Επαγγελματική υποστήριξη

Στη Muziker, θέλουμε ο πελάτης να αισθάνεται τη δύναμη της ποιοτικής εξυπηρέτησης από την πρώτη κιόλας επαφή. Αν και οποιαδήποτε μεγάλη γκάμα ειδών αναψυχής μπορεί να ενθουσιάσει, η πραγματική προστιθέμενη αξία έγκειται στην ποιότητα της εξυπηρέτησης των πελατών. Κανένα ρομπότ ή αυτοματοποιημένη απάντηση δεν μπορεί να αντικαταστήσει την επαφή με έναν πραγματικό άνθρωπο.

Η ομάδα επικοινωνίας με τους πελάτες μας αποτελείται από ειδικούς σε πολλούς τομείς και δραστηριότητες αναψυχής, από μουσικά όργανα, γκολφ, πεζοπορία, χειμερινά σπορ, ψάρεμα, θαλάσσια σπορ, ποδηλασία έως ειδικούς σε διάφορα τεχνικά gadgets. Τα άτομα της ομάδας είναι είτε φυσικοί ομιλητές είτε ειδικοί στις αντίστοιχες γλώσσες, έτσι ώστε να μπορούν να επικοινωνούν επαγγελματικά σε διάφορες ευρωπαϊκές γλώσσες και να χειρίζονται τα διάφορα αιτήματα των πελατών του eshop μας σε 26 χώρες της ΕΕ.

Επικοινωνούμε με τους πελάτες μας μέσω γρήγορης ηλεκτρονικής συνομιλίας, τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είμαστε σε θέση να τους προσανατολίσουμε στη γκάμα των προϊόντων, να συγκρίνουμε τις λειτουργίες, τα χαρακτηριστικά και τις παραμέτρους τους, τη συμβατότητα με άλλα προϊόντα, να τους συμβουλεύσουμε για την επιλογή. Φυσικά, μπορούμε να παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία της παραγγελίας, την πληρωμή, την παράδοση ή την τρέχουσα κατάσταση της καταγγελίας.