβίασε την σύμβαση γνώριζε κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης ή κατά τον εν λόγω χρόνο ήταν ευλόγως προβλέψιμο, λαμβάνοντας υπόψη τον σκοπό της σύμβασης, όπως προκύπτει από το περιεχόμενό της ή τις περιστάσεις υπό τις οποίες συνήφθη η σύμβαση, ότι το άλλο μέρος δεν θα είχε συμφέρον να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του σε περίπτωση τέτοιας παραβίασης της σύμβασης. Σε περίπτωση αμφιβολίας, η παραβίαση της σύμβασης θεωρείται ότι δεν είναι ουσιώδης.

7.34. Ο χειρισμός της καταγγελίας αφορά μόνο τα ελαττώματα που προσδιορίζονται από τον αγοραστή κατά την υποβολή της καταγγελίας.

7.35. Το δικαίωμα του αγοραστή να διεκδικήσει ένα ελάττωμα εξαντλείται αφού ασκήσει το δικαίωμά του και ζητήσει από τον πωλητή να αφαιρέσει το ελάττωμα του προϊόντος και, ανεξάρτητα από την έκβαση της διεκδίκησης, δεν δικαιούται πλέον να διεκδικήσει εκ νέου το ίδιο ελάττωμα.

7.36. Εάν ο πωλητής περατώσει τη διαδικασία υποβολής καταγγελίας με αιτιολογημένη απόρριψη της καταγγελίας, ο πωλητής μπορεί να προσφέρει στον αγοραστή την αποκατάσταση των ελαττωμάτων με έξοδα του αγοραστή. Σε περίπτωση αιτιολογημένης απόρριψης της καταγγελίας, ο πωλητής μπορεί επίσης να ζητήσει την επιστροφή των εξόδων που προέκυψαν κατά τον χειρισμό της καταγγελίας, ιδίως σε σχέση με τη διάγνωση του ελαττώματος από τρίτο πρόσωπο (εξουσιοδοτημένη υπηρεσία) και τη μεταφορά του προϊόντος.

7.37. Εάν ο πωλητής περατώσει τη διαδικασία καταγγελίας με αιτιολογημένη απόρριψη της καταγγελίας και ο αγοραστής δεν συμφωνεί με αποτέλεσμα χειρισμού της καταγγελίας, ο αγοραστής μπορεί να ασκήσει δικαστικά το δικαίωμά του να άρει το ελάττωμα.

8. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ

8.1. Ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση για τους λόγους που αναφέρονται στους παρόντες ΓΟΣ και στη γενικά δεσμευτική νομοθεσία. Ο πωλητής έχει επίσης το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση λόγω πώλησης αποθεμάτων, μη διαθεσιμότητας προϊόντος ή εάν ο κατασκευαστής, εισαγωγέας ή προμηθευτής των συμφωνηθέντων στη σύμβαση προϊόντων έχει διακόψει την παραγωγή ή έχει προβεί σε τόσο σημαντικές αλλαγές που καθιστούν αδύνατη την εκπλήρωση των υποχρεώσεων του πωλητή βάσει της σύμβασης ή λόγω ανωτέρας βίας ή εάν, ακόμη και μετά την καταβολή όλων των προσπαθειών που εύλογα απαιτούνται από αυτόν, δεν είναι σε θέση να παραδώσει το προϊόν στον πελάτη εντός του χρόνου που ορίζεται στους παρόντες ΓΟΣ ή στη συμφωνηθείσα τιμή. Ο πωλητής υποχρεούται να ενημερώσει τον αγοραστή για το γεγονός αυτό χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και να επιστρέψει όλες τις πληρωμές στον αγοραστή. Αυτό ισχύει με την επιφύλαξη του δικαιώματος των μερών να συμφωνήσουν σε εναλλακτική εκτέλεση ή σε αλλαγή της τιμής.

8.2. Ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την σύμβαση και στην περίπτωση που υπάρχει προφανές σφάλμα στο ποσό της τιμής αγοράς που αναφέρεται για το προϊόν (π.χ. λανθασμένη τοποθέτηση δεκαδικού ψηφίου, έλλειψη ψηφίου, τίμημα αγοράς που προφανώς δεν αντιστοιχεί στην κανονική τίμημα αγοράς) κατά τη σύναψη της σύμβασης αγοράς.

8.3. Ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την σύμβαση μόνο για τους λόγους που αναφέρονται στο παρόν μέρος των ΓΟΣ ή σε μια γενικά δεσμευτική νομική ρύθμιση. Ο αγοραστής-επιχειρηματίας δεν δικαιούται να υπαναχωρήσει από την σύμβαση για λόγους για τους οποίους μόνο ο αγοραστής – καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την σύμβαση σύμφωνα με το πρώτο μέρος των παρόντων ΓΟΣ (π.χ. να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ακόμη και χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών).

9. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

9.1. Οι παρόντες ΓΟΣ καταρτίστηκαν την 01.02.2022 και τροποποιήθηκαν για τελευταία φορά την 03.02.2023. Ο πωλητής δικαιούται να αλλάξει τους παρόντες ΓΟΣ. Οι νομικές σχέσεις μεταξύ των μερών διέπονται πάντοτε από τους ΓΟΣ που ισχύουν κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

9.1A. Ο πωλητής εμφανίζει κριτικές για συγκεκριμένα προϊόντα και κριτικές για τη συνολική εντύπωση των χρηστών. Οι κριτικές μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν προφορική αξιολόγηση. Ο πωλητής διασφαλίζει τη γνησιότητα των κριτικών με τεχνικά μέσα, καλώντας μόνο άτομα που έχουν πράγματι προβεί σε αγορά από τον πωλητή να γράψουν/υποβάλουν μια κριτική, η οποία μπορεί επίσης να γίνει μέσω τρίτου μέρους (ιστοσελίδα σύγκρισης ή πύλη κριτικών). Χωρίς να διακυβεύεται η αυθεντικότητα των κριτικών, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην εμφανίζει όλες τις κριτικές ή να δίνει προτεραιότητα στην εμφάνιση των κριτικών που έχει ορίσει ο πωλητής.

9.2. Αυτοί οι ΓΟΣ είναι στη σλοβακική γλώσσα. Εάν οι παρόντες ΓΟΣ έχουν συνταχθεί και σε άλλη γλώσσα πλην της σλοβακικής, η σλοβακική έκδοση υπερισχύει πάντοτε της έκδοσης σε άλλη γλώσσα.

9.3. Εάν η σύμβαση είναι γραπτή, κάθε τροποποίηση πρέπει να είναι γραπτή. Τα μέρη συμφωνούν ότι η επικοινωνία μεταξύ τους θα γίνεται κυρίως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επιστολών.

9.4. Οι νομικές σχέσεις μεταξύ των μερών διέπονται από τη σύμβαση, τους παρόντες ΓΟΣ, τις διατάξεις του νόμου αριθ. 513/1991 της Συλλογής νόμων, τον εμπορικό κώδικα, όπως τροποποιήθηκε, και άλλες γενικά δεσμευτικές νομικές διατάξεις της Σλοβακικής Δημοκρατίας.

9.5. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των διατάξεων της σύμβασης αγοράς και των παρόντων ΓΟΣ, υπερισχύουν οι διατάξεις της σύμβασης αγοράς. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των διατάξεων των παρόντων ΓΟΣ και των διατάξεων της σύμβασης αγοράς που διαπραγματεύονται τα μέρη ξεχωριστά, υπερισχύουν οι διατάξεις της σύμβασης αγοράς.

9.6. Τα μέρη καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για φιλική επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς, αμφισβήτησης ή απαίτησης που προκύπτει μεταξύ τους από ή σε σχέση με τους παρόντες ΓΟΣ ή τη σύμβαση. Εάν τα μέρη δεν καταφέρουν να επιλύσουν φιλικά οποιαδήποτε διαφορά που απορρέει από τους παρόντες ΓΟΣ ή τη σύμβαση, συμπεριλαμβανομένης της διαφοράς σχετικά με την εγκυρότητα, την ερμηνεία ή τη λύση της σύμβασης, τα σλοβακικά δικαστήρια έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για την επίλυση της εν λόγω διαφοράς.

10. ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΩΝ

10.1. Τα ακόλουθα παραρτήματα αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του δεύτερου μέρους των παρόντων ΓΟΣ:

1. Παράρτημα 1 των ΓΟΣ: Έντυπο καταγγελίας
2. Παράρτημα 3 των ΓΟΣ: Πρόσθετες υπηρεσίες
3. Παράρτημα 4 των ΓΟΣ: Γενικοί όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος επιβράβευσης MUZIKER CLUB
4. Παράρτημα 5 των ΓΟΣ: Διαγραφή των προσωπικών δεδομένων ενός μέλους του προγράμματος επιβράβευσης Muziker SMILE

10.2. Παράρτημα 2 των ΓΟΣ: Έντυπο υπαναχώρησης από την σύμβαση δεν ισχύει για τον αγοραστή-επιχειρηματία.

ΠΑΡΆΡΤΗΜΑ 1 ΤΩΝ ΓΟΣ: Έντυπο καταγγελίας

Έντυπο καταγγελίας

Για να επιταχύνετε τη διαδικασία απαίτησης, συμπληρώστε αυτό το έντυπο και επισυνάψτε το στα προϊόντα που σχετίζονται με την απαίτηση. Τα προϊόντα πρέπει να είναι κατάλληλα συσκευασμένα, καθώς ο πωλητής δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές που θα προκληθούν από τον μεταφορέα κατά τη μεταφορά. Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τη φθορά των προϊόντων μόνο μετά τη δέουσα αποδοχή τους σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις που ισχύουν για αγοραστές - καταναλωτές (εφεξής «ΓΟΠ»).

Η MUZIKER, a.s, με έδρα στη Δημοκρατία της Σλοβακίας, Drieňová 1H, 821 01 Μπρατισλάβα, εταιρεία εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του Πρωτοδικείου Μπρατισλάβας ΙΙΙ, στο τμήμα: Sa, με αριθμό φακέλου 3337/B, IČO: 35.840.773 (εφεξής καλούμενη ο «πωλητής») και

Όνομα και επώνυμο:

Διαμένει μόνιμα στη διεύθυνση:

Διεύθυνση παράδοσης:

E-mail ή/και αριθμός τηλεφώνου:

(εφεξής «ο αγοραστής» ή «εγώ») συνάψαμε σύμβαση αγοράς, αντικείμενο της οποίας ήταν τα προϊόντα/οι υπηρεσίες που αναφέρονται κατωτέρω.

Σύμφωνα με τη Διαδικασία Παραπόνων (σημείο 7 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων) για καταναλωτές, δια του παρόντος διαφημίζω/υποβάλλω παράπονο:

Ονομασία και κωδικός προϊόντων/υπηρεσιών¹:

Αριθμός τιμολογίου και παραγγελίας²:

Ένδειξη του είδους και της έκτασης των ελαττωμάτων των προϊόντων/υπηρεσιών³:

Προτιμώμενη μέθοδος αποκατάστασης του ελαττώματος (σημειώστε την επιλογή σας με σταυρό)⁴:

▢ Με επισκευή

▢ Με ανταλλαγή προϊόντων

Μέθοδος επιστροφής χρημάτων (σε περίπτωση διεκπεραίωσης μιας απαίτησης με την καταβολή κατάλληλης έκπτωσης από το τίμημα αγοράς/επιστροφή του τιμήματος αγοράς):

▢Στοναριθμό λογαριασμού (IBAN):

▢ Άλλος τρόπος:

Κατάλογος Παραρτημάτων:

Ημερομηνία και υπογραφή:

¹ Μπορείτε να βρείτε την ονομασία και τον κωδικό των προϊόντων/υπηρεσιών στο τιμολόγιο ή στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στείλαμε κατά τη σύναψη της σύμβασης αγοράς.

²Σας αποστείλαμε το τιμολόγιο και τον αριθμό παραγγελίας με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κατά τη σύναψη της σύμβασης αγοράς.

³Εισαγάγετε την ακριβή περιγραφή του είδους και της έκτασης των ελαττωμάτων που αφορά το παράπονό σας στο έντυπο παραπόνων για προϊόντα/υπηρεσίες. Η επεξεργασία παραπόνων αφορά μόνο τα ελαττώματα που επισημαίνονται ορθά από τον αγοραστή στο παρόν έντυπο υποβολής παραπόνων.

ΠΑΡΆΡΤΗΜΑ 2 ΤΩΝ ΓΟΣ: Έντυπο υπαναχώρησης από την σύμβαση

Έντυπο υπαναχώρησης από την σύμβαση

Πωλητής:

MUZIKER, a.s.
με έδρα στη διεύθυνση Drieňová 1H, 821 01 Μπρατισλάβα, Σλοβακική Δημοκρατία
εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του Δημοτικού Δικαστηρίου Μπρατισλάβα III, Τμήμα: Sa, αρ. φακέλου 3337/B
ΑΔΑ: 35 840 773
διεύθυνση για την επιστροφή των προϊόντων: Muziker (Return) P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakia
(εφεξής αναφερόμενος ως ο «πωλητής»)

Αγοραστής/καταναλωτής:

• Η ημερομηνία κατά την οποία ο aγοραστής έλαβε επιβεβαίωση της αποδοχής της παραγγελίας από τον pωλητή. Μην αναφέρετε την ημερομηνία δημιουργίας της παραγγελίας ή την ημερομηνία που σας ενημερώσαμε ότι η παραγγελία καταχωρήθηκε. Η παροχή αυτών των στοιχείων είναι προαιρετική, αλλά θα μας βοηθήσει να επιταχύνουμε την καταχώριση των επιστρεφόμενων προϊόντων και την επιστροφή χρημάτων.

• Το τιμολόγιο και ο αριθμός παραγγελίας σας εστάλησαν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν συνάψατε τη σύμβαση αγοράς. Η παροχή αυτών των στοιχείων είναι προαιρετική, αλλά θα μας βοηθήσει να επιταχύνουμε την καταχώριση των επιστρεφόμενων προϊόντων και την επιστροφή χρημάτων.

• ονομασία και ο κωδικός των προϊόντων βρίσκονται στο τιμολόγιο ή στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στείλαμε κατά τη σύναψη της σύμβασης αγοράς. Η παροχή αυτών των πληροφοριών είναι προαιρετική, αλλά θα μας βοηθήσει να επιταχύνουμε την καταχώριση των επιστρεφόμενων προϊόντων και την επιστροφή χρημάτων.

• Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία. Εάν δεν επιθυμείτε να δώσετε λόγο, αφήστε το πεδίο κενό.

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 3 ΤΩΝ ΓΟΣ: ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

ΕΝΟΤΗΤΑ Ι
ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΙ

1. Το παρόν παράρτημα 3 των ΓΟΣ: Πρόσθετες υπηρεσίες (εφεξής «το παρόν παράρτημα») καθορίζει τα πρόσθετα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών σε σχέση με τις πρόσθετες υπηρεσίες που ορίζονται στο παρόν παράρτημα.
2. Οι όροι που δεν ορίζονται στο παρόν παράρτημα έχουν την ίδια έννοια που τους αποδίδεται στο πρώτο μέρος των ΓΟΣ, εάν ο αγοραστής της πρόσθετης υπηρεσίας είναι καταναλωτής, ή στο δεύτερο μέρος των ΓΟΣ, εάν ο αγοραστής της πρόσθετης υπηρεσίας είναι επιχειρηματίας.
3. Για τους σκοπούς του παρόντος παραρτήματος, ως πρόσθετες υπηρεσίες νοούνται:
   1. Εκτεταμένη εγγύηση
   2. Ασφάλιση αποστολής
   3. Άμεση ανταλλαγή: Οι όροι χρήσης αυτής της υπηρεσίας διέπονται από τους κανόνες που αναφέρονται σε αυτήν την σελίδα.
   (εφεξής καλούμενες «πρόσθετες υπηρεσίες»)
4. Όλες οι πρόσθετες υπηρεσίες είναι προαιρετικές και παρέχονται στον αγοραστή αποκλειστικά βάσει της έκφρασης της βούλησής του. Ο πωλητής δεν εξαρτά σε καμία περίπτωση τη σύναψη της σύμβασης ή την ορθή εκπλήρωση των υποχρεώσεών του από την παραγγελία οποιασδήποτε από τις πρόσθετες υπηρεσίες.
5. Εάν ο αγοραστής επιθυμεί να παραγγείλει μια ή περισσότερες πρόσθετες υπηρεσίες, το σχετικό πλαίσιο ή τα σχετικά πλαίσια πρέπει να σημειωθούν κατά τη διαδικασία δημιουργίας της παραγγελίας. Πρόσθετη παραγγελία πρόσθετης υπηρεσίας δεν είναι δυνατή. Η δεσμευτική αποδοχή πρότασης για τη σύναψη σύμβασης αγοράς που περιλαμβάνει πρόσθετη υπηρεσία δημιουργεί επίσης σύμβαση για την πρόσθετη υπηρεσία (εφεξής «σύμβαση πρόσθετης υπηρεσίας»).
6. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην προσφέρει πρόσθετες υπηρεσίες για ορισμένα προϊόντα. Ο αγοραστής ενημερώνεται για τη διαθεσιμότητα επιμέρους πρόσθετων υπηρεσιών για μεμονωμένα προϊόντα κατά τη δημιουργία της παραγγελίας.
7. Οι πρόσθετες υπηρεσίες μπορούν να συνδυαστούν ή να παραγγελθούν ανεξάρτητα.
8. Ο πωλητής ευθύνεται για ελαττώματα σε πρόσθετες υπηρεσίες. Για τον χειρισμό των καταγγελιών εφαρμόζεται η Διαδικασία καταγγελίας.

ΕΝΟΤΗΤΑ ΙΙ
ΕΚΤΕΤΑΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ

1. Ο ΣΚΟΠΟΣ, ΤΟ ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΚΑΙ Η ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΕΚΤΕΤΑΜΕΝΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

1.1. Πρόσθετη υπηρεσία Εκτεταμένη εγγύηση νοείται η δραστηριότητα του πωλητή ή τρίτων μερών που ορίζονται από τον πωλητή, η οποία συνίσταται στη λήψη ειδοποιήσεων για ελαττώματα στο προϊόν, την αξιολόγησή τους και την αποκατάστασή τους μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης με τον τρόπο και τους όρους που ορίζονται στην παρούσα ενότητα (εφεξής «Εκτεταμένη εγγύηση»). Η Εκτεταμένη εγγύηση δεν αποτελεί ευθύνη του πωλητή για ελαττώματα του προϊόντος σύμφωνα με το γενικά ισχύον δίκαιο, αλλά μια εμπορική υπηρεσία που προσφέρεται στον αγοραστή έναντι ανταλλάγματος. Το ποσό της πληρωμής για την υπηρεσία Εκτεταμένη εγγύηση είναι ξεχωριστό για κάθε προϊόν και ανακοινώνεται στον αγοραστή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος κατά τη διαδικασία δημιουργίας της παραγγελίας.

1.2. Εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά στην παρούσα ενότητα, οι νομικές σχέσεις μεταξύ των μερών που απορρέουν από την Εκτεταμένη εγγύηση διέπονται από τη Διαδικασία καταγγελίας.

1.3. Η εκτεταμένη εγγύηση ισχύει μόνο για τα ελαττώματα που καλύπτονται από την εγγύηση σύμφωνα με τη Διαδικασία καταγγελίας. Οι περιπτώσεις για τις οποίες παύει να υφίσταται το δικαίωμα δωρεάν επισκευής σύμφωνα με τη Διαδικασία καταγγελίας είναι επίσης περιπτώσεις για τις οποίες ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί την εκτέλεση της Εκτεταμένης εγγύησης. Επιπλέον, ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί την εκτέλεση, εάν ο αγοραστής δεν έχει προβάλει την αξίωσή του βάσει της Εκτεταμένης εγγύησης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την ανακάλυψη του ελαττώματος ή εάν έχει συνεχίσει να χρησιμοποιεί το προϊόν παρά το ελάττωμα.

1.4. Η Εκτεταμένη εγγύηση αρχίζει την επόμενη ημέρα από την ημερομηνία κατά την οποία έληξε η περίοδος εγγύησης που ορίζεται από τη γενικά εφαρμοστέα νομοθεσία ή συμφωνήθηκε από τα μέρη.

1.5. Η διάρκεια της Εκτεταμένης εγγύησης μπορεί να συμφωνηθεί για περίοδο ενός, δύο ή τριών ετών.

2. ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΣ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΤΟ ΠΛΑIΣΙΟ ΤΗΣ ΕΚΤΕΤΑΜEΝΗΣ ΕΓΓYΗΣΗΣ

2.1. Εάν ο αγοραστής προβάλει καταγγελία στο πλαίσιο της Εκτεταμένης εγγύησης, υποχρεούται να το πράξει με τον τρόπο που ορίζεται για την υποβολή καταγγελίας σύμφωνα με την Διαδικασία καταγγελίας. Για το σκοπό αυτό, ο αγοραστής χρησιμοποιεί το έντυπο καταγγελίας, το οποίο αποτελεί το Παράρτημα 1 των παρόντων ΓΟΣ, ή το ηλεκτρονικό έντυπο στην ιστοσελίδα του πωλητή.

2.2. Ο αγοραστής υποχρεούται να υποβάλει καταγγελία βάσει της Εκτεταμένης εγγύησης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την εμφάνιση του ελαττώματος του προϊόντος. Διαφορετικά, η καταγγελία στο πλαίσιο της Εκτεταμένης εγγύησης παύει να ισχύει.

2.3. Σε περίπτωση επανορθώσιμου ελαττώματος στο προϊόν που καλύπτεται από την Εκτεταμένη εγγύηση, ο πωλητής φροντίζει για την επισκευή του χωρίς χρέωση.

2.4. Σε περίπτωση ανεπανόρθωτου ελαττώματος στο προϊόν που καλύπτεται από την Εκτεταμένη εγγύηση, ο αγοραστής δικαιούται να επιστρέψει το προϊόν και ο πωλητής καταβάλλει στον αγοραστή την υπολειμματική αξία του προϊόντος με τη μορφή οικονομικής πίστωσης, την οποία ο αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει σε μεταγενέστερη αγορά από τον πωλητή.

2.5. Η υπολειμματική αξία του προϊόντος υπολογίζεται με μείωση του τιμήματος αγοράς κατά ένα τοις εκατό για κάθε μήνα, ακόμη και αν έχει αρχίσει, από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος.

2.6. Ο πωλητής χειρίζεται μια καταγγελία στο πλαίσιο της Εκτεταμένης εγγύησης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, ωστόσο, ο χειρισμός μιας τέτοιας καταγγελίας μπορεί να υπερβαίνει τις 30 ημέρες σε αιτιολογημένες περιπτώσεις, ιδίως εάν αυτό είναι απαραίτητο λόγω της χρονοβόρας διάγνωσης του ελαττώματος και/ή της επισκευής του προϊόντος.

2.7. Η Εκτεταμένη εγγύηση αρχίζει σύμφωνα με την παρούσα ενότητα, ανεξάρτητα από το αν ή πόσες φορές ο αγοραστής έχει υποβάλει καταγγελία κατά τη διάρκεια της Εκτεταμένης εγγύησης, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά κατωτέρω. Εάν μια καταγγελία που υποβλήθηκε κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης έχει διευθετηθεί σύμφωνα με τη Διαδικασία καταγγελίας:

1. με την επισκευή του καταγγελούμενου προϊόντος, αυτό δεν επηρεάζει την έναρξη της Εκτεταμένης εγγύησης.
2. με την αντικατάσταση του προϊόντος, η Εκτεταμένη εγγύηση θα αρχίσει την επομένη μέρα της ημερομηνίας κατά την οποία έληξε η περίοδος εγγύησης για τα αντικατασταθέντο προϊόν.
3. με την επιστροφή του τιμήματος αγοράς ή την υπαναχώρηση από την σύμβαση, η Εκτεταμένη εγγύηση λήγει.
4. με τη χορήγηση εύλογης έκπτωσης επί του τιμήματος αγοράς, αυτό δεν επηρεάζει την έναρξη της Εκτεταμένης εγγύησης, αλλά η Εκτεταμένη εγγύηση δεν ισχύει για ελαττώματα του προϊόντος, για το οποίο χορηγήθηκε η εύλογη έκπτωση.
5. με αιτιολογημένη απόρριψη της καταγγελίας, αυτό δεν επηρεάζει την έναρξη της Εκτεταμένης εγγύησης.

3. ΛΗΞΗ ΤΗΣ ΕΚΤΕΤΑΜΕΝΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

3.1. Η υπηρεσία Εκτεταμένης εγγύησης λήγει:

1. με τη λήξη της περιόδου, για την οποία έγινε η διαπραγμάτευση.
2. με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση από οποιοδήποτε από τα μέρη.
3. με την απόσυρση του αγοραστή - καταναλωτή από τη σύμβαση για την πρόσθετη υπηρεσία Εκτεταμένης εγγύησης.

3.2. Σε περίπτωση λήξης της Εκτεταμένης εγγύησης σύμφωνα με τα στοιχεία (β) και (γ) της προηγούμενης παραγράφου, ο πωλητής επιστρέφει στον αγοραστή το τέλος για την Εκτεταμένη εγγύηση με τον τρόπο και τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται στους παρόντες ΓΟΣ. Οι διατάξεις περί υπαναχώρησης από την σύμβαση των παρόντων ΓΟΣ δεν θίγουν αυτό.

3.3. Ο αγοραστής - καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την σύμβαση πρόσθετης υπηρεσίας χωρίς να αιτιολογήσει την υπαναχώρησή του εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψής της. Η υπαναχώρηση μόνο από την σύμβαση για πρόσθετη υπηρεσία δεν επηρεάζει τη διάρκεια της σύμβασης αγοράς. Η διαδικασία υπαναχώρησης από την σύμβαση αγοράς σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΣ ισχύει κατ' αναλογία και για την υπαναχώρηση από τη συμπληρωματική σύμβαση.

3.4. Εάν ένα από τα μέρη ακυρώσει τη σύμβαση, η υπηρεσία της Εκτεταμένης εγγύησης ακυρώνεται επίσης και ο πωλητής επιστρέφει στον αγοραστή την αμοιβή για την Εκτεταμένη εγγύηση με τον τρόπο και τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται στους παρόντες ΓΟΣ. Οι διατάξεις περί υπαναχώρησης από την σύμβαση των παρόντων ΓΟΣ δεν θίγουν αυτό.

ΕΝΟΤΗΤΑ ΙΙΙ
ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

1. Ο ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΤΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΙ

1.1. Ως Ασφάλιση αποστολής νοείται η δραστηριότητα του πωλητή που συνίσταται στην άμεση παραλαβή ειδοποιήσεων για ελαττώματα του προϊόντος που προκλήθηκαν κατά την αποστολή και στην άμεση αποκατάστασή του με αντικατάσταση του προϊόντος με νέο εκτός της διαδικασίας καταγγελίας, με τον τρόπο και υπό τους όρους που ορίζονται στην παρούσα ενότητα (εφεξής «Ασφάλιση αποστολής»). Η συμπληρωματική σύμβαση υπηρεσίας Ασφάλιση αποστολής δεν είναι σύμβαση ασφάλισης και η σχέση μεταξύ των μερών που δημιουργείται με τον τρόπο αυτό δεν είναι ασφάλιση κατά την έννοια της γενικώς δεσμευτικής νομοθεσίας. Η Ασφάλιση αποστολής είναι μια εμπορική υπηρεσία που προσφέρεται στον αγοραστή έναντι αμοιβής .

1.2. Η Ασφάλιση αποστολής δεν περιορίζει ούτε εξαρτά την ευθύνη του πωλητή για ελαττώματα του προϊόντος σύμφωνα με τους γενικά δεσμευτικούς νομικούς κανονισμούς και τη Διαδικασία καταγγελίας.

1.3. Η Ασφάλιση αποστολής καλύπτει μόνο:

1. την ζημιά ή καταστροφή του προϊόντος που είναι πιθανό να προκλήθηκε κατά τη μεταφορά, και
2. τα προϊόντα που αποτελούν αντικείμενο της σύμβασης, στην οποία έχει συναφθεί η σύμβαση για την εν λόγω πρόσθετη υπηρεσία.

1.4. Η Ασφάλιση αποστολής δεν εφαρμόζεται:

1. σε προϊόν ή ζημιές άλλες από εκείνες που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο, ή
2. μετά τη λήξη της προθεσμίας για την υποβολή της αίτησης για την υπηρεσία αυτή.

2. ΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ Ο ΤΡΟΠΟΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

2.1. Ο αγοραστής υποχρεούται να υποβάλει αίτηση για την Ασφάλιση αποστολής στον πωλητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αλλά το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την παράδοση του προϊόντος. Εάν το προϊόν παραδίδεται στον αγοραστή χωριστά, η προθεσμία για την υποβολή αίτησης τρέχει για κάθε προϊόν χωριστά.

2.2. Η αίτηση για την Ασφάλισης αποστολής πρέπει να υποβάλλεται εγγράφως με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση του πωλητή: [email protected] (εφεξής «ειδοποίηση»). Η ειδοποίηση πρέπει να περιλαμβάνει τα στοιχεία ταυτότητας του αγοραστή, τον αριθμό τιμολογίου και παραγγελίας και λεπτομερή περιγραφή της ζημίας του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης φωτογραφικής τεκμηρίωσης.

2.3. Μετά την παραλαβή της ειδοποίησης από τον πωλητή, τα μέρη συμφωνούν την ημερομηνία και τον τρόπο επιστροφής των προϊόντων στον πωλητή. Ο πωλητής αποστέλλει στον αγοραστή τα νέα προϊόντα με τον ίδιο τρόπο που ο αγοραστής έχει επιλέξει στην παραγγελία του, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την επιστροφή των αρχικών προϊόντων στον πωλητή. Σε περίπτωση που η αντικατάσταση των κατεστραμμένων προϊόντων με νέα προϊόντα δεν είναι δυνατή λόγω έλλειψης αποθεμάτων ή μη διαθεσιμότητας των προϊόντων, ο πωλητής μπορεί να συμφωνήσει με τον αγοραστή να προμηθεύσει άλλα προϊόντα. Τα έξοδα επιστροφής των αρχικών προϊόντων και παράδοσης των νέων προϊόντων με ασφάλεια αποστολής βαρύνουν τον πωλητή.

2.4. Τα προϊόντα που αποστέλλονται στον αγοραστή αντί των αρχικών προϊόντων καλύπτονται από την Ασφάλιση αποστολής με τον ίδιο τρόπο όπως και τα αρχικά προϊόντα, αυτόματα και χωρίς καμία περαιτέρω υποχρέωση πληρωμής.

3. ΠΑΡΟΧΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΑΙ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΣΥΜΒΑΣΗ

3.1. Ο αγοραστής – καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την σύμβαση για την πρόσθετη υπηρεσία χωρίς να αιτιολογήσει την υπαναχώρησή του εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψής της, αλλά το αργότερο έως ότου αυτή παρασχεθεί πλήρως. Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση μόνο για μια πρόσθετη υπηρεσία δεν επηρεάζει τη διάρκεια της σύμβασης αγοράς. Η διαδικασία υπαναχώρησης σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΣ εφαρμόζεται επίσης κατ' αναλογία στην υπαναχώρηση από την συμπληρωματική σύμβαση.

3.2. Από τη φύση και το σκοπό της υπηρεσίας Ασφάλισης αποστολής προκύπτει ότι μπορεί να αρχίσει μόνο πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και ότι θεωρείται ότι έχει παρασχεθεί πλήρως με τη λήξη της προθεσμίας εντός της οποίας ο αγοραστής μπορεί να προβάλει καταγγελία που απορρέει από αυτήν ή με την παράδοση νέων ή διαφορετικών προϊόντων.

3.3. Ο πωλητής ενημερώνει τον αγοραστή ότι, δίνοντας τη συγκατάθεσή του (με την αποστολή της παραγγελίας) για την έναρξη της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, ο αγοραστής χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από την σύμβαση της πρόσθετης υπηρεσίας μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας.

3.4. Υποβάλλοντας μια παραγγελία, ο αγοραστής δηλώνει ότι:

1. έχει ενημερωθεί δεόντως για την αδυναμία υπαναχώρησης από την συμπληρωματική σύμβαση παροχής υπηρεσιών σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο, και
2. συμφωνεί να αρχίσει την παροχή της υπηρεσίας ασφάλισης αποστολής πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.

3.5. Το δικαίωμα του αγοραστή – καταναλωτή να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΣ ή το δικαίωμα διεκδίκησης σύμφωνα με τη Διαδικασία καταγγελίας δεν επηρεάζεται από αυτό. Εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς μετά τη λήξη της προθεσμίας για την απαίτηση από την εν λόγω πρόσθετη υπηρεσία, ο πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει στον αγοραστή την πληρωμή για την υπηρεσία Ασφάλισης αποστολής.

ΤΜΗΜΑ IV.
ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΜΕ ΑΝΕΣΒΑΣΜΑ ΣΤΟ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑ

1. ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΜΕ ΑΝΕΒΑΣΜΑ ΣΤΟ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑ

1.1. Ως υπηρεσία Παράδοση με ανέβασμα στο διαμέρισμα (εφεξής "Ανέβασμα στο διαμέρισμα" ή "Ανέβασμα") νοείται η δραστηριότητα του μεταφορέα που διοργανώνει ο πωλητής για τον αγοραστή και συνίσταται στην παράδοση προϊόντων πέραν της κανονικής παράδοσης, σύμφωνα με το αίτημα, στο διαμέρισμα του αγοραστή ή σε παρόμοιο χώρο που έχει υποδείξει ο αγοραστής.

1.2. Το Ανέβασμα στο διαμέρισμα είναι μια εμπορική υπηρεσία που προσφέρεται στον αγοραστή έναντι αμοιβής.

1.3. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει το Ανέβασμα στο διαμέρισμα μόνο στις χώρες ή/και περιοχές που επιλέγει ο πωλητής βάσει κριτηρίων χωρίς διακρίσεις που καθορίζει ο πωλητής, καθώς επίσης και το δικαίωμα να αλλάξει τα κριτήρια αυτά ανά πάσα στιγμή κατά την κρίση του.

2. ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΣ ΑΝΕΒΑΣΜΑΤΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑ

2.1. Ο αγοραστής υποχρεούται να παρέχει στον μεταφορέα τη συνδρομή του και να δημιουργεί τις απαραίτητες συνθήκες για το ανέβασμα των προϊόντων στο διαμέρισμα. Για τον σκοπό αυτό, ο αγοραστής οφείλει ιδίως να εξασφαλίσει ελεύθερη πρόσβαση στους χώρους όπου πρόκειται να παραδοθούν τα προϊόντα, να παρέχει επαρκή χώρο, συμπεριλαμβανομένων των διαδρόμων, για τον χειρισμό των προϊόντων και, εάν είναι απαραίτητο, να λάβει τα αναγκαία μέτρα για την αποφυγή ζημιών (π.χ. καλύπτοντας το δάπεδο, προστατεύοντας τις γωνίες των τοίχων, απομακρύνοντας εύθραυστα αντικείμενα από την περιοχή του χειρισμού των προϊόντων κ.λπ.)

2.2. Ούτε ο πωλητής ούτε ο μεταφορέας ευθύνονται για την αδυναμία παροχής του Ανεβάσματος ή για τυχόν ζημία που προκλήθηκε από τη μη παροχή συνεργασίας. Επιπλέον, ο αγοραστής υποχρεούται να αποζημιώσει τον πωλητή ή τον μεταφορέα για κάθε ζημία που προκλήθηκε από τη μη παροχή της απαραίτητης συνεργασίας.

3. ΠΑΡΟΧΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΑΙ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ

3.1. Ο αγοραστής-καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση για την πρόσθετη υπηρεσία χωρίς να αιτιολογήσει την υπαναχώρησή του εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψής της, αλλά το αργότερο έως ότου αυτή παρασχεθεί πλήρως. Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση πρόσθετης υπηρεσίας και μόνο δεν επηρεάζει τη διάρκεια της σύμβασης αγοράς. Η διαδικασία υπαναχώρησης σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΣ ισχύει κατ' αναλογία και για την υπαναχώρηση από τη πρόσθετη σύμβαση.

3.2. Από τη φύση και τον σκοπό της υπηρεσίας Ανέβασμα στο διαμέρισμα προκύπτει ότι αυτή μπορεί να αρχίσει μόνο πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και ότι θεωρείται ότι έχει παρασχεθεί πλήρως με την παράδοση των προϊόντων στον καθορισμένο τόπο. Για τους σκοπούς της παρούσας παραγράφου, τα προϊόντα θεωρούνται επίσης ότι έχουν πραγματοποιηθεί, εάν ο μεταφορέας προσπάθησε να τα πραγματοποιήσει, αλλά δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την εκτέλεση λόγω της μη συμμόρφωσης του αγοραστή με τις υποχρεώσεις του σύμφωνα με την παράγραφο 2.1.

3.3. Ο πωλητής ενημερώνει τον αγοραστή ότι, δίνοντας τη συγκατάθεσή του (με την υποβολή παραγγελίας) για την έναρξη παροχής της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, ο αγοραστής χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση για την πρόσθετη υπηρεσία μόλις η υπηρεσία παρασχεθεί πλήρως.

3.4. Υποβάλλοντας μια παραγγελία, ο αγοραστής δηλώνει ότι

1. έχει ενημερωθεί επαρκώς για την αδυναμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση πρόσθετης υπηρεσίας σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο και
2. συμφωνεί να αρχίσει η παροχή της υπηρεσίας Ανέβασμα στο διαμέρισμα πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

3.5. Το δικαίωμα του αγοραστή - καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΣ και το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σύμφωνα με τη Διαδικασία καταγγελίας δεν θίγεται.

Παράρτημα 4: Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις του προγράμματος πιστότητας Muziker SMILE

1. ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΙ

1.1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις του Προγράμματος Πιστότητας MUZIKER SMILE (εφεξής οι "Όροι και Προϋποθέσεις Μέλους") ρυθμίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις μέλους του Προγράμματος Πιστότητας MUZIKER SMILE (εφεξής η "Club") και τις σχετικές σχέσεις μεταξύ του διαχειριστή του club, ο οποίος είναι η εταιρεία Muziker, a.s., Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovak Republic, ID αριθ. 35 840 773, εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του Δημοτικού Δικαστηρίου της Μπρατισλάβας III, τμήμα Sa, αρ. φακέλου 3337/B (εφεξής αναφερόμενη ως "Διαχειριστής") και το μέλος του Club, το οποίο είναι φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει εκφράσει τη βούληση να γίνει μέλος του Club και έχει εκπληρώσει τους όρους μέλους (εφεξής αναφερόμενο ως "Μέλος του Club" ή "Μέλος") (εφεξής αναφερόμενοι ως Διαχειριστής και Μέλος του Club, εφεξής αναφερόμενοι ως "Συμβαλλόμενο Μέρος" ή από κοινού ως "Συμβαλλόμενα Μέρη").

1.2 Το πρόγραμμα πιστότητας πελατών MUZIKER SMILE είναι ένα σύστημα πλεονεκτημάτων για τους πελάτες του Muziker. Αν και οι παρόντες ΓΟΣ διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών μιας σύμβασης αγοράς που συνάπτεται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, τα οφέλη του Club μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν στα φυσικά καταστήματα του Πωλητή.

1.3. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις συμμετοχής αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων ΓΟΣ, στους οποίους ο διαχειριστής αναφέρεται επίσης ως πωλητής. Ένα μέλος του CLUB δεν χρειάζεται να είναι επίσης αγοραστής κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ.

1.4. Οι όροι που δεν ορίζονται στο παρόν παράρτημα έχουν την ίδια έννοια που τους αποδίδεται στο πρώτο μέρος των ΓΟΣ, εάν ο αγοραστής είναι καταναλωτής, ή στο δεύτερο μέρος των ΓΟΣ, εάν ο αγοραστής είναι επιχειρηματίας.

2. ΣΥΣΤΑΣΗ, ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΙ ΛΗΞΗ ΤΗΣ ΙΔΙΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΜΕΛΟΥΣ

2.1. Η ιδιότητα μέλους στο CLUB δημιουργείται με την εκχώρηση μιας κάρτας επιβράβευσης στο μέλος (εφεξής «κάρτα επιβράβευσης»), η οποία παραδίδεται στο μέλος μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) μετά την επιτυχή εγγραφή του μέλους ως μέλους.

2.2. Η εγγραφή μέλους μπορεί να γίνει στο πλαίσιο της εγγραφής του πελάτη στον ιστότοπο ή σε ένα από τα φυσικά καταστήματα του Διαχειριστή, είτε κατά τη δημιουργία μιας παραγγελίας είτε ξεχωριστά. Επιπλέον, η εγγραφή μέλους μπορεί να γίνει από πελάτη που έχει δημιουργήσει προηγουμένως λογαριασμό πελάτη, αλλά χωρίς να έχει εγγραφεί επί του παρόντος στο Club, υποβάλλοντας νέα παραγγελία σε κατάσταση ενεργής σύνδεσης στον εν λόγω λογαριασμό. Η εγγραφή λογαριασμού στον ιστότοπο του Διαχειριστή χωρίς εγγραφή στο Club δεν είναι δυνατή.

2.3 Η αναδρομική εγγραφή μέλους δεν είναι δυνατή. Επίσης, δεν είναι δυνατή η αναδρομική διεκδίκηση των παροχών του Club. Σε περίπτωση εγγραφής στο Club σύμφωνα με το άρθρο 2.2, δεύτερη πρόταση, των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων Μέλους, η ιδιότητα μέλους στο Club δεν δημιουργείται πριν από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας.

2.4. Η συμμετοχή είναι δωρεάν και ισχύει για αόριστο χρονικό διάστημα.

2.5. Η ιδιότητα μέλους του CLUB, η κάρτα επιβράβευσης και τα προνόμια του Club δεν μεταβιβάζονται.

2.6. Η ιδιότητα του μέλους λήγει με την ακύρωση της εγγραφής μέλους από τον διαχειριστή. Ο διαχειριστής τερματίζει την ιδιότητα του μέλους μετά από γραπτή καταγγελία της ιδιότητας του μέλους από μέλος του CLUB ή με δική του απόφαση. Ειδικότερα, διαχειριστής ακυρώνει τη συνδρομή εάν το μέλος έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις της συνδρομής ή εάν ο διαχειριστής έχει βάσιμες υποψίες ότι το μέλος χρησιμοποιεί το CLUB κατά παράβαση της γενικώς δεσμευτικής νομοθεσίας ή για παραβίαση των δικαιωμάτων τρίτων, για συνέργεια σε εγκληματική δραστηριότητα ή για βάσιμες υποψίες ότι ο πραγματικός χρήστης του CLUB ή του λογαριασμού πελάτη είναι πρόσωπο διαφορετικό από το εγγεγραμμένο πρόσωπο. Εάν ένα μέλος του CLUB καταγγείλει τη συνδρομή του, ο διαχειριστής ακυρώνει την συμμετοχή του εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την ημερομηνία παραλαβής της καταγγελίας της συμμετοχής.

2.7. Ανεξάρτητα από τον τρόπο και τον λόγο της καταγγελίας, η καταγγελία της ιδιότητας μέλους συνεπάγεται τη μη αναστρέψιμη απώλεια όλων των αχρησιμοποίητων διαθέσιμων και δεσμευμένων πόντων και την απενεργοποίηση της κάρτας επιβράβευσης του μέλους.

3. ΟΦΕΛΗ ΤΗΣ ΙΔΙΟΤΗΤΑΣ ΜΕΛΟΥΣ ΤΟΥ CLUB

3.1. Τα οφέλη της ιδιότητας του μέλους του CLUB είναι κυρίως:

1. Σύστημα πόντων επιβράβευσης,
2. Παρατεταμένη περίοδος υπαναχώρησης,
3. Επέκταση της εγγύησης

3.2. Τα ωφελήματα της ιδιότητας του μέλους σύμφωνα με τα στοιχεία β) και γ) της προηγούμενης παραγράφου είναι διαθέσιμα μόνο σε μέλος που είναι καταναλωτής.

3.3. Ο υπολογισμός των ωφελημάτων στην παράγραφο 3.1 αποτελεί το ελάχιστο εύρος ωφελημάτων. Το τρέχον φάσμα ωφελημάτων δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα του διαχειριστή. Ο διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το εύρος των ωφελημάτων.

4. ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΟΝΤΩΝ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ

4.1. Σύστημα πόντων επιβράβευσης είναι ένα σύστημα πόντων επιβράβευσης για τη συλλογή πόντων και την εξαργύρωσή τους με τον τρόπο και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται στους παρόντες όρους του μέλους.

4.2. Το μέλος θα κερδίζει πόντους πραγματοποιώντας αγορές προϊόντων από τον διαχειριστή. Το ποσό των πόντων που μπορεί να συγκεντρώσει ένα μέλος μετά την εκπλήρωση των προϋποθέσεων βασίζεται στην τιμή αγοράς των προϊόντων, με δεδομένο ότι το μέλος κερδίζει έναν πόντο για κάθε ευρώ που πληρώνει. Σε περίπτωση που η τιμή αγοράς των προϊόντων αναγράφεται σε άλλο νόμισμα εκτός του ευρώ, οι πόντοι θα μετατραπούν με την τρέχουσα ισοτιμία που χρησιμοποιεί ο διαχειριστής και θα εμφανιστούν στον αγοραστή στο καλάθι αγορών ή κατά τη διαδικασία αγοράς. Ο διαχειριστής έχει το δικαίωμα, κατά τη διακριτική του ευχέρεια, να πιστώσει διαφορετικό ποσό πόντων (μικρότερο ή μεγαλύτερο) για την αγορά ενός συγκεκριμένου προϊόντος από αυτό που καθορίζεται στην παρούσα παράγραφο.

4.3. Η προϋπόθεση για την απόκτηση πόντων είναι:

1. κατά την αγορά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος: η ιδιότητα μέλους του CLUB, η κατοχή κάρτας επιβράβευσης, η εγγραφή σε λογαριασμό πελάτη στον ιστότοπο του διαχειριστή, η πραγματοποίηση αγοράς σε κατάσταση σύνδεσης στο λογαριασμό πελάτη και η θετική αξία πόντων που δημοσιεύεται στη λεπτομέρεια του προϊόντος στον κατάλογο των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα,
2. για τις αγορές στα φυσικά καταστήματα: συμμετοχή στο CLUB, απόδειξη της κατοχής της κάρτας επιβράβευσης (με την επίδειξη της κάρτας επιβράβευσης, την απόδειξη του αριθμού της κάρτας επιβράβευσης ή την παροχή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με την εγγραφή), έγκυρη εγγραφή για λογαριασμό πελάτη στον ιστότοπο του διαχειριστή και θετική αξία πόντων που δημοσιεύεται στα στοιχεία του σχετικού προϊόντος στον κατάλογο των προϊόντων στον ιστότοπο του διαχειριστή.

4.4. Εάν το τίμημα αγοράς των του προϊόντος αποτελέσει αντικείμενο ατομικής διαπραγμάτευσης ή προσαρμογής ή εάν το μέλος εξαργυρώσει εκπτωτικό κουπόνι για το προϊόν ή για ολόκληρη την παραγγελία, τα δικαιώματα πόντων που σχετίζονται με το προϊόν ή την παραγγελία ενδέχεται να μειωθούν ή να μην αποκτηθούν καθόλου. Ομοίως, ένα μέλος δεν θα δικαιούται να κερδίσει πόντους για την αγορά πρϊόντος που αποτελεί αντικείμενο παραγγελίας στην οποία έχουν εξαργυρωθεί, έστω και εν μέρει, οι πόντοι που έχει κερδίσει προηγουμένως. Οι πόντοι δεν μπορούν να εξαργυρωθούν με τη σειρά με την οποία πρόκειται να κερδηθούν.

4.5. Εάν η σύμβαση έχει συναφθεί μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, οι πόντοι που έχουν συγκεντρωθεί πιστώνονται στο μέλος και το μέλος δεν μπορεί να τους χρησιμοποιήσει πριν παρέλθουν 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Εάν η σύμβαση έχει συναφθεί στο φυσικό κατάστημα, οι κερδισμένοι πόντοι πιστώνονται στο μέλος και μπορούν να χρησιμοποιηθούν αμέσως. Αυτό δεν ισχύει εάν το μέλος έχει επιλέξει τη δυνατότητα πληρωμής σε δόσεις ή με τιμολόγιο. Σε αυτή την περίπτωση, οι πόντοι που κερδίζονται πιστώνονται στο μέλος και το μέλος δεν μπορεί να τους χρησιμοποιήσει πριν παρέλθουν 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της πληρωμής από τον χειριστή.

4.6. Ο τρέχων αριθμός των διαθέσιμων πόντων θα εμφανίζεται στο μέλος του CLUB στην κατάσταση ενεργής σύνδεσης στον λογαριασμό πελάτη του ή κατά την πραγματοποίηση μιας αγοράς σε ένα από τα καταστήματα στον λογαριασμό για την αγορά που πραγματοποίησε, ή οι πληροφορίες αυτές θα του παρέχονται κατόπιν αιτήματος από το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών του καταστήματος.

4.7. Εάν ένα μέλος του club δεν πραγματοποιήσει νέα αγορά χρησιμοποιώντας την κάρτα επιβράβευσης σε κατάσταση ενεργής σύνδεσης ή στο κατάστημα εντός 24 μηνών από την τελευταία του αγορά, οι πόντοι που έχει κερδίσει προηγουμένως θα λήξουν. Δεν έχει σημασία αν αυτή η νέα αγορά έχει ως αποτέλεσμα την απόκτηση νέων πόντων ή την εξαργύρωση διαθέσιμων πόντων.

4.8. Οι κερδισμένοι πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν από το μέλος που επιλέγει το ποσό των διαθέσιμων πόντων που θα χρησιμοποιήσει στην παραγγελία πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Ο αριθμός των πόντων που θα επιλεγούν με αυτόν τον τρόπο θα αντικατοπτρίζεται σε μείωση του τιμήματος αγοράς, με αποτέλεσμα για κάθε χρησιμοποιούμενο πόντο το τίμημα αγοράς να μειώνεται κατά ένα λεπτό του ευρώ. Με αυτόν τον τρόπο, είναι επίσης δυνατόν το μέλος να αποκτήσει το προϊόν δωρεάν, εάν το τίμημα αγοράς μειωθεί σε 0 ευρώ (με λόγια: μηδέν ευρώ).

4.9. Οι κερδισμένοι πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του διαχειριστή. Δεν είναι δυνατή η εξαργύρωση πόντων κατά την αγορά στο φυσικό κατάστημα του διαχειριστή.

4.10. Σε περίπτωση ακύρωσης της σύμβασης αγοράς από οποιοδήποτε μέρος με οποιονδήποτε τρόπο, ο διαχειριστής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τους εξαργυρωμένους πόντους στο μέλος του CLUB. Εάν το μέλος του Club δεν έχει μειώσει την τίμημα αγοράς σε 0 ευρώ με την εξαργύρωση πόντων και έχει πληρώσει τo μειωμένo τίμημα αγοράς, ο χειριστής θα επιστρέψει μόνο το ποσό του μειωμένου τιμήματος αγοράς.

5. ΠΑΡΑΤΕΤΑΜΕΝΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΣΥΜΒΑΣΗ

5.1. Το μέλος του CLUB έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση που έχει συναφθεί μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος χωρίς να αιτιολογήσει την υπαναχώρησή του, ακόμη και μετά τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης των 14 ημερών πριν από τη λήξη της περιόδου των 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος (εφεξής «παρατεταμένη περίοδος»).

5.2. Προϋπόθεση για την άσκηση αυτού του δικαιώματος είναι η ιδιότητα μέλους του CLUB, η κατοχή κάρτας επιβράβευσης και η αποστολή της παραγγελίας σε κατάσταση σύνδεσης στο λογαριασμό του πελάτη. Το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της παρατεταμένης προθεσμίας υπαναχώρησης ισχύει μόνο για το προϊόν που αποτελεί αντικείμενο της παραγγελίας σύμφωνα με την προηγούμενη πρόταση και το οποίο είναι άθικτο και χωρίς σημάδια χρήσης στην αρχική του συσκευασία.

5.3. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από την σύμβαση εντός της παρατεταμένης περιόδου, ο διαχειριστής δεν επιστρέφει την πληρωμή σε μετρητά στο μέλος του CLUB, αλλά παρέχει στο μέλος του CLUB οικονομική πίστωση στο ποσό του τιμήματος αγοράς, το οποίο το μέλος του CLUB μπορεί να χρησιμοποιήσει σε επόμενη αγορά στον διαχειριστή.

5.4. Η υπαναχώρηση από την σύμβαση εντός της παρατεταμένης προθεσμίας δεν είναι δυνατή στις ίδιες περιπτώσεις που δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση από την σύμβαση εντός της νόμιμης προθεσμίας. Οι λοιπές διατάξεις των παρόντων ΓΟΣ σχετικά με την υπαναχώρηση εφαρμόζονται τηρουμένων των αναλογιών.

5.5. Το δικαίωμα του αγοραστή – καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΣ ή το δικαίωμα διεκδίκησης σύμφωνα με τη Διαδικασία καταγγελίας δεν επηρεάζεται από αυτό.

6. ΕΚΤΕΤΑΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ

6.1. Το προϊόν που καλύπτονται από περίοδο εγγύησης τουλάχιστον 24 μηνών καλύπτονται από την πρόσθετη υπηρεσία Εκτεταμένη εγγύηση, υπό τους όρους που καθορίζονται στο παρόν άρθρο 6.

6.2. Προϋπόθεση για την επέκταση της εγγύησης είναι η συμμετοχή στο CLUB, η κατοχή κάρτας επιβράβευσης και η αποστολή της παραγγελίας σε κατάσταση σύνδεσης στο λογαριασμό του πελάτη. Η Εκτεταμένη εγγύηση ισχύει μόνο για το προϊόν που αποτελεί αντικείμενο της παραγγελίας σύμφωνα με την προηγούμενη πρόταση.

6.3. Η υπηρεσία Εκτεταμένη εγγύηση ενεργοποιείται αυτόματα και δωρεάν για περίοδο ενός έτους. Σε περίπτωση που το μέλος του CLUB έχει παραγγείλει την πρόσθετη υπηρεσία Εκτεταμένη εγγύηση έναντι αμοιβής ή επιπλέον αυτής της παροχής μέλους, η παραγγελθείσα εκτεταμένη εγγύηση παρατείνεται για ένα έτος.

6.4. Η Εκτεταμένη εγγύηση που παρέχεται στα μέλη του CLUB υπόκειται στις διατάξεις των παρόντων ΓΟΣ σχετικά με την πρόσθετη υπηρεσία Εκτεταμένη εγγύηση.

7. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

7.1. Οι σχέσεις μεταξύ του διαχειριστή και του μέλους του CLUB που δεν διέπονται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις υπόκεινται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του διαχειριστή.

7.2. Ο διαχειριστής δεν είναι υπεύθυνος για:

1. την ζημιά που προκαλείται από κακή χρήση της κάρτας επιβράβευσης,
2. τον περιορισμό της χρήσης του CLUB για λόγους που οφείλονται σε τρίτους (π.χ. σε επιχειρηματικό συνεργάτη του διαχειριστή),
3. τον περιορισμό της χρήσης του CLUB για λόγους πέραν του ελέγχου του διαχειριστή,

7.3. Ο διαχειριστής έχει το δικαίωμα να αναστείλει τη λειτουργία του CLUB ή τα ωφελήματα των μελών:

1. για λόγους ασφαλείας,
2. για λόγω ανωτέρας βίας,
3. με βάσει απόφασης δημόσιας αρχής,
4. για να μπορέσουν να πραγματοποιηθούν οι επισκευές και οι εργασίες που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία, την αναθεώρηση ή τη συντήρηση του τεχνικού εξοπλισμού που επιτρέπει τη λειτουργία του CLUB,
5. για οποιονδήποτε άλλο λόγο που επιδιώκει τα νόμιμα συμφέροντα του διαχειριστή ή ενός ή περισσότερων μελών του CLUB.

7.4. Ο διαχειριστής ενημερώνει το μέλος του CLUB για την αναστολή της λειτουργίας του CLUB ή των ωφελημάτων της ιδιότητας του μέλους μέσω ανακοίνωσης που δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα του διαχειριστή.