Γενικοί Όροι Συναλλαγών

I. Οροι συναλλαγων που ισχυουν για τους αγοραστες-καταναλωτες

1. ΒΑΣΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΚΑΙ ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

1.1. Το πρώτο μέρος των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων για αγοραστές - καταναλωτές (για τους σκοπούς του πρώτου μέρους, εφεξής «οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών» ή ΓΟΣ) ρυθμίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών της καταναλωτικής σύμβασης αγοράς μεταξύ του καταναλωτή ως αγοραστή και του εμπόρου ως πωλητή, που είναι η εταιρεία MUZIKER, a.s., με έδρα στη διεύθυνση Drieňová 1H, 821 01 Μπρατισλάβα, Σλοβακική Δημοκρατία, αρ. ταυτότητας 35 840 773, εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του Δημοτικού Δικαστηρίου Μπρατισλάβα III, Τμήμα: Sa, αρ. φακέλου 3337/B (εφεξής αναφερόμενη ως ο «πωλητής»), η σύναψη της οποίας πραγματοποιείται εξ αποστάσεως μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος που διαχειρίζεται ο πωλητής (εφεξής «το ηλεκτρονικό κατάστημα»).

1.2. Για τους σκοπούς των παρόντων ΓΟΣ, ο αγοραστής είναι καταναλωτής που είναι φυσικό πρόσωπο. Το πρόσωπο αυτό (εφεξής «αγοραστής ») δεν ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας ή του επαγγέλματός του σε σχέση με τη σύμβαση καταναλωτή, τις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτήν ή στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας. Ο πωλητής και ο αγοραστής αναφέρονται επίσης χωριστά ως «συμβαλλόμενο μέρος» ή από κοινού ως «συμβαλλόμενα μέρη».

1.3. Για τους σκοπούς των παρόντων ΓΟΣ, ως καταναλωτική σύμβαση αγοράς νοείται η σύμβαση αγοράς που συνάπτεται μεταξύ ενός εμπόρου ως πωλητή και ενός καταναλωτή ως αγοραστή, εάν το αντικείμενο της αγοράς είναι οποιοδήποτε κινητό αντικείμενο, συμπεριλαμβανομένου ενός αντικειμένου με ψηφιακές ιδιότητες, ακόμη και εάν το αντικείμενο δεν έχει ακόμη κατασκευαστεί ή εκτελεστεί, μεταξύ άλλων σύμφωνα με τις προδιαγραφές του αγοραστή. Το αντικείμενο μιας καταναλωτικής σύμβασης αγοράς για ένα αντικείμενο με ψηφιακές ιδιότητες περιλαμβάνει επίσης την παράδοση ψηφιακού περιεχομένου ή την παροχή ψηφιακής υπηρεσίας (εφεξής η «σύμβαση αγοράς» ή «σύμβαση»).

1.4. Για τους σκοπούς των παρόντων ΓΟΣ, σύμβαση ψηφιακής εκπλήρωσης είναι μια καταναλωτική σύμβαση βάσει της οποίας ο πωλητής παραδίδει ή αναλαμβάνει να παραδώσει μια ψηφιακή εκπλήρωση και ο αγοραστής καταβάλλει ή αναλαμβάνει να καταβάλει το τίμημα, συμπεριλαμβανομένης της αξίας που εκφράζεται σε ψηφιακή μορφή, ή παρέχει ή αναλαμβάνει να παράσχει στον πωλητή τα προσωπικά του δεδομένα, ακόμη και αν η ψηφιακή εκπλήρωση αναπτύσσεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του αγοραστή (εφεξής η «σύμβαση ψηφιακής εκπλήρωσης»).

1.5. Για τους σκοπούς των παρόντων ΓΟΣ, ως προϊόντα νοούνται αγαθά, υπηρεσίες και ψηφιακό περιεχόμενο.

1.6. Για τους σκοπούς των παρόντων ΓΟΣ, ως αγαθά νοούνται όλα τα υλικά κινητά αντικείμενα, συμπεριλαμβανομένων όσων έχουν ψηφιακές ιδιότητες και των φυσικών φορέων που χρησιμεύουν αποκλειστικά ως φορείς ψηφιακού περιεχομένου.

1.7. Για τους σκοπούς των παρόντων ΓΟΣ, ως υπηρεσία νοείται κάθε δραστηριότητα ή παροχή που προσφέρεται ή παρέχεται στον αγοραστή, συμπεριλαμβανομένων των ψηφιακών υπηρεσιών.

1.8. Αντικείμενο με ψηφιακές ιδιότητες είναι κάθε κινητό αντικείμενο που περιέχει ψηφιακό περιεχόμενο ή ψηφιακή υπηρεσία ή συνδέεται με ψηφιακό περιεχόμενο ή ψηφιακή υπηρεσία κατά τρόπο ώστε η απουσία του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας να εμποδίζει το αντικείμενο να εκτελεί τις λειτουργίες του.

1.9. Το ψηφιακό περιεχόμενο είναι δεδομένα που δημιουργούνται και παραδίδονται σε ψηφιακή μορφή.

1.10. Μια ψηφιακή υπηρεσία είναι μια υπηρεσία που επιτρέπει στον αγοραστή να δημιουργεί, να επεξεργάζεται, να αποθηκεύει ή να έχει πρόσβαση σε δεδομένα σε ψηφιακή μορφή ή διευκολύνει την ανταλλαγή ή την αλληλεπίδραση δεδομένων σε ψηφιακή μορφή που μεταφορτώνονται ή δημιουργούνται από τους χρήστες της υπηρεσίας.

2. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ

2.1 Ειδικότερα, ο πωλητής έχει την υποχρέωση:

1. να παραδώσει το παραγγελθέν προϊόν στον αγοραστή στη συμφωνηθείσα ποσότητα και ποιότητα και να το συσκευάσει ή να το ετοιμάσει για τη μεταφορά με τον τρόπο που απαιτείται για τη διατήρηση και την προστασία του και
2. να παραδίδει στον αγοραστή, μαζί με το προϊόν το αργότερο, σε γραπτή ή ηλεκτρονική μορφή, όλα τα έγγραφα που είναι απαραίτητα για την αποδοχή και τη χρήση του προϊόντος και άλλα έγγραφα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

2.2. Ο πωλητής δικαιούται την πλήρη πληρωμή του τιμήματος αγοράς από τον αγοραστή για το παραδοθέν προϊόν.

2.3. Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία εάν, λόγω έλλειψης αποθεμάτων ή μη διαθεσιμότητας αγαθών, δεν είναι σε θέση να παραδώσει το προϊόν στον αγοραστή εντός της προθεσμίας που ορίζεται στους παρόντες ΓΟΣ ή στην τιμή που αναφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, και εφόσον δεν μπορεί να συμφωνήσει με τον αγοραστή για εναλλακτική παράδοση ή διαφορετική τιμή. Ο πωλητής έχει επίσης το δικαίωμα να αρνηθεί την παραγγελία για λόγους που δεν εισάγουν διακρίσεις, ιδίως εάν ο πωλητής έχει εκκρεμή απαίτηση κατά του αγοραστή, εάν ο αγοραστής έχει επανειλημμένα παραλείψει να παραλάβει το προϊόν στο παρελθόν παρότι ήταν υποχρεωμένος να το πράξει, ή εάν ο πωλητής φοβάται ότι μπορεί να υποστεί ζημία εάν αποδεχτεί την παραγγελία.

2.4. Ειδικότερα, ο αγοραστής έχει την υποχρέωση:

1. να παραλάβετε το προϊόν και
2. να καταβάλει το συμφωνηθέν τίμημα αγοράς στον πωλητή κανονικά και εγκαίρως.

2.5. Ο αγοραστής δικαιούται την παράδοση του προϊόντος στον συμφωνημένο τόπο και χρόνο και σύμφωνα με τις συμφωνημένες απαιτήσεις, ιδίως στη συμφωνημένη ποσότητα και ποιότητα και σύμφωνα με τις γενικές απαιτήσεις. Το προϊόν δεν χρειάζεται να συμμορφώνεται με τις γενικές απαιτήσεις εφόσον ο πωλητής έχει ενημερώσει ρητά τον αγοραστή για αυτό κατά τη σύναψη της σύμβασης και ο αγοραστής έχει συμφωνήσει ρητά και συγκεκριμένα για την εν λόγω μη συμμόρφωση.

3. ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΑΓΟΡΑΣ

3.1. Σύναψη της σύμβασης αγοράς πραγματοποιείται με τη δεσμευτική αποδοχή από τον πωλητή της πρότασης του αγοραστή για τη σύναψη της σύμβασης αγοράς με τη μορφή εντύπου που συμπληρώνεται από τον αγοραστή (το έντυπο που συμπληρώνεται και αποστέλλεται από τον αγοραστή αναφέρεται εφεξής ως «παραγγελία»).

3.2. Η δεσμευτική αποδοχή της πρότασης για τη σύναψη της σύμβασης γίνεται από τον πωλητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, συνήθως εντός δύο εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας, μετά από επαλήθευση της διαθεσιμότητας των προϊόντων, των εφαρμοστέων τιμών και της ημερομηνίας παράδοσης των προϊόντων που ζήτησε ο αγοραστής. Ως δεσμευτική αποδοχή θεωρείται η αποστολή των προϊόντων από τον πωλητή. Δεν απαιτείται δεσμευτική αποδοχή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Σε περίπτωση που βρεθεί υψηλότερη τιμή, ο πωλητής θα ζητήσει τη συγκατάθεση του αγοραστή για την αλλαγή της τιμής προτού αποστείλει την παραγγελία Η σύναψη της σύμβασης αγοράς πραγματοποιείται μόνο μετά τη συγκατάθεση του αγοραστή για την αλλαγή της τιμής και την επακόλουθη αποστολή των προϊόντων από τον πωλητή.

3.3. Η αυτόματα παραγόμενη επιβεβαίωση αποδοχής της παραγγελίας από τον πωλητή, η οποία αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας του, έχει μόνο ενημερωτικό χαρακτήρα. Αποστέλλεται στον αγοραστή με σκοπό την ενημέρωση του αγοραστή για την καταχώριση της παραγγελίας και δεν θεωρείται δεσμευτική αποδοχή της πρότασης για τη σύναψη της σύμβασης από τον πωλητή.

3.4. Ο πωλητής μπορεί να προσφέρει δωρεάν πρόσθετο προϊόν στην παραγγελία (εφεξής «δώρο»). Ο αγοραστής συμφωνεί με το αντάλλαγμα αυτό επιλέγοντας το επιλεγμένο δώρο πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Η παραγγελία δώρου είναι προαιρετική. Εάν ο αγοραστής δεν επιθυμεί να λάβει δώρο, δεν υποχρεούται να εκφράσει την επιθυμία του αυτή.

3.5. Η πώληση αλκοολούχων ποτών είναι δυνατή μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών. Υποβάλλοντας την παραγγελία που περιλαμβάνει αλκοολούχα ποτά, ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι είναι τουλάχιστον 18 ετών κατά την ημερομηνία της παραγγελίας. Ο πωλητής δικαιούται να επαληθεύσει το γεγονός αυτό ζητώντας έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας. Εάν ο αγοραστής αρνηθεί να παράσχει το σχετικό έγγραφο ή είναι κάτω των 18 ετών κατά την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας, ο πωλητής δεν δικαιούται να παραδώσει τα αλκοολούχα ποτά στον αγοραστή. Τα ανωτέρω ισχύουν επίσης για το πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτηθεί από τον αγοραστή να παραλάβει το προϊόν.

4. ΡΥΘΜΙΣΗ ΤΙΜΗΜΑΤΟΣ ΑΓΟΡΑΣ

4.1. Ο αγοραστής καταβάλλει στον πωλητή το τίμημα αγοράς του προϊόντος που συμφωνήθηκε στη σύμβαση αγοράς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης του προϊόντος και των χρεώσεων για πρόσθετες υπηρεσίες (εφεξής το «τίμημα αγοράς»).

4.2. Λεπτομερείς και ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής βρίσκονται στην ενότητα «Πληρωμή» στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Ορισμένοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμοι για όλες τις παραγγελίες, για παράδειγμα ανάλογα με την αξία τους ή την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής. Ο αγοραστής θα ενημερωθεί για τυχόν περιορισμούς κατά τη διαδικασία δημιουργίας της παραγγελίας.

4.3. Τυχόν έξοδα αποστολής και συσκευασίας θα χρεώνονται πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Τυχόν χρεώσεις για πρόσθετες υπηρεσίες ενημερώνονται στην παραγγελία σύμφωνα με την επιλογή του αγοραστή για πρόσθετες υπηρεσίες, και χρεώνονται πάντοτε πριν την αποστολή της παραγγελίας και ποτέ μετά. Εάν το προϊόν πρόκειται να παραδοθεί εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο Αγοραστής ενδέχεται να επιβαρυνθεί με τελωνειακούς δασμούς και άλλες πληρωμές που σχετίζονται με τις διαδικασίες εκτελωνισμού, οι οποίες καθορίζονται από τους νομικούς κανονισμούς της χώρας προορισμού. Εκτός αν αναφέρεται ή συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ των συμβαλλομένων μερών, ο πωλητής δεν υποχρεούται να αναλάβει τις υποχρεώσεις αυτές για λογαριασμό του αγοραστή.

4.4. Εάν ο αγοραστής καταβάλει το τίμημα αγοράς στον πωλητή με τραπεζικό έμβασμα, ως ημερομηνία πληρωμής θεωρείται η ημερομηνία κατά την οποία πιστώνεται ολόκληρο το τίμημα αγοράς στον λογαριασμό του πωλητή.

4.5. Ο αγοραστής αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλει στον πωλητή το τίμημα αγοράς εντός της προθεσμίας που προβλέπεται στη σύμβαση αγοράς.

5. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

5.1. Ο πωλητής παραδίδει τα προϊόντα στον αγοραστή στον συμφωνημένο τόπο και χρόνο το συντομότερο δυνατό, το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά από τα μέρη. Εάν ο πωλητής δεν παραδώσει τα προϊόντα ορθά και εγκαίρως, ο αγοραστής καλεί τον πωλητή να παραδώσει τα προϊόντα εντός πρόσθετης εύλογης προθεσμίας που θα καθοριστεί από τον αγοραστή. Εάν ο αγοραστής δεν επικοινωνήσει με τον πωλητή εντός 15 ημερών από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, τα προϊόντα θεωρείται ότι έχουν παραδοθεί, εκτός εάν αποδειχθεί το αντίθετο.

5.2. Τα προϊόντα θεωρείται ότι έχουν παραδοθεί όταν ο αγοραστής ή κάποιο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο τα παραλάβει ή όταν ο πωλητής τα παραδώσει σε μεταφορέα που έχει ορίσει ο αγοραστής μεταξύ των επιλογών αποστολής του πωλητή. Εάν η παράδοση περιλαμβάνει συναρμολόγηση ή εγκατάσταση από τον πωλητή, η παράδοση θεωρείται πλήρης μόνο μετά την ολοκλήρωση. Όταν η προμήθεια περιλαμβάνει αντικείμενο με ψηφιακές ιδιότητες, θεωρείται ότι παραδόθηκε όταν το σχετικό ψηφιακό περιεχόμενο ή η σχετική υπηρεσία τίθεται στη διάθεση του αγοραστή για λήψη και εγκατάσταση. Εάν πρόκειται για συνεχή παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή υπηρεσίας κατά τη διάρκεια συμφωνημένης περιόδου, θεωρείται ότι παραδόθηκε όταν αρχίζει να διατίθεται στον αγοραστή.

5.3. Εάν ο Πωλητής δεν παραδώσει τα αγαθά εντός της περιόδου χάριτος που καθορίζεται στην ενότητα 5.1 των παρόντων ΓΟΣ, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να παράσχει εύλογη περίοδο χάριτος, εάν ο πωλητής δεν παραδώσει τα αγαθά εγκαίρως και ταυτόχρονα ο Πωλητής έχει αρνηθεί να παραδώσει τα αγαθά, ή η έγκαιρη παράδοση ήταν εξαιρετικά σημαντική λαμβάνοντας υπόψη όλες τις περιστάσεις σύναψης της σύμβασης, ή ο αγοραστής έχει ενημερώσει τον πωλητή πριν από τη σύναψη της σύμβασης ότι η έγκαιρη παράδοση ήταν εξαιρετικά σημαντική.

5.4. Ο αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει τα προϊόντα αυτοπροσώπως ή να φροντίσει να τα παραλάβει τρίτο πρόσωπο για λογαριασμό του στον συμφωνημένο τόπο και χρόνο. Εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει τα προϊόντα χωρίς προηγούμενη γραπτή υπαναχώρηση από τη σύμβαση, ο πωλητής δικαιούται αποζημίωση στο ύψος των δαπανών που πράγματι πραγματοποιήθηκαν κατά την προσπάθεια παράδοσης της παραγγελίας. Εάν η παράδοση πρέπει να επαναληφθεί για λόγους που οφείλονται στον αγοραστή (για παράδειγμα, λόγω απουσίας του αγοραστή ή τρίτου εξουσιοδοτημένου από τον αγοραστή προσώπου), κάθε πρόσθετο κόστος που προκύπτει κατ' αυτόν τον τρόπο βαρύνει τον αγοραστή, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων αποθήκευσης κατά τα οριζόμενα στην ενότητα 7.19 των παρόντων ΓΟΣ.

5.5. Η σύμβαση αγοράς περιλαμβάνει ρήτρα ακύρωσης που ορίζει ότι εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει τα αγαθά εντός 5 ημερών από την πρόσκληση του πωλητή και δεν συμφωνηθεί εναλλακτική ημερομηνία, η σύμβαση ακυρώνεται από την αρχή. Αμφότερα τα συμβαλλόμενα μέρη οφείλουν να επιστρέψουν ή να αντικαταστήσουν όλες τις πληρωμές που έχουν εισπραχθεί, και ιδίως το τίμημα αγοράς και τα αγαθά, τα οποία ο πωλητής έχει το δικαίωμα να διαθέσει ελεύθερα. Αυτό δεν θίγει το δικαίωμα του πωλητή να λάβει αποζημίωση.

5.6. Τα αγαθά θεωρούνται παραληφθέντα από τον αγοραστή όταν ο αγοραστής ή ένα εξουσιοδοτημένο από αυτόν πρόσωπο, εκτός από τον μεταφορέα, παραλαμβάνει όλα τα μέρη των παραγγελθέντων αγαθών ή, εάν α) τα αγαθά που παραγγέλθηκαν από τον αγοραστή σε μία παραγγελία παραδίδονται χωριστά, κατά τη στιγμή της παραλαβής των αγαθών που παραδόθηκαν τελευταία, β) παραδίδονται αγαθά που αποτελούνται από διάφορα μέρη ή τεμάχια, κατά τη στιγμή της παραλαβής του τελευταίου μέρους ή τεμαχίου, γ) τα αγαθά παραδίδονται επανειλημμένα εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος, κατά τη στιγμή της παραλαβής των πρώτων αγαθών.

5.7. Ο αγοραστής δικαιούται να επιθεωρήσει τα προϊόντα κατά την παραλαβή. Εάν αποδειχθεί ότι λείπει μέρος των προϊόντων που παρήγγειλε ο αγοραστής και ο αγοραστής δεν είχε ενημερωθεί εκ των προτέρων από τον πωλητή για χωριστή παράδοση, ο αγοραστής μπορεί να αρνηθεί την παραλαβή των προϊόντων, εκτός από την περίπτωση ελλιπούς παράδοσης. Ο αγοραστής οφείλει να ενημερώσει αμέσως τον πωλητή για το γεγονός αυτό. Διαφορετικά, ο αγοραστής θεωρείται ότι έχει αποδεχθεί όλα τα μέρη των παραγγελθέντων προϊόντων. Αυτό ισχύει επίσης για την παράδοση αγαθών που αποτελούνται από διάφορα μέρη ή τεμάχια. Ο Αγοραστής δικαιούται να αρνηθεί την παραλαβή των προϊόντων, εάν αυτά έχουν υποστεί ζημιές κατά την παραλαβή. Ο μεταφορέας υποχρεούται να συντάσσει έκθεση ζημιών παρουσία και κατόπιν αιτήματος του αγοραστή. Με βάση την έκθεση ζημιών που παραδίδεται στον πωλητή, ο πωλητής μπορεί, αφού επιλύσει το ζήτημα με τον μεταφορά, να επισκευάσει τα προϊόντα, να προσφέρει έκπτωση επί του τιμήματος αγοράς ή να παραδώσει νέα προϊόντα στον αγοραστή. Σε κάθε άλλη περίπτωση, η διαδικασία θα καθορίζεται σύμφωνα με την ενότητα 7 των παρόντων ΓΟΣ.

5.8. Οι επιλογές αποστολής και λεπτομερείς και ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τους όρους αποστολής βρίσκονται στην ενότητα «Μεταφορά» του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή. Για ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμοι όλοι οι τρόποι αποστολής. Ο αγοραστής θα ενημερωθεί για τυχόν περιορισμούς κατά τη διαδικασία δημιουργίας της παραγγελίας.

5.9. Ο αγοραστής, ως παραλήπτης των προϊόντων, συμφωνεί ότι το τιμολόγιο θα εκδοθεί και θα του παραδοθεί σε ηλεκτρονική μορφή. Ο πωλητής δεν υποχρεούται να συμμορφωθεί με το αίτημα του αγοραστή για διόρθωση ή αλλαγή των στοιχείων του τιμολογίου, ιδίως για αλλαγή του προσώπου του αγοραστή και αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης σε άλλη χώρα, μετά τη σύναψη της σύμβασης αγοράς. Σε περίπτωση αλλαγής της ιδιότητας του αγοραστή ως υποκείμενου σε ΦΠΑ, ο αγοραστής υποχρεούται να ενημερώσει αμέσως τον πωλητή για την αλλαγή αυτή. Ο πωλητής δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακριβείς πληροφορίες στο τιμολόγιο που παρέχονται ως αποτέλεσμα της αθέτησης αυτής της υποχρέωσης από τον αγοραστή.

5.10. Οι διατάξεις της παρούσας ενότητας εφαρμόζονται εξίσου στη σύμβαση ψηφιακής εκπλήρωσης και στη σύμβαση παροχής υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των ψηφιακών υπηρεσιών, στον βαθμό που επιτρέπεται από τη φύση τους.

6. ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΚΑΤΟΧΗΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ΖΗΜΙΑΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

6.1. Η κυριότητα των εμπορευμάτων και ο κίνδυνος τυχαίας ζημίας, φθοράς και απώλειας (κίνδυνος ζημίας) μεταβιβάζονται στον αγοραστή τη στιγμή της παράδοσης σύμφωνα με την ενότητα 5 των παρόντων ΓΟΣ.

7. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΓΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ

7.1. Η διαδικασία καταγγελίας για καταναλωτές διέπει (α) την ευθύνη του πωλητή για ελαττωματικά προϊόντα, (β) τα δικαιώματα του αγοραστή που απορρέουν από την ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα και (γ) τη διαδικασία άσκησης των δικαιωμάτων του πωλητή και του αγοραστή που απορρέουν από την ευθύνη για ελαττώματα (εφεξής «διαδικασία καταγγελίας»). Οι διατάξεις της παρούσας διαδικασίας καταγγελίας για καταναλωτές ισχύουν για τη σύμβαση ψηφιακής εκπλήρωσης καθώς και για τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των ψηφιακών υπηρεσιών, στον βαθμό που επιτρέπεται από τη φύση τους. Τα αγαθά που είναι φυσικοί φορείς και χρησιμεύουν αποκλειστικά ως φορείς ψηφιακού περιεχομένου εξαιρούνται από το πεδίο εφαρμογής της παρούσας διαδικασίας καταγγελίας για καταναλωτές.

7.2. Ο πωλητής ευθύνεται για οποιοδήποτε ελάττωμα που έχει το προϊόν κατά την παράδοση και που εκδηλώνεται εντός δύο ετών από την παράδοση, εκτός εάν ορίζεται διαφορετική περίοδος παρακάτω ή καθορίζεται από το νόμο (εφεξής «περίοδος εγγύησης»). Εάν το αντικείμενο της σύμβασης αγοράς είναι αντικείμενο με ψηφιακές ιδιότητες και το ψηφιακό περιεχόμενο ή η υπηρεσία ψηφιακού περιεχομένου πρόκειται να παρέχεται συνεχώς κατά τη διάρκεια της συμφωνημένης περιόδου, η περίοδος εγγύησης είναι η εν λόγω συμφωνημένη περίοδος, η οποία είναι τουλάχιστον 2 έτη από την παράδοση του αντικειμένου με ψηφιακές ιδιότητες. Για μεταχειρισμένα προϊόντα, η περίοδος εγγύησης είναι δύο έτη, εκτός εάν στο ηλεκτρονικό κατάστημα αναφέρεται διαφορετική, ακόμη μικρότερη περίοδος εγγύησης για ένα συγκεκριμένο προϊόν. Εάν η περίοδος χρήσης των προϊόντων αναγράφεται στα προϊόντα, στη συσκευασία τους ή στις οδηγίες σύμφωνα με τους νομικούς κανονισμούς, η περίοδος εγγύησης δεν λήγει πριν από τη λήξη αυτής της περιόδου. Η περίοδος εγγύησης αρχίζει κατά την ημέρα αποδοχής των προϊόντων από τον αγοραστή.

7.3. Ο πωλητής ευθύνεται για ελαττώματα που προκαλούνται από εσφαλμένη συναρμολόγηση ή εγκατάσταση ενός αντικειμένου, ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας, εάν η συναρμολόγηση ή η εγκατάσταση (α) αποτελούσε μέρος της σύμβασης αγοράς και πραγματοποιήθηκε από τον πωλητή ή υπό την ευθύνη του πωλητή, ή (β) θα έπρεπε να πραγματοποιηθεί από τον αγοραστή, αλλά έγινε εσφαλμένα λόγω ελλείψεων στις οδηγίες συναρμολόγησης ή εγκατάστασης που παρείχε ο πωλητής ή ο προμηθευτής του ψηφιακού περιεχομένου ή της υπηρεσίας.

7.4. Ο αγοραστής δικαιούται να αξιώσει δικαιώματα από την ευθύνη του πωλητή λόγω ελαττώματος μόνο για προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή, υπό την προϋπόθεση ότι τα εν λόγω προϊόντα έχουν ελαττώματα τα οποία ο αγοραστής έχει αναφέρει ορθά εντός δύο μηνών αφότου διαπιστώθηκαν, και σε κάθε περίπτωση όχι μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης (εφεξής «καταγγελία»). Κατά την υποβολή καταγγελίας, ο αγοραστής υποχρεούται να αποδείξει τα σχετικά γεγονότα. Η ορθή περιγραφή των ελαττωμάτων σημαίνει τον προσδιορισμό της φύσης και της έκτασης των ελαττωμάτων των προϊόντων που αποτελούν αντικείμενο της καταγγελίας (εφεξής «καταγγελλόμενο προϊόν»). Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον πωλητή την επιστροφή των εύλογων εξόδων σε σχέση με την καταγγελία.

7.5. Εάν ένα ελάττωμα καταστεί εμφανές πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης, θεωρείται ότι υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσης. Εάν το αντικείμενο αγοράς είναι αντικείμενο με ψηφιακές ιδιότητες, όπου το ψηφιακό περιεχόμενο πρέπει να παραδίδεται ή μια ψηφιακή υπηρεσία πρέπει να παρέχεται συνεχώς κατά τη διάρκεια της συμφωνηθείσας περιόδου, ο πωλητής φέρει το βάρος της απόδειξης ότι το ψηφιακό περιεχόμενο παραδόθηκε ή η ψηφιακή υπηρεσία παρασχέθηκε χωρίς ελαττώματα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Αυτό δεν ισχύει εάν αποδειχθεί το αντίθετο ή εάν η υπόθεση αυτή είναι ασυμβίβαστη με τη φύση των αγαθών ή το ελάττωμα.

7.6. Ως ασυμβίβαστη με τη φύση των αγαθών νοείται ιδίως η περίπτωση κατά την οποία τα αγαθά υπόκεινται σε ταχεία φθορά ή τα αγαθά προορίζονται για μία μόνο χρήση. Η ασυμβατότητα με τη φύση του ελαττώματος μπορεί να θεωρηθεί, ιδίως, ως ελάττωμα που προκύπτει από εξωτερική ενέργεια μετά την παραλαβή της παράδοσης των αγαθών ή από τη δραστηριότητα του αγοραστή, όπως ενδεικτικά:

1. μηχανική βλάβη,
2. τροποποίηση (ιδίως με κάμψη, κοπή, μείωση, διάτρηση), εάν τα αγαθά δεν προορίζονται για τέτοια τροποποίηση και το ελάττωμα προκύπτει από αυτήν,
3. χρήση ή αποθήκευση του προϊόντος σε συνθήκες που δεν ανταποκρίνονται στο φυσικό περιβάλλον όσον αφορά τη θερμοκρασία, την υγρασία, τις χημικές ή μηχανικές επιδράσεις,
4. ακατάλληλος χειρισμός ή παραμέλησης του προϊόντος,
5. βλάβη στο προϊόν από υπερφόρτωση ή χρήση αντίθετη προς τους όρους που καθορίζονται στην τεκμηρίωση, τις γενικές αρχές, τα τεχνικά πρότυπα ή τα πρότυπα ασφαλείας,
6. χρήση λανθασμένης τάσης τροφοδοσίας, λανθασμένου, μη εξουσιοδοτημένου ή μη εγκεκριμένου υλικού ή λογισμικού,
7. αντικατάσταση των αρχικών εξαρτημάτων του προϊόντος,
8. χρήση λανθασμένων, ασύμβατων ή μη αυθεντικών αναλωσίμων, εάν το ελάττωμα προκλήθηκε από τη χρήση αυτών των υλικών,
9. ζημιά του προϊόντος λόγω τυχαίας φθοράς, αλλοίωσης ή φυσικής φθοράς λόγω χρήσης, συμπεριλαμβανομένης της λήξης της διάρκειας ζωής ορισμένων εξαρτημάτων (π.χ. κάψιμο λαμπτήρα ή μείωση της χωρητικότητας της μπαταρίας),
10. ζημία στο προϊόν που προκλήθηκε από ιό υπολογιστή,
11. αλλοίωση των αγαθών από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο ή χρήση λανθασμένων εργαλείων ή υλικών (όπως μη επαγγελματική παρέμβαση, ζημιά κατά τη μεταφορά, ζημιά που προκλήθηκε από νερό, πυρκαγιά, ηλεκτρισμό, ανωτέρα βία), ή
12. χρήση του προϊόντος παρά την επίγνωση του ελαττώματος, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση ή τις συνθήκες του προϊόντος.

7.7. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για ελάττωμα σε αντικείμενο με ψηφιακές ιδιότητες που προκαλείται αποκλειστικά λόγω αποτυχίας του αγοραστή να εγκαταστήσει μια ενημερωμένη έκδοση, συμπεριλαμβανομένης μιας ενημερωμένης έκδοσης ασφαλείας, η οποία είναι απαραίτητη για τη διατήρηση της συμμόρφωσης με συγκεκριμένες απαιτήσεις, εκτός εάν α) ο αγοραστής δεν εγκατέστησε την ενημερωμένη έκδοση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την παροχή της ενημερωμένης έκδοσης από τον πωλητή και ο πωλητής ειδοποίησε τον αγοραστή για τη διαθεσιμότητα της ενημερωμένης έκδοσης και τις συνέπειες της αποτυχίας εγκατάστασης, και η αποτυχία ή η εσφαλμένη εγκατάσταση δεν οφειλόταν σε ελαττώματα των παρεχόμενων οδηγιών εγκατάστασης, ή (β) ο πωλητής ενημέρωσε ρητά τον αγοραστή πριν από την αποτυχία εγκατάστασης της ενημέρωσης, (γ) ο πωλητής ενημέρωσε ρητά τον αγοραστή πριν από τη σύναψη της σύμβασης ότι δεν θα παρέχονται τέτοιες ενημερώσεις, συμπεριλαμβανομένων των ενημερώσεων ασφαλείας, και ο αγοραστής συμφώνησε ρητά για τέτοιου είδους ενημερώσεις κατά τη σύναψη της σύμβασης.

7.8. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στον πωλητή συμπληρώνοντας το έντυπο καταγγελίας και υποβάλλοντάς το (α) ηλεκτρονικά, παραδίδοντας το καταγγελλόμενο προϊόν στον πωλητή με έναν από τους παρακάτω τρόπους, ή (β) εγγράφως, παραδίδοντας το έντυπο καταγγελίας μαζί με το καταγγελλόμενο προϊόν στον πωλητή με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1. με παράδοση του εντύπου καταγγελίας και του καταγγελλόμενου προϊόντος στο κέντρο υποβολής καταγγελιών (εφεξής «κέντρο καταγγελιών») στη διεύθυνση: Muziker reklamačné stredisko P3 2, 1102 Lozorno 900 55 Lozorno Slovakia (εφεξής το «κέντρο καταγγελιών»), ή
2. με παράδοση του εντύπου καταγγελίας και του καταγγελλόμενου προϊόντος σε ένα από τα showroom του πωλητή, όπου είναι δυνατή η παραλαβή του εν λόγω προϊόντος σε σχέση με το προϊόν, το οποίο πωλείται ή τις υπηρεσίες που παρέχονται, ή σε ορισμένο πρόσωπο.

7.9. Ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει από τον πωλητή να κανονίσει τη μεταφορά του καταγγελλόμενου προϊόντος στο κέντρο καταγγελιών μέσω του εντύπου καταγγελίας. Ο πωλητής θα φροντίσει για την αποστολή του καταγγελλόμενου προϊόντος για λογαριασμό του αγοραστή μέσω μεταφορέα. Εκτός εάν άλλως συμφωνηθεί με τον αγοραστή, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να οργανώσει την αποστολή, εάν ο πωλητής είναι πιθανό να υποστεί δυσανάλογο κόστος ή δυσκολία στην οργάνωση της αποστολής. Ο πωλητής επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής, τα οποία θεωρούνται εύλογη δαπάνη. Τα καταγγελλόμενα προϊόντα θεωρούνται ότι παραδόθηκαν στον πωλητή κατά την ημερομηνία παραλαβής τους στο κέντρο καταγγελιών. Ο μεταφορέας είναι τρίτος που ενεργεί για λογαριασμό του και, ως εκ τούτου, η παραλαβή του καταγγελλόμενου προϊόντος, το οποίο ζητείται για μεταφορά από τον μεταφορέα δεν επηρεάζει την έναρξη της διαδικασίας καταγγελίας.

7.10. Ο αγοραστής υποχρεούται να συσκευάσει το καταγγελλόμενο προϊόν κατάλληλα, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση τους και τη φύση του καταγγελλόμενου ελαττώματος. Ο πωλητής ευθύνεται για τη φθορά του καταγγελλόμενου προϊόντος μόνο από τη στιγμή της παραλαβής του.

7.11. Εάν ο αγοραστής σκοπεύει να παραδώσει τα καταγγελλόμενα προϊόντα σε ένα από τα showroom του πωλητή, ο πωλητής συνιστά στον αγοραστή να ελέγξει εκ των προτέρων τη δυνατότητα παραλαβής του προϊόντος στην εν λόγω τοποθεσία.

7.12. Ως ημερομηνία έναρξης της διαδικασίας καταγγελίας θεωρείται η ημερομηνία κατά την οποία ο αγοραστής παραδίδει στον πωλητή:

1. το έντυπο καταγγελίας,
2. το καταγγελλόμενο προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των αξεσουάρ, και
3. κωδικούς πρόσβασης ή κωδικούς, εάν ισχύουν για το καταγγελλόμενο προϊόν.

7.13. Το έντυπο καταγγελίας επισυνάπτεται ως Παράρτημα 1 στους παρόντες ΓΟΣ και ο αγοραστής μπορεί επίσης να το συμπληρώσει και να το υποβάλει ηλεκτρονικά στον πωλητή στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.muziker.gr/claims.

7.14. Αμέσως αφού ο αγοραστής υποβάλει καταγγελία, ο πωλητής ή ένα εξουσιοδοτημένο πρόσωπο εκδίδει στον αγοραστή επιβεβαίωση της καταγγελίας του προϊόντος σε κατάλληλο έντυπο (μεταξύ άλλων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Η εν λόγω επιβεβαίωση διευκρινίζει ένα εύλογο χρονικό διάστημα, εντός του οποίου ο πωλητής θα αποκαταστήσει το ελάττωμα (εφεξής «επιβεβαίωση της καταγγελίας»). Ως εύλογο χρονικό διάστημα νοείται ο συντομότερος χρόνος που χρειάζεται ο πωλητής για να αξιολογήσει το ελάττωμα και να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει τα αγαθά, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των αγαθών και τη φύση και τη σοβαρότητα του ελαττώματος. Η προθεσμία αυτή δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 30 ημέρες από την ημερομηνία κοινοποίησης του ελαττώματος, εκτός εάν η μεγαλύτερη προθεσμία δικαιολογείται από αντικειμενικό λόγο πέραν του ελέγχου του πωλητή (ιδίως όταν απαιτείται σύνθετη τεχνική αξιολόγηση της κατάστασης των αγαθών).

7.15. Εάν ο πωλητής απορρίψει την καταγγελία, γνωστοποιεί στον αγοραστή τους λόγους της απόρριψης με κατάλληλο τρόπο (μεταξύ άλλων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Εάν ο αγοραστής αποδείξει την ευθύνη του πωλητή για το προβαλλόμενο ελάττωμα μέσω πραγματογνωμοσύνης από διαπιστευμένο, εξουσιοδοτημένο ή κοινοποιημένο πρόσωπο (εφεξής «η πραγματογνωμοσύνη»), ο αγοραστής μπορεί να επαναλάβει το ελάττωμα. Στην περίπτωση αυτή, ο πωλητής δεν μπορεί να αρνηθεί την ευθύνη για το ελάττωμα και ο αγοραστής δικαιούται να ζητήσει από τον Πωλητή την επιστροφή των εύλογων εξόδων που πραγματοποιήθηκαν για την έκδοση της πραγματογνωμοσύνης.

7.16. Ο πωλητής υποχρεούται να χειριστεί την καταγγελία και να ολοκληρώσει τη διαδικασία καταγγελίας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

1. παραδίδοντας το επισκευασμένο προϊόν ή ζητώντας (και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) την αποδοχή του προϊόντος,
2. με την ανταλλαγή του προϊόντος ή ζητώντας (και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) την αποδοχή του προϊόντος,
3. με την επιστροφή του τιμήματος αγοράς,
4. με τη χορήγηση εύλογης έκπτωσης επί του τιμήματος αγοράς,
5. με την πώληση του προϊόντος,
6. με την πώληση του προϊόντος και την καταβολή μέρους των εσόδων στον αγοραστή, εφόσον ο αγοραστής το δικαιούται, ή
7. με την καταστροφή του προϊόντος, ή
8. με την αιτιολογημένη απόρριψη της καταγγελίας.

7.17. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιλέξει αν το ελάττωμα στα προϊόντα θα αποκατασταθεί με επισκευή ή αντικατάσταση. Ο αγοραστής δεν μπορεί να επιλέξει μια μέθοδο που δεν είναι δυνατή ή που θα συνεπαγόταν δυσανάλογα υψηλό κόστος για τον πωλητή, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις περιστάσεις, συμπεριλαμβανομένης της αξίας των προϊόντων χωρίς το ελάττωμα, της σοβαρότητας του ελαττώματος και του κατά πόσον η εναλλακτική μέθοδος θα προκαλούσε σημαντικές δυσκολίες για τον αγοραστή (εφεξής καλούμενες «περιστάσεις»). Ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί την αποκατάσταση του ελαττώματος, εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή ή θα συνεπαγόταν αδικαιολόγητο κόστος, ιδίως ενόψει των περιστάσεων. Ο πωλητής θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει το καταγγελλόμενο προϊόν δωρεάν και χωρίς να προκαλέσει σοβαρές δυσκολίες στον α, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των προϊόντων και τον σκοπό για τον οποίο τα ζήτησε ο αγοραστής, εντός της προθεσμίας που ορίζεται στην επιβεβαίωση της καταγγελίας. Για τους σκοπούς της επισκευής ή αντικατάστασης, ο αγοραστής παραδίδει το καταγγελλόμενο προϊόν ή το θέτει στη διάθεση του πωλητή ή ενός προσώπου που έχει ορίσει ο πωλητής. Τα εύλογα έξοδα σε σχέση με την εν λόγω παράδοση ή παροχή βαρύνουν τον πωλητή. Εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση απαιτεί την αφαίρεση του καταγγελλόμενου προϊόντος, ο πωλητής μεριμνά για την αφαίρεση του ελαττώματος και την εγκατάσταση των επισκευασμένων ή αντικατασταθέντων προϊόντων. Ο πωλητής ευθύνεται για ελαττώματα στα προϊόντα αντικατάστασης σύμφωνα με την ενότητα 7.2 των παρόντων ΓΟΣ. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση αντικατάστασης μέρους των προϊόντων (εξαρτημάτων) στο πλαίσιο της εγγύησης. Ο χρόνος από την υποβολή της καταγγελίας έως την επεξεργασία της σύμφωνα με την ενότητα 7.16. των παρόντων ΓΟΣ δεν περιλαμβάνεται στην περίοδο εγγύησης.

7.18. Ο πωλητής παραδίδει τα επισκευασμένα ή αντικατασταθέντα προϊόντα στον αγοραστή με έξοδα του πωλητή, χρησιμοποιώντας την ίδια ή παρόμοια μέθοδο με αυτή που χρησιμοποίησε ο αγοραστής για να παραδώσει το καταγγελλόμενο προϊόν, εκτός εάν τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά. Εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει τα προϊόντα εντός έξι μηνών από την ημερομηνία κατά την οποία θα έπρεπε να τα παραλάβει, ο πωλητής μπορεί να πωλήσει τα προϊόντα. Εάν τα προϊόντα είναι μεγαλύτερης αξίας, ο πωλητής θα ειδοποιήσει τον Αγοραστή εκ των προτέρων για την προβλεπόμενη πώληση και θα του δώσει εύλογη παράταση χρόνου για να παραλάβει τα προϊόντα ή να ασκήσει το δικαίωμα συμμετοχής στα έσοδα της πώλησης. Εάν ο αγοραστής ασκήσει δεόντως και εγκαίρως αυτό το δικαίωμα, ο πωλητής καταβάλλει το προϊόν της πώλησης στον αγοραστή αμέσως μετά την πώληση, αφού αφαιρεθούν τα εύλογα έξοδα που προέκυψαν για την αποθήκευση και την πώληση των προϊόντων (ιδίως το τέλος αποθήκευσης). Ο πωλητής μπορεί να καταστρέψει τα προϊόντα με δικά του έξοδα εάν ο πωλητής δεν μπορεί να τα πωλήσει ή εάν τα αναμενόμενα έσοδα από την πώληση δεν επαρκούν για να καλύψουν τα εύλογα έξοδα αποθήκευσης του πωλητή και τα αναγκαία έξοδα πώλησης του πωλητή.

7.19. Εάν ο αγοραστής καθυστερήσει να παραλάβει τα προϊόντα, υποχρεούται να καταβάλει στον πωλητή τέλος αποθήκευσης (εφεξής «τέλος αποθήκευσης») για κάθε ημέρα, αρχής γενομένης από τη λήξη της προθεσμίας για την παραλαβή των προϊόντων μέχρι τη στιγμή της παραλαβής των προϊόντων. Το ποσό του τέλους αποθήκευσης καθορίζεται από το βάρος και το άθροισμα των διαστάσεων των προϊόντων, το οποίο υπολογίζεται με άθροισμα του μήκους των άκρων τους (άθροισμα άκρων = ύψος + πλάτος + βάθος), ως εξής:

1. 1 € (ένα ευρώ) για την αποθήκευση προϊόντων, των οποίων το βάρος δεν υπερβαίνει τα 10 κιλά και ταυτόχρονα το άθροισμα των άκρων δεν υπερβαίνει τα 120 εκατ.,
2. 2 € (δύο ευρώ) για την αποθήκευση προϊόντων που υπερβαίνουν τουλάχιστον μία αξία σύμφωνα με το προηγούμενο στοιχείο, και των οποίων το βάρος δεν υπερβαίνει τα 40 κιλά και ταυτόχρονα το σύνολο των άκρων δεν υπερβαίνει τα 300 εκατ.,
3. 4 € (τέσσερα ευρώ) για την αποθήκευση άλλων προϊόντων.

7.20. Ο αγοραστής δικαιούται εύλογη έκπτωση από το τίμημα αγοράς ή μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εάν (α) ο πωλητής αρνηθεί να αποκαταστήσει το ελάττωμα με επισκευή ή αντικατάσταση ή δεν επισκευάσει ή αντικαταστήσει το καταγγελλόμενο προϊόν σύμφωνα με τις ενότητες 7.17 και 7.18 των παρόντων ΓΟΣ, (β) τα προϊόντα εμφανίζουν το ίδιο ελάττωμα παρά την επισκευή ή την αντικατάσταση, (γ) το ελάττωμα είναι τόσο σοβαρό που δικαιολογεί άμεση μείωση του τιμήματος αγοράς ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς, ή (δ) ο πωλητής δηλώνει ή είναι προφανές υπό τις περιστάσεις ότι το ελάττωμα δεν μπορεί να αποκατασταθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή χωρίς να προκληθούν σοβαρές δυσκολίες στον αγοραστή. Ο αγοραστής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εάν συμμετείχε στην εμφάνιση του ελαττώματος ή εάν το ελάττωμα είναι επουσιώδες. Ο πωλητής φέρει το βάρος της απόδειξης ότι ο αγοραστής συμμετείχε στην επέλευση του ελαττώματος ή ότι το ελάττωμα είναι ασήμαντο. Εάν η σύμβαση περιλαμβάνει την αγορά πολλαπλών προϊόντων, ο αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει μόνο σε σχέση με το καταγγελλόμενο προϊόν Όσον αφορά τα άλλα προϊόντα, ο αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει μόνο εάν είναι παράλογο να περιμένει από τον αγοραστή να διατηρήσει τα άλλα προϊόντα χωρίς το καταγγελλόμενο προϊόν. Μετά την υπαναχώρηση από τη σύμβαση ή μέρος αυτής, ο αγοραστής οφείλει να επιστρέψει στον πωλητή το καταγγελλόμενο προϊόν ή όλα τα προϊόντα. Τα εύλογα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή βαρύνουν τον πωλητή. Ο πωλητής εξασφαλίζει την απομάκρυνση του καταγγελλόμενου προϊόντος που είχε εγκατασταθεί σύμφωνα με τη φύση και τον σκοπό του προτού παρουσιαστεί το ελάττωμα. Εάν ο πωλητής δεν απομακρύνει το καταγγελλόμενο προϊόν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ο αγοραστής μπορεί να φροντίσει για την απομάκρυνση και παράδοση του καταγγελλόμενου προϊόντος στον πωλητή με έξοδα και ευθύνη του πωλητή. Μετά την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, ο πωλητής υποχρεούται, με δικά του έξοδα, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του καταγγελλόμενου προϊόντος, να επιστρέψει το τίμημα αγοράς στον αγοραστή ή να παράσχει εύλογη έκπτωση επί του τιμήματος αγοράς ή να επιστρέψει όλα τα προϊόντα, ή κατόπιν απόδειξης ότι αυτά εστάλησαν από τον αγοραστή στον Πωλητή, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο αγοραστής, εκτός εάν ο αγοραστής συμφωνήσει σε άλλη μέθοδο.

7.21. Ο πωλητής ενημερώνει τον αγοραστή σχετικά με τη μέθοδο χειρισμού της καταγγελίας και την ολοκλήρωση της διαδικασίας καταγγελίας σε κατάλληλη μορφή που επιλέγει ο πωλητής (συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) σύμφωνα με την ενότητα 7.16 των παρόντων ΓΟΣ.

7.22. Η διαδικασία χειρισμού καταγγελιών ισχύει μόνο για ελαττώματα που εντοπίστηκαν από τον αγοραστή κατά τη στιγμή της καταγγελίας.

7.23. Εάν ο πωλητής ολοκληρώσει τη διαδικασία καταγγελίας με αιτιολογημένη απόρριψη του καταγγελλόμενου προϊόντος, μπορεί να προτείνει στον αγοραστή την αφαίρεση των ελαττωμάτων με έξοδα του αγοραστή. Ο αγοραστής δεν υποχρεούται να αποδεχθεί την πρόταση αυτή.

7.24. Εάν ο πωλητής ολοκληρώσει τη διαδικασία καταγγελίας με αιτιολογημένη απόρριψη των καταγγελλόμενων προϊόντων και ο αγοραστής δεν συμφωνεί με την απόφαση αυτή, μπορεί να διεκδικήσει τα δικαιώματά του ενώπιον του δικαστηρίου.

7.25. Τα μεταχειρισμένα προϊόντα είναι προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν περιέχουν όλα τα μέρη τους ή έχουν υποστεί αισθητικές ή λειτουργικές βλάβες (εφεξής «μεταχειρισμένα προϊόντα»). Ως εκθέσιμα προϊόντα νοούνται τα μεταχειρισμένα προϊόντα, τα οποία έχουν χρησιμοποιηθεί με έκθεση στο showroom του πωλητή, έχουν αποσυσκευαστεί και μπορούν να χρησιμοποιηθούν στον βαθμό που απαιτείται για να επιδείξουν τα χαρακτηριστικά τους σε άλλα πρόσωπα (εφεξής «εκθέσιμα προϊόντα»). Τα μη λειτουργικά προϊόντα είναι μεταχειρισμένα προϊόντα, τα οποία παρουσιάζουν ελαττώματα που τα καθιστούν άχρηστα και, ως εκ τούτου, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ούτε για τον συνήθη σκοπό τους (εφεξής «μη λειτουργικά προϊόντα»).

7.26. Εάν τα μεταχειρισμένα προϊόντα πωλούνται σε χαμηλότερη τιμή σε σύγκριση με τα καινούργια, ο πωλητής δεν ευθύνεται για το ελάττωμα για το οποίο συμφωνήθηκε χαμηλότερη τιμή. Τα μη λειτουργικά προϊόντα μπορεί να μην μπορούν να επισκευαστούν και γενικά πωλούνται για ανταλλακτικά ή για σκοπούς συλλογής. Μια πρόσθετη περιγραφή των ελαττωμάτων που προκαλούν τη μη λειτουργία του προϊόντος και, ως εκ τούτου, των ελαττωμάτων που δεν καλύπτονται από την εγγύηση, μπορεί να περιλαμβάνεται στις περιγραφές προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Τα μη λειτουργικά προϊόντα μπορεί να είναι επικίνδυνα χωρίς προηγούμενη επισκευή ή τροποποίηση. Η ευθύνη του πωλητή για ελαττώματα δεν ισχύει για τη λειτουργικότητα των μη λειτουργικών προϊόντων.

8. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

8.1. Ο πωλητής έχει λάβει τα κατάλληλα μέτρα για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τον νόμο αριθ. 18/2018 της Συλλογής νόμων για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για τροποποιήσεις και προσθήκες σε ορισμένους νόμους και τον κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ (γενικός κανονισμός για την προστασία δεδομένων) (ΓΚΠΔ). Ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι έχει ενημερωθεί για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων σύμφωνα με τους κανόνες, οι οποίοι βρίσκονται στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.osobnyudaj.sk/informovanie/35840773/sk/zakladne-informacieKompletné.

9. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΣΥΜΒΑΣΗ

9.1. Ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση λόγω πώλησης αποθεμάτων, μη διαθεσιμότητας των προϊόντων ή εάν ο κατασκευαστής, εισαγωγέας ή προμηθευτής των προϊόντων που συμφωνήθηκαν στη σύμβαση έχει διακόψει την παραγωγή ή έχει προβεί σε τόσο σημαντικές αλλαγές που καθιστούν αδύνατη την εκπλήρωση των υποχρεώσεων του πωλητή βάσει της σύμβασης ή λόγω ανωτέρας βίας. Επιπλέον, εάν παρότι έχει καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια, δεν είναι σε θέση να παραδώσει το προϊόν στον πελάτη εντός του χρόνου που ορίζεται στους παρόντες ΓΟΣ ή στη συμφωνηθείσα τιμή. Ο πωλητής υποχρεούται να ενημερώσει τον αγοραστή για το γεγονός αυτό χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και να επιστρέψει όλες τις πληρωμές στον αγοραστή με τον τρόπο που ορίζεται στους παρόντες ΓΟΣ. Αυτό ισχύει με την επιφύλαξη του δικαιώματος των μερών να συμφωνήσουν σε μια υποκατάστατη εκτέλεση ή σε μια τροποποιημένη τιμή αγοράς.

9.2. Ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και στην περίπτωση που υπάρχει προφανές σφάλμα στο ποσό του τιμήματος αγοράς του προϊόντος (π.χ. λανθασμένη τοποθέτηση δεκαδικού ψηφίου, έλλειψη ψηφίου, τίμημα αγοράς που προφανώς δεν αντιστοιχεί στο κανονικό τίμημα αγοράς) κατά τη σύναψη της σύμβασης αγοράς.

9.3. Ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, αντικείμενο της οποίας είναι η πώληση προϊόντων, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων σύμφωνα με την ενότητα 5.6 των ΓΟΣ, με εξαίρεση τις περιπτώσεις που καθορίζονται στην ενότητα 9.20 των παρόντων ΓΟΣ.

9.4. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από μια σύμβαση για την παροχή μιας υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης μιας ψηφιακής υπηρεσίας, ή από μια σύμβαση για την παράδοση ψηφιακού περιεχομένου που δεν παραδίδεται σε υλικό μέσο, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης, εκτός από τις περιπτώσεις που ορίζονται στην ενότητα 9.20 των παρόντων ΓΟΣ. Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των μερών μετά την υπαναχώρηση από σύμβαση ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας ρυθμίζονται στις ενότητες 9.21, 9.22 και 9.23 των παρόντων ΓΟΣ.

9.5. Ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση, έστω και εν μέρει, σύμφωνα με την ενότητα 9.6 των παρόντων ΓΟΣ.

9.6. Ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, το αντικείμενο της οποίας είναι η παράδοση ενός συνόλου τουλάχιστον δύο αλληλένδετων προϊόντων, τα οποία ο πωλητής έχει συναρμολογήσει και προορίσει για κοινή πώληση (εφεξής «σετ»). Το σετ θεωρείται ενιαίο προϊόν σε σχέση με το δικαίωμα υπαναχώρησης. Αυτό σημαίνει ότι εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με την προϋπόθεση της παράδοσης του σετ, υποχρεούται να επιστρέψει στον πωλητή ολόκληρο το σετ, δηλαδή όλα τα προϊόντα που αποτελούν το σετ. Στη συνέχεια, ο πωλητής επιστρέφει στον αγοραστή την πληρωμή για το σετ σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται στους παρόντες ΓΟΣ. Δεν είναι δυνατή η μερική μόνο υπαναχώρηση από τη σύμβαση, δηλαδή η επιστροφή στον πωλητή λιγότερων από το σύνολο των προϊόντων που αποτελούν το σετ και η απαίτηση επιστροφής χρημάτων για μεμονωμένα προϊόντα. Αυτό ισχύει με την επιφύλαξη του δικαιώματος του αγοραστή να επιστρέψει μόνο ένα από τα διάφορα προϊόντα που παραδόθηκαν στο πλαίσιο μιας παραγγελίας, σύμφωνα με την ενότητα 9.5 των παρόντων ΓΟΣ, εκτός εάν τα προϊόντα αυτά αποτελούν μέρος ενός σετ.

9.7. Ο αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση για την προμήθεια αγαθών ακόμη και πριν από την έναρξη της προθεσμίας υπαναχώρησης. Η προθεσμία υπαναχώρησης θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν η ειδοποίηση υπαναχώρησης αποσταλεί στον πωλητή το αργότερο την τελευταία ημέρα της προθεσμίας υπαναχώρησης. Το βάρος της απόδειξης, ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης έχει ασκηθεί, βαρύνει τον αγοραστή.

9.8. Ο αγοραστής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης γραπτώς, σε άλλο σταθερό μέσο ή συμπληρώνοντας το έντυπο υπαναχώρησης και αποστέλλοντάς το στην ακόλουθη διεύθυνση: Muziker (Επιστροφή), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Σλοβακία.

9.9. Το έντυπο υπαναχώρησης από τη σύμβαση επισυνάπτεται ως Παράρτημα 2 στους παρόντες ΓΟΣ και μπορεί επίσης να συμπληρωθεί και να υποβληθεί ηλεκτρονικά από τον αγοραστή στον πωλητή στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.muziker.gr/statutory-right-of-withdrawal

9.10. Εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της ειδοποίησης υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει στον αγοραστή όλες τις πληρωμές που έλαβε από τον αγοραστή στο πλαίσιο ή σε σχέση με τη σύμβαση, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς, παράδοσης και αποστολής και άλλων εξόδων και επιβαρύνσεων που σχετίζονται με την υπαναχώρηση. Αυτό ισχύει χωρίς να θίγονται τα δικαιώματα του πωλητή βάσει της ενότητας 9.13 των παρόντων ΓΟΣ. Ο πωλητής δεν υποχρεούται να καταβάλει πρόσθετο κόστος στον καταναλωτή εάν ο καταναλωτής έχει επιλέξει ρητά μια μέθοδο παράδοσης διαφορετική από τη φθηνότερη συνήθη μέθοδο παράδοσης που προσφέρει ο πωλητής. Ως πρόσθετο κόστος νοείται η διαφορά μεταξύ του κόστους παράδοσης που επιλέγει ο καταναλωτής και του κόστους της φθηνότερης συνήθους μεθόδου παράδοσης που προσφέρει ο πωλητής.

9.11. Εάν ο αγοραστής έχει καταβάλει την τιμή αγοράς με αντικαταβολή, δηλαδή με πληρωμή στον μεταφορέα κατά την παραλαβή των αγαθών, ο πωλητής δεν επιστρέφει στον αγοραστή το τέλος που κατέβαλε ο αγοραστής για τη χρήση αυτού του τρόπου πληρωμής. Η πληρωμή με αντικαταβολή είναι μια υπηρεσία που παρέχεται εξ ολοκλήρου από τον πωλητή, ο οποίος ζητά από τον μεταφορέα να παραδώσει τα αγαθά στον αγοραστή και να εισπράξει την αντικαταβολή.

9.12. Ο πωλητής επιστρέφει όλες τις πληρωμές στον αγοραστή με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποίησε ο αγοραστής για την πληρωμή του, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά (π.χ. με μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό που έχει υποδείξει ο αγοραστής) και δεν θα χρεωθεί στον αγοραστή καμία πρόσθετη αμοιβή σε σχέση με αυτό. Εάν ο αγοραστής έχει πληρώσει το τίμημα αγοράς ή μέρος αυτού εξαργυρώνοντας μια Muziker Gift Card (εφεξής «δωροκάρτα»), ο πωλητής θα παράσχει στον αγοραστή μια νέα δωροκάρτα στο ποσό της εξαργυρωμένης δωροκάρτας. Ο αγοραστής μπορεί να εξαργυρώσει την πίστωση αυτή σε επόμενη αγορά από τον πωλητή. Σε περίπτωση που ο αγοραστής επιλέξει άλλη μέθοδο πληρωμής για την πληρωμή μέρους της παραγγελίας, ο πωλητής επιστρέφει το εν λόγω μέρος της πληρωμής σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΣ.

9.13. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από την σύμβαση αγοράς, ο πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει στον αγοραστή τα χρήματα πριν από την παράδοση του προϊόντος στον αγοραστή ή έως ο αγοραστής αποδείξει ότι το προϊόν έχει αποσταλεί πίσω στον πωλητή, εκτός εάν ο πωλητής προτείνει να παραλάβει το προϊόν αυτοπροσώπως ή μέσω προσώπου εξουσιοδοτημένου από τον πωλητή.

9.14. Εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από την σύμβαση και παραδώσει στον πωλητή το προϊόν που έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί βλάβη ή η αξία του έχει μειωθεί ως αποτέλεσμα μιας τέτοιας επεξεργασίας που υπερβαίνει την αναγκαία επεξεργασία για τη διαπίστωση των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητας του προϊόντος, ο πωλητής δικαιούται αποζημίωση έναντι του αγοραστή στο ύψος της αξίας της επισκευής του προϊόντος και της επαναφοράς του προϊόντος στην αρχική του κατάσταση.

9.15. Εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της ψηφιακής υπηρεσίας, και ο αγοραστής έχει συμφωνήσει ρητά για την έναρξη της υπηρεσίας πριν από το τέλος της προθεσμίας υπαναχώρησης, ο αγοραστής υποχρεούται να καταβάλει στον πωλητή το ποσό για την υπηρεσία που έχει πράγματι παρασχεθεί μέχρι την ημερομηνία παράδοσης της ειδοποίησης υπαναχώρησης. Η τιμή για την πράγματι παρασχεθείσα υπηρεσία υπολογίζεται κατ' αναλογία με βάση τη συνολική τιμή αγοράς που συμφωνήθηκε στη σύμβαση. Η τιμή για την πράγματι παρασχεθείσα υπηρεσία υπολογίζεται με βάση την αγοραία τιμή της υπηρεσίας, εάν η συνολική τιμή που συμφωνήθηκε στη σύμβαση είναι υπερτιμημένη.

9.16. Εάν ο αγοραστής δεν έχει επιστρέψει τα προϊόντα στον πωλητή μαζί με την ειδοποίηση υπαναχώρησης από τη σύμβαση και εάν τα μέρη δεν συμφωνήσουν για άλλον τρόπο επιστροφής των προϊόντων, ο αγοραστής υποχρεούται να αποστείλει το προϊόν μαζί με τα εξαρτήματα του, συμπεριλαμβανομένης της τεκμηρίωσης, πίσω στον πωλητή το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υπαναχώρησης από τη σύμβαση στη διεύθυνση: Muziker (Επιστροφή), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Σλοβακία.

9.17. Εάν ο αγοραστής έχει λάβει δώρο από τον πωλητή μαζί με την παραγγελία, ο αγοραστής υποχρεούται επίσης να επιστρέψει αυτό το δώρο. Εάν ο αγοραστής δεν εκπληρώσει την υποχρέωση αυτή, ο πωλητής δικαιούται να ζητήσει από τον αγοραστή την τιμή του δώρου που εμφανίζεται στη σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος κατά τη στιγμή σύναψης της σύμβασης και, εάν δεν υπάρχει τέτοια τιμή, τη συνήθη τιμή αγοράς.

9.18. Ο αγοραστής επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής των προϊόντων στον πωλητή ή σε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από τον πωλητή να παραλάβει τα προϊόντα. Το κόστος επιστροφής των προϊόντων εξαρτάται γενικά από τα χαρακτηριστικά του προϊόντος (διαστάσεις, βάρος), την απόσταση και την επιλεγμένη μέθοδο μεταφοράς και αντιστοιχεί περίπου στα έξοδα που αναφέρονται στην ενότητα «Μεταφορά» του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή, δηλαδή στα έξοδα που συνήθως πραγματοποιούνται για την παράδοση των προϊόντων στον πελάτη. Ωστόσο, το πραγματικό κόστος επιστροφής των προϊόντων μπορεί να είναι σημαντικά υψηλότερο από το εκτιμώμενο κόστος. Ως εκ τούτου, ο πωλητής συνιστά στον αγοραστή να επαληθεύσει το πραγματικό κόστος με τον επιλεγμένο μεταφορέα.

9.19. Ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει από τον πωλητή, μέσω του εντύπου υπαναχώρησης, η παραλαβή των προϊόντων να γίνει από τον μεταφορέα. Στην περίπτωση αυτή, ο αγοραστής επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής μόνο μέχρι ενός ποσού, που ισούται περίπου με την τιμή της εγχώριας αποστολής στη χώρα στην οποία παραλαμβάνονται τα προϊόντα, ενώ λαμβάνονται υπόψη και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων για τον προσδιορισμό του κόστους. Το ποσό αυτό θα εμφανιστεί στον αγοραστή στη φόρμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ενώ ο αγοραστής θα εκφράσει τη συμφωνία του με το ποσό της πληρωμής ζητώντας να παραλάβει τα προϊόντα. Ο πωλητής δικαιούται να αρνηθεί να παραλάβει τα προϊόντα από χώρα διαφορετική από αυτήν στην οποία παραδόθηκαν τα προϊόντα. Άλλες διατάξεις αυτού του άρθρου δεν επηρεάζονται.

9.20. Ο αγοραστής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση, αντικείμενο της οποίας είναι:

1. Η παροχή μιας υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων ψηφιακών υπηρεσιών, εάν η υπηρεσία έχει παρασχεθεί πλήρως και ξεκίνησε πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης με τη ρητή συγκατάθεση του αγοραστή, ο οποίος αναγνωρίζει ότι έχει ενημερωθεί δεόντως ότι η έκφραση της εν λόγω συγκατάθεσης συνεπάγεται απώλεια του δικαιώματός του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση μόλις η υπηρεσία παρασχεθεί πλήρως, υπό την προϋπόθεση ότι ο αγοραστής υποχρεούται να πληρώσει για την υπηρεσία κατά τα οριζόμενα στη σύμβαση.
2. Η προμήθεια προϊόντων, ψηφιακού περιεχομένου ή η παροχή υπηρεσιών, η τιμή των οποίων εξαρτάται από τις μεταβολές των τιμών στη χρηματοπιστωτική αγορά που είναι πέραν του ελέγχου του πωλητή, οι οποίες ενδέχεται να συμβούν κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης.
3. Η προμήθεια προϊόντων που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του αγοραστή, ή κατά παραγγελία (π.χ. καλώδια και αλυσίδες που πωλούνται με μέτρο, κράνη με εγκατεστημένη συσκευή επικοινωνίας κατ’ απαίτηση του αγοραστή).
4. Η προμήθεια προϊόντων που υπόκεινται σε ταχεία φθορά ή φθαρτότητα.
5. Η προμήθεια προϊόντων κλεισμένων σε προστατευτική συσκευασία, τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής εάν η προστατευτική συσκευασία έχει καταστραφεί μετά την παράδοση (π.χ. ακουστικά in-ear, εσώρουχα, προστατευτικό δοντιών).
6. Η προμήθεια προϊόντων τα οποία, λόγω της φύσης τους, μπορούν να αναμιχθούν αναπόσπαστα με άλλα προϊόντα μετά την παράδοση.
7. Η προμήθεια αλκοολούχων ποτών, η τιμή των οποίων έχει συμφωνηθεί κατά τη σύναψη της σύμβασης, η παράδοση των οποίων μπορεί να πραγματοποιηθεί το νωρίτερο μετά από 30 ημέρες και η τιμή των οποίων εξαρτάται από τις μεταβολές των τιμών στην αγορά που δεν είναι υπό τον έλεγχο του πωλητή.
8. Η εκτέλεση επειγουσών επισκευών ή συντήρησης που ζήτησε ρητά ο αγοραστής από τον πωλητή – αυτό δεν ισχύει για τις συμβάσεις παροχής υπηρεσιών εκτός τω επισκευών ή της συντήρησης ή για προϊόντα εκτός από τα ανταλλακτικά που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση επισκευών ή συντήρησης, εάν αυτές συνήφθησαν κατά τη διάρκεια της επίσκεψης του πωλητή στον αγοραστή και ο αγοραστής δεν παρήγγειλε εκ των προτέρων τις εν λόγω υπηρεσίες ή προϊόντα.
9. Η προμήθεια ηχογραφήσεων, οπτικών εγγραφών, φωνογραφημάτων ή λογισμικού ηλεκτρονικών υπολογιστών που πωλούνται σε προστατευτική συσκευασία, εάν ο αγοραστής έχει ξετυλίξει τη συσκευασία (π.χ. CD, κασέτες, δίσκοι).
10. Η προμήθεια περιοδικών, εκτός από τις πωλήσεις στο πλαίσιο συνδρομητικών συμφωνιών (βιβλία, παρτιτούρες, ταμπλατούρες).
11. Αγαθά που αγοράζονται σε δημοπρασία.
12. Η παροχή υπηρεσιών στέγασης για σκοπούς άλλους από τη στέγαση, η μεταφορά εμπορεύματος, η ενοικίαση αυτοκινήτων, η παροχή υπηρεσιών εστίασης ή η παροχή υπηρεσιών που σχετίζονται με δραστηριότητες αναψυχής και στο πλαίσιο των οποίων ο πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να παράσχει τις υπηρεσίες αυτές σε συμφωνημένο χρόνο ή εντός συμφωνημένης περιόδου.
13. Η προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου που παρέχεται από τον πωλητή άλλως απ’ ότι σε υλικό μέσο, υπό την προϋπόθεση ότι η προμήθεια του ψηφιακού περιεχομένου έχει ήδη αρχίσει και ο αγοραστής έχει συναινέσει ρητά στην έναρξη της προμήθειας του ψηφιακού περιεχομένου πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και έχει επίσης δηλώσει ότι έχει ενημερωθεί δεόντως, ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση όταν αρχίζει η προμήθεια του ψηφιακού περιεχομένου, και ο πωλητής έχει παράσχει στον αγοραστή τη σχετική επιβεβαίωση της δήλωσης του αγοραστή και επιβεβαίωση της ρητής συγκατάθεσης του αγοραστή, εάν ο αγοραστής είναι συμβατικά υποχρεωμένος να καταβάλει το τίμημα (ιδίως την ψηφιακή/ηλεκτρονική άδεια χρήσης του λογισμικού).

9.21. Μετά την υπαναχώρηση από τη σύμβαση ψηφιακής εκπλήρωσης, αντικείμενο της οποίας είναι η παροχή ψηφιακής εκπλήρωσης (παράδοση ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας), ο αγοραστής υποχρεούται να μην χρησιμοποιεί την ψηφιακή εκπλήρωση και να μην τη διαθέτει σε τρίτους.

9.22. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση ψηφιακής εκπλήρωσης, ο πωλητής οφείλει να απέχει από τη χρήση περιεχομένου που παρέχεται ή δημιουργείται από τον αγοραστή κατά τη χρήση της ψηφιακής εκπλήρωσης. Αυτό δεν ισχύει εάν το εν λόγω περιεχόμενο, α) μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε σχέση με την ψηφιακή εκπλήρωση του πωλητή, β) αφορά αποκλειστικά τις δραστηριότητες του αγοραστή κατά τη χρήση της ψηφιακής εκπλήρωσης του πωλητή, γ) έχει συνδυαστεί από τον πωλητή με άλλο περιεχόμενο από το οποίο δεν μπορεί να διαχωριστεί καθόλου ή μόνο με δυσανάλογη προσπάθεια, δ) έχει δημιουργηθεί από τον αγοραστή μαζί με άλλα πρόσωπα που έχουν δικαίωμα περαιτέρω χρήσης του περιεχομένου. Ο πωλητής, κατόπιν αιτήματος του αγοραστή, θέτει στη διάθεση του αγοραστή όλο το περιεχόμενο που παρέχεται ή δημιουργείται από τον αγοραστή με τη χρήση ψηφιακής εκπλήρωσης, εκτός από το περιεχόμενο που αναφέρεται στα στοιχεία α), β) και γ) της προηγούμενης πρότασης. Ο πωλητής θέτει το περιεχόμενο στη διάθεση του αγοραστή εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, δωρεάν, σε ευρέως χρησιμοποιούμενη, αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή και χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για τον αγοραστή. Η παρούσα ρήτρα δεν ισχύει για προσωπικές πληροφορίες που παρέχονται ή δημιουργούνται από τον αγοραστή.

9.23. Μετά την υπαναχώρηση από τη σύμβαση ψηφιακής εκπλήρωσης, ο πωλητής μπορεί να εμποδίσει τον αγοραστή να χρησιμοποιεί περαιτέρω την ψηφιακή εκπλήρωση, ιδίως με την ανάκληση της πρόσβασης στην ψηφιακή εκπλήρωση ή με τη διαγραφή του λογαριασμού χρήστη του αγοραστή. Αυτό δεν επηρεάζει την υποχρέωση του πωλητή σύμφωνα με την ενότητα 9.22 των παρόντων ΓΟΣ.

9.24. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία ή μέρος αυτής εάν για τεχνικούς λόγους δεν είναι δυνατή η παράδοση των προϊόντων εντός του απαιτούμενου χρόνου ή στην απαιτούμενη τιμή. Στην περίπτωση αυτή, ο πωλητής θα επιστρέψει την πληρωμή στον αγοραστή εντός 14 εργάσιμων ημερών, εάν η πληρωμή έχει ήδη πραγματοποιηθεί. Αυτό δεν θίγει το δικαίωμα των μερών να συμφωνήσουν σε εναλλακτική εκτέλεση ή διαφορετική τιμή.

10. ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

10.1. Ο αγοραστής – καταναλωτής δικαιούται να χρησιμοποιήσει μια εναλλακτική μέθοδο επίλυσης διαφορών, επικοινωνώντας με τον πωλητή με αίτημα επανόρθωσης, εάν δεν έμεινε ικανοποιημένος από τον τρόπο, με τον οποίο ο πωλητής χειρίστηκε το παράπονό του ή εάν πιστεύει ότι ο πωλητής παραβίασε τα δικαιώματά του. Εάν ο πωλητής απαντήσει αρνητικά σε ένα τέτοιο αίτημα ή δεν απαντήσει εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αποστολής του, ο αγοραστής – καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει πρόταση για την έναρξη διαδικασίας εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Οι φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών είναι αρχές και εξουσιοδοτημένα νομικά πρόσωπα κατά την έννοια του άρθρου 3 του νόμου αριθ. 391/2015 της Συλλογής νόμων σχετικά με την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και τις τροποποιήσεις και προσθήκες σε ορισμένους νόμους, όπως έχει τροποποιηθεί (εφεξής «νόμος ΕΕΔ»), συμπεριλαμβανομένης της Σλοβακικής Επιθεώρησης Εμπορίου (www.soi.sk) ή άλλο σχετικό εξουσιοδοτημένο νομικό πρόσωπο που είναι εγγεγραμμένο στον κατάλογο των φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που τηρείται από το Υπουργείο Οικονομίας της Σλοβακικής Δημοκρατίας (ο κατάλογος είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση www.mhsr.sk). Ο αγοραστής – καταναλωτής δικαιούται να επιλέξει τον φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, στον οποίο θα απευθυνθεί. Κατά την υποβολή πρότασης, ο αγοραστής – καταναλωτής ενεργεί σύμφωνα με το άρθρο 12 του νόμου περί ΕΕΔ. Στην πρόταση είναι απαραίτητο να αναφέρεται το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επικοινωνίας του πωλητή: [email protected]. Η εναλλακτική επίλυση διαφορών μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίλυση διαφοράς μεταξύ του αγοραστή – καταναλωτή και του πωλητή που προκύπτει από μια καταναλωτική σύμβαση.

10.2. Οι αγοραστές – καταναλωτές δικαιούνται να χρησιμοποιούν την ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών για την επίλυση των διαφορών τους στη γλώσσα της επιλογής τους. Ο αγοραστής – καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει για την επίλυση της διαφοράς του την πλατφόρμα ODR που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.3. Παραδείγματα φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών στην Τσεχική Δημοκρατία είναι: η Τσεχική Επιθεώρηση Εμπορίου με ιστότοπο www.coi.cz, στη Γερμανία: Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e. V. με ιστότοπο https://www.streitbeilegungsstelle.org, στη Γαλλία: Center de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C) με ιστότοπο https://www.cm2c.net, στην Ουγγαρία: Budapesti Békéltető Testület με ιστότοπο: http://www.bekeltet.hu/ καθώς και άλλοι φορείς που θα βρείτε στον ιστότοπο https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main, μεταξύ άλλων. adr.show2.

11. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΆΞΕΙΣ

11.1. Οι εν λόγω ΓΟΣ καταρτίστηκαν στις 1 Φεβρουαρίου 2022 και τροποποιήθηκαν για τελευταία φορά στις 15 Ιουνίου 2024. Ισχύουν από την 1η Ιουλίου 2024 και εφαρμόζονται σε συμβάσεις αγοράς που συνάπτονται μετά τις 30 Ιουνίου 2024. Οι έννομες σχέσεις που απορρέουν από συμβάσεις αγοράς που έχουν συναφθεί πριν την 1η Ιουλίου 2024 και οι απαιτήσεις που απορρέουν από αυτές τις συμβάσεις αξιολογούνται σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις και τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών για αγοραστές-καταναλωτές που ισχύουν μέχρι τις 30 Ιουνίου 2024. Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες ΓΟΣ. Η έννομη σχέση μεταξύ των συμβαλλομένων μερών διέπεται πάντοτε από ΓΟΣ που ισχύουν κατά τον χρόνο αποστολής της παραγγελίας.

11.2. Ο πωλητής εμφανίζει κριτικές για συγκεκριμένα προϊόντα και κριτικές για τη συνολική εντύπωση των χρηστών. Οι κριτικές μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν προφορική αξιολόγηση. Ο πωλητής διασφαλίζει τη γνησιότητα των κριτικών με τεχνικά μέσα, καλώντας μόνο άτομα που έχουν πράγματι προβεί σε αγορά από τον πωλητή να γράψουν/υποβάλουν μια κριτική, η οποία μπορεί επίσης να γίνει μέσω τρίτου μέρους (ιστοσελίδα σύγκρισης ή πύλη κριτικών). Δεν είναι τεχνικά δυνατό να εγγυηθεί κανείς ότι δεν θα εμφανιστεί μια οργανική κριτική (γραμμένη από άτομο χωρίς πρόσκληση), αλλά ο αριθμός τέτοιων κριτικών είναι αμελητέος. Χωρίς να διακυβεύεται η αυθεντικότητα των κριτικών, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην εμφανίζει όλες τις κριτικές ή να δίνει προτεραιότητα στην εμφάνιση των κριτικών που έχει ορίσει ο πωλητής.

11.3. Οι παρόντες ΓΟΣ είναι στην ελληνική γλώσσα. Εάν οι παρόντες ΓΟΣ έχουν συνταχθεί και σε άλλη γλώσσα πλην της σλοβακικής, η σλοβακική έκδοση υπερισχύει πάντοτε της έκδοσης σε άλλη γλώσσα.

11.4. Εάν η σύμβαση έχει συναφθεί εγγράφως, τυχόν αλλαγές πρέπει επίσης να γίνονται εγγράφως. Τα μέρη συμφωνούν ότι η επικοινωνία μεταξύ τους θα πραγματοποιείται κυρίως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επιστολών.

11.5. Οι νομικές σχέσεις μεταξύ των μερών διέπονται από τη σύμβαση, τους παρόντες ΓΟΣ, τις διατάξεις του νόμου αριθ. 40/1964 της Συλλογής νόμων του Αστικού κώδικα, όπως τροποποιήθηκε, τον νόμο αριθ. 22/2004 της Συλλογής νόμων για το ηλεκτρονικό εμπόριο και για την τροποποίηση και συμπλήρωση του νόμου αριθ. 128/2002 της Συλλογής νόμων για τον κρατικό έλεγχο της εσωτερικής αγοράς σε θέματα προστασίας του καταναλωτή και για την τροποποίηση και συμπλήρωση ορισμένων πράξεων, όπως τροποποιήθηκε από τον νόμο αριθ. 284/2002 της Συλλογής νόμων, όπως έχει τροποποιηθεί από τον νόμο αριθ. 108/2024 της Συλλογής νόμων για την προστασία του καταναλωτή και για την τροποποίηση και συμπλήρωση ορισμένων πράξεων, τον νόμο αριθ. 18/2018 της Συλλογής νόμων για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για τροποποιήσεις και συμπληρώσεις ορισμένων πράξεων, καθώς και άλλες γενικά δεσμευτικές νομικές διατάξεις της Σλοβακικής Δημοκρατίας.

11.6. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των διατάξεων της σύμβασης αγοράς και των παρόντων ΓΟΣ, υπερισχύουν οι διατάξεις της σύμβασης αγοράς. Σε περίπτωση αμφιβολίας ως προς το περιεχόμενο της σύμβασης, στην οποία ο αγοραστής – καταναλωτής είναι συμβαλλόμενο μέρος ή των παρόντων ΓΟΣ, συμπεριλαμβανομένων των παραρτημάτων τους, θα υπερισχύει η ευνοϊκότερη για τον αγοραστή – καταναλωτή ερμηνεία.

11.7. Τα μέρη καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για τη φιλική επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς, αμφισβήτησης ή απαίτησης που προκύπτει μεταξύ τους από ή σε σχέση με τους παρόντες ΓΟΣ ή τη σύμβαση αγοράς. Εάν τα μέρη δεν καταφέρουν να επιλύσουν φιλικά οποιαδήποτε διαφορά που απορρέει από τους παρόντες ΓΟΣ ή τη σύμβαση, συμπεριλαμβανομένης της διαφοράς σχετικά με την εγκυρότητα, την ερμηνεία ή τη λύση της σύμβασης, αρμόδια για την επίλυση της εν λόγω διαφοράς είναι τα σλοβακικά δικαστήρια. Η ισχύς των διατάξεων των διεθνών συνθηκών σχετικά με τη δικαιοδοσία άλλων δικαστηρίων δεν θίγεται.

12. ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΩΝ

12.1. Τα ακόλουθα παραρτήματα αποτελούν αναπόσπαστο του πρώτου μέρους των παρόντων ΓΟΣ:

1. Παράρτημα 1 των ΓΟΣ: Έντυπο καταγγελίας
2. Παράρτημα 2 των ΓΟΣ: Έντυπο υπαναχώρησης
3. Παράρτημα 3 των ΓΟΣ: Πρόσθετες υπηρεσίες
4. Παράρτημα 4 των ΓΟΣ: Γενικοί όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος επιβράβευσης MUZIKER SMILE
5. Παράρτημα 5 των ΓΟΣ: Διαγραφή των προσωπικών δεδομένων ενός μέλους του προγράμματος επιβράβευσης Muziker SMILE

II. Οροι και προϋποθεσεις για αγοραστες – επιχειρηματιες

1. ΒΑΣΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΟΡΩΝ ΤΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

1.1 Το δεύτερο μέρος των παρόντων ΓΟΣ (για τους σκοπούς του δεύτερου μέρους, εφεξής "οι παρόντες ΓΟΣ") ρυθμίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών της σύμβασης αγοράς μεταξύ του πωλητή, ο οποίος είναι η εταιρεία Muziker, a.s., με έδρα στη διεύθυνση Drieňová 1H, 821 01 Μπρατισλάβα, Σλοβακική Δημοκρατία, αρ. ταυτότητας 35 840 773, εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του Δημοτικού Δικαστηρίου Μπρατισλάβα III, Τμήμα: Sa, αρ. φακέλου 3337/B (εφεξής αναφερόμενη "πωλητής") και του αγοραστή - επιχειρηματία, αντικείμενο της οποίας είναι η αγορά και πώληση αγαθών στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή (εφεξής αναφερόμενο "ηλεκτρονικό κατάστημα") (εφεξής αναφερόμενη "σύμβαση αγοράς" ή "σύμβαση").

Επικοινωνία και περαιτέρω στοιχεία του πωλητή:

1.2. Κατά την έννοια του δεύτερου μέρους των παρόντων ΓΟΣ, ως αγοραστής νοείται: α) πρόσωπο εγγεγραμμένο στο εμπορικό μητρώο, β) πρόσωπο που ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα βάσει άδειας άσκησης επαγγέλματος, γ) πρόσωπο που ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα βάσει άδειας εκτός από άδεια άσκησης επαγγέλματος βάσει ειδικών κανονισμών, δ) φυσικό πρόσωπο που ασκεί γεωργική παραγωγή και είναι εγγεγραμμένο στο μητρώο βάσει ειδικού κανονισμού. Σε περίπτωση που ένα φυσικό πρόσωπο δηλώνει στην παραγγελία τον προσωπικό του αριθμό ταυτότητας ή τον αριθμό φορολογικού μητρώου του, θεωρείται ότι ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας και θεωρείται επιχειρηματίας για τους σκοπούς των παρόντων ΓΟΣ.

1.3. Οι όροι στην παρούσα ενότητα των ΓΟΣ έχουν την ίδια έννοια που τους δίνεται στο πρώτο μέρος των ΓΟΣ, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην παρούσα ενότητα.

2. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ

2.1. Ειδικότερα, ο πωλητής έχει την υποχρέωση:

1. να παραδώσει τα παραγγελθέντο προϊόν στον αγοραστή στη συμφωνηθείσα ποσότητα και ποιότητα και να τα συσκευάσει ή να τα εξοπλίσει για τη μεταφορά με τον τρόπο που απαιτείται για τη διατήρηση και την προστασία τους και
2. να παραδίδει στον αγοραστή, μαζί με το προϊόν, σε γραπτή ή ηλεκτρονική μορφή το αργότερο, όλα τα έγγραφα που είναι απαραίτητα για την αποδοχή και την χρήση του προϊόντος και άλλα έγγραφα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

2.2. Ο πωλητής δικαιούται την πλήρη πληρωμή του τιμήματος αγοράς από τον αγοραστή για τα παραδοθέντο προϊόν.

2.3. Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία εάν, λόγω έλλειψης αποθεμάτων ή μη διαθεσιμότητας των προϊόντων δεν είναι σε θέση να παραδώσει το προϊόν στον αγοραστή εντός της προθεσμίας που ορίζεται στους παρόντες ΓΟΣ ή στην τιμή που αναφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, εκτός εάν συμφωνηθεί εναλλακτική εκτέλεση με τον πελάτη. Ο πωλητής έχει επίσης το δικαίωμα να αρνηθεί την παραγγελία για λόγους που δεν εισάγουν διακρίσεις, ιδίως εάν ο πωλητής έχει εκκρεμή απαίτηση κατά του αγοραστή, εάν ο αγοραστής έχει επανειλημμένα παραλείψει να παραλάβει τα προϊόντα στο παρελθόν παρότι ήταν υποχρεωμένος να το πράξει, ή εάν ο πωλητής φοβάται ότι μπορεί να υποστεί ζημία εάν αποδεχτεί την παραγγελία.

2.4. Ειδικότερα, ο αγοραστής έχει την υποχρέωση:

1. να παραλάβει το προϊόν και
2. να καταβάλει το συμφωνηθέν τίμημα αγοράς στον πωλητή κανονικά και εγκαίρως.

2.5. Ο αγοραστής δικαιούται την παράδοση του προϊόντος στη συμφωνηθείσα ποσότητα, ποιότητα, ημερομηνία και τόπο.

3. ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΑΓΟΡΑΣ

3.1. Σύναψη σύμβασης αγοράς πραγματοποιείται με δεσμευτική αποδοχή της πρότασης του αγοραστή από τον πωλητή για τη σύναψη της σύμβασης αγοράς με τη μορφή εντύπου που συμπληρώνεται από τον αγοραστή (το έντυπο που συμπληρώνεται και αποστέλλεται από τον αγοραστή αναφέρεται εφεξής ως «εντολή αγοράς»).

3.2. Η δεσμευτική αποδοχή της πρότασης για τη σύναψη της σύμβασης γίνεται από τον πωλητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, συνήθως εντός δύο εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας, μετά από επαλήθευση της διαθεσιμότητας των προϊόντων, των εφαρμοστέων τιμών και της ημερομηνίας παράδοσης των προϊόντων που ζήτησε ο αγοραστής. Ως δεσμευτική αποδοχή θεωρείται η αποστολή των προϊόντων από τον πωλητή. Δεν απαιτείται δεσμευτική αποδοχή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Σε περίπτωση που βρεθεί υψηλότερη τιμή, ο πωλητής θα ζητήσει τη συγκατάθεση του αγοραστή για την αλλαγή της τιμής προτού αποστείλει την παραγγελία. Η σύναψη της σύμβασης αγοράς πραγματοποιείται μόνο μετά τη συγκατάθεση του αγοραστή για την αλλαγή της τιμής και την επακόλουθη επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον πωλητή.

3.3. Η αυτόματα παραγόμενη επιβεβαίωση αποδοχής της παραγγελίας από τον πωλητή, η οποία αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας του, έχει μόνο ενημερωτικό χαρακτήρα. Αποστέλλεται στον αγοραστή με σκοπό την ενημέρωση του αγοραστή για την καταχώριση της παραγγελίας και δεν θεωρείται δεσμευτική αποδοχή της πρότασης για τη σύναψη της σύμβασης από τον πωλητή.

3.4. Ο πωλητής μπορεί να προσφέρει δωρεάν πρόσθετο προϊόν στην παραγγελία (εφεξής «δώρο»). Ο αγοραστής συμφωνεί με το αντάλλαγμα αυτό επιλέγοντας το επιλεγμένο δώρο πριν από την παραγγελία. Η παραγγελία δώρου είναι προαιρετική. Εάν ο αγοραστής δεν επιθυμεί να λάβει δώρο, δεν υποχρεούται να εκφράσει την επιθυμία του αυτή.

3.5. Η πώληση αλκοολούχων ποτών είναι δυνατή μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών. Υποβάλλοντας μια παραγγελία που περιλαμβάνει αλκοολούχα ποτά, ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι είναι τουλάχιστον 18 ετών κατά την ημερομηνία της παραγγελίας. Ο πωλητής δικαιούται να επαληθεύσει το γεγονός αυτό ζητώντας έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας και εάν ο αγοραστής δεν πληροί ή δεν μπορεί να αποδείξει το γεγονός αυτό, ο πωλητής δεν δικαιούται να παραδώσει τα αλκοολούχα ποτά στον αγοραστή. Τα ανωτέρω ισχύουν επίσης για το πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτηθεί από τον αγοραστή να παραλάβει το προϊόν.

4. ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ ΤΟΥ ΤΙΜΗΜΑΤΟΣ ΑΓΟΡΑΣ

4.1. Ο αγοραστής καταβάλλει στον πωλητή το τίμημα αγοράς του προϊόντος που συμφωνήθηκαν στη σύμβαση αγοράς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης του προϊόντος και των χρεώσεων για πρόσθετες υπηρεσίες (εφεξής «τίμημα αγοράς»).

4.2. Λεπτομερείς και ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής βρίσκονται στην ενότητα «Πληρωμή στο ηλεκτρονικό κατάστημα». Ορισμένοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμοι για όλες τις παραγγελίες, για παράδειγμα ανάλογα με την αξία τους ή την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής. Ο αγοραστής θα ενημερωθεί για τυχόν περιορισμούς κατά τη διαδικασία δημιουργίας της παραγγελίας.

4.3. Τυχόν έξοδα αποστολής και χειρισμού θα χρεώνονται πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Τυχόν χρεώσεις για πρόσθετες υπηρεσίες ενημερώνονται στην παραγγελία σύμφωνα με την επιλογή του αγοραστή για πρόσθετες υπηρεσίες διαρκώς, αλλά ποτέ μετά την αποστολή της παραγγελίας. Σε περίπτωση που το προϊόν πρόκειται να αποσταλεί στον αγοραστή εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο αγοραστής ενδέχεται να υποστεί τελωνειακή οφειλή και ενδεχομένως να υποχρεωθεί να καταβάλει άλλες πληρωμές που σχετίζονται με τελωνειακές πράξεις στο ποσό και με τον τρόπο που προβλέπεται από τη γενικά δεσμευτική νομοθεσία της χώρας, στην οποία παραδίδεται το προϊόν. Εκτός αν αναφέρεται ή συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ των συμβαλλομένων μερών, ο πωλητής δεν υποχρεούται να αναλάβει τις υποχρεώσεις αυτές για λογαριασμό του αγοραστή.

4.4. Εάν ο αγοραστής καταβάλει το τίμημα αγοράς στον πωλητή με τραπεζικό έμβασμα, ως ημερομηνία πληρωμής θεωρείται η ημερομηνία κατά την οποία πιστώνεται ολόκληρο το τίμημα αγοράς στο λογαριασμό του πωλητή.

4.5. Ο αγοραστής αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλει στον πωλητή το τίμημα αγοράς εντός της προθεσμίας που προβλέπεται στη σύμβαση αγοράς.

5. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

5.1. Ο πωλητής παραδίδει το προϊόν στον αγοραστή το συντομότερο δυνατό, το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά από τα συμβαλλόμενα μέρη. Εάν ο πωλητής δεν έχει εκπληρώσει την υποχρέωσή του να παραδώσει το προϊόν εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας, ο αγοραστής καλεί τον πωλητή να παραδώσει το προϊόν εντός πρόσθετης εύλογης προθεσμίας που θα καθοριστεί από τον αγοραστή ταυτόχρονα. Εάν ο αγοραστής δεν υποβάλει σχετικό αίτημα στον πωλητή εντός δύο μηνών από την ημερομηνία κατά την οποία το προϊόν θα έπρεπε να έχει παραδοθεί, το προϊόν θεωρείται να έχει παραδοθεί. Εάν ο πωλητής δεν παραδώσει το προϊόν ακόμη και εντός αυτής της πρόσθετης προθεσμίας, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση.

5.2. Εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει το προϊόν χωρίς προηγούμενη γραπτή υπαναχώρηση από την σύμβαση, ο πωλητής δικαιούται αποζημίωση στο ύψος των δαπανών που πραγματοποιήθηκαν κατά την προσπάθεια παράδοσης της παραγγελίας.

5.3. Ο αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει το προϊόν αυτοπροσώπως ή να φροντίσει να τα παραλάβει τρίτο προσωπο για λογαριασμό του. Το πρόσωπο που παραλαμβάνει το προϊόν για λογαριασμό του αγοραστή υποχρεούται, κατόπιν αιτήματος του πωλητή ή του μεταφορέα, να αποδείξει ότι είναι εξουσιοδοτημένο να παραλάβει το προϊόν. Εάν η παράδοση πρέπει να επαναληφθεί για λόγους που οφείλονται στον αγοραστή (για παράδειγμα, επειδή ο αγοραστής ή τρίτος εξουσιοδοτημένος από τον αγοραστή δεν είναι παρών στον συμφωνημένο τόπο ή επειδή ο αγοραστής δεν αποδεικνύει την εξουσιοδότηση παραλαβής του προϊόντος), κάθε πρόσθετο κόστος που προκύπτει κατ' αυτόν τον τρόπο βαρύνει τον αγοραστή, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων αποθήκευσης.

5.4. Ο αγοραστής υποχρεούται να επιθεωρήσει το δέμα κατά την παράδοση. Σε περίπτωση ζημιάς του προϊόντος κατά την παραλαβή του από τον αγοραστή, ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να αρνηθεί την παραλαβή του προϊόντος. Ο μεταφορέας υποχρεούται να συντάσσει έκθεση ζημιών στη παρουσία και κατόπιν αιτήματος του αγοραστή. Με βάση το αρχείο που συντάσσεται και παραδίδεται στον πωλητή, ο πωλητής μπορεί, μετά τη σύναψη του συμβάντος ζημιάς με τον μεταφορέα, να προβλέψει την αποκατάσταση του ελαττώματος του προϊόντος, έκπτωση επί του τιμήματος αγοράς και, σε περίπτωση ανεπανόρθωτων ελαττωμάτων του προϊόντος, να παραδώσει ένα νέο προϊόν στον αγοραστή. Μεταγενέστερες καταγγελίες αυτού του τύπου δεν θα γίνονται δεκτές.

5.5. Οι επιλογές αποστολής και λεπτομερείς και ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με όρους αποστολής βρίσκονται στην ενότητα «Αποστολή από το ηλεκτρονικό κατάστημα». Για ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμοι όλοι οι τρόποι αποστολής. Ο αγοραστής θα ενημερωθεί για τυχόν περιορισμούς κατά τη διαδικασία δημιουργίας της παραγγελίας.

5.6. Ο αγοραστής, ως παραλήπτης του προϊόντος, συμφωνεί ότι το τιμολόγιο θα εκδοθεί και θα του παραδοθεί σε ηλεκτρονική μορφή. Ο πωλητής δεν υποχρεούται να συμμορφωθεί με το αίτημα του αγοραστή για διόρθωση ή αλλαγή των στοιχείων του τιμολογίου, ιδίως για αλλαγή του προσώπου του αγοραστή και αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης σε άλλη χώρα, μετά την σύναψη σύμβασης αγοράς. Σε περίπτωση αλλαγής της ιδιότητας του Αγοραστή ως υποκείμενου σε ΦΠΑ, ο Αγοραστής υποχρεούται να ενημερώσει αμέσως τον Πωλητή για την αλλαγή αυτή. Ο Πωλητής δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακριβείς πληροφορίες στο τιμολόγιο που παρέχονται ως αποτέλεσμα της αθέτησης αυτής της υποχρέωσης από τον Αγοραστή.

5.7. Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται με τον όρο καταγγελίας ότι, εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει το προϊόν ακόμη και εντός 5 ημερών από τη συμπληρωματική πρόσκληση του πωλητή και δεν συμφωνήσει με τον πωλητή άλλη ημερομηνία για την παραλαβή του προϊόντος, η σύμβαση ακυρώνεται από την αρχή, τα μέρη επιστρέφουν ή αντικαθιστούν όλες τις πληρωμές που έλαβαν, ιδίως το τίμημα αγοράς και το προϊόν, για τα οποίο ο πωλητής αποκτά το δικαίωμα ελεύθερης διάθεσης. Το δικαίωμα αποζημίωσης του πωλητή σύμφωνα με την παράγραφο 5.2 δεν θίγεται.

6. ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΚΑΤΟΧΗΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ΖΗΜΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

6.1. Το προϊόν παραμένει στην κατοχή του πωλητή μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος αγοράς από τον αγοραστή. Το προϊόν παραδίδεται στον αγοραστή κατά την παραλαβή του από τον αγοραστή με προσωπική παραλαβή ή παραλαβή από τον μεταφορέα.

6.2. Ο κίνδυνος ζημιάς του προϊόντος μεταβαίνει στον αγοραστή τη στιγμή που παραλαμβάνει το προϊόν από τον πωλητή ή τον μεταφορέα ή τη στιγμή που ο πωλητής του επιτρέπει να διαθέσει το προϊόν και ο αγοραστής δεν το παραλαμβάνει.

7. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΕΣ

7.1. Ο πωλητής ευθύνεται για τα ελαττώματα του προϊόντος και ο αγοραστής υποχρεούται να υποβάλει αμέσως καταγγελία στον πωλητή.

7.2.Η ακόλουθη Διαδικασία καταγγελίας για επιχειρηματίες (εφεξής «Διαδικασία καταγγελίας») εφαρμόζεται για τον χειρισμό καταγγελίων.

7.3. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ζητήσει εγγύηση από τον πωλητή μόνο για προϊόν, το οποίο είναι ελαττωματικό, καλύπτεται από την εγγύηση και έχει αγοραστεί μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή.

7.4. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αποκαταστήσει το ελάττωμα δωρεάν κατά την παράδοση του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων όλων των εξαρτημάτων.

7.5. Ο πωλητής χειρίζεται την καταγγελία εγγράφως ή ηλεκτρονικά χωρίς καθυστέρηση. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να προβάλει καταγγελία στον πωλητή συμπληρώνοντας το έντυπο καταγγελίας και παραδίδοντάς το στον πωλητή ηλεκτρονικά και παραδίδοντας το προϊόν στον πωλητή με μία από τις μεθόδους που αναφέρονται παρακάτω ή σε έντυπη μορφή μαζί με το καταγγελούμενο προϊόν με μία από τις μεθόδους που αναφέρονται παρακάτω. Μέθοδοι υποβολής καταγγελίας:

1. παράδοση του εντύπου καταγγελίας και του καταγγελούμενου προϊόντος στο κέντρο υποβολής καταγγελιών στη διεύθυνση (εφεξής «κέντρο καταγγελιών»):
   Muziker reklamačné stredisko
   P3 2, 1102 Lozorno
   900 55 Lozorno
   Slovakia
   
2. παράδοση του εντύπου απαίτησης και παράδοση του καταγγελούμενου προϊόντος σε μία από τις εγκαταστάσεις / καταστήματα του πωλητή, όπου είναι δυνατή η παραλαβή του εν λόγω προϊόντος σε σχέση με το προϊόν που πωλείται ή τις υπηρεσίες που παρέχονται, ή σε ορισμένο πρόσωπο.

7.6. Ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει από τον πωλητή να κανονίσει τη μεταφορά στο κέντρο καταγγελιών μέσω του εντύπου καταγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, ο πωλητής θα φροντίσει για τη μεταφορά του καταγγελούμενου προϊόντος για λογαριασμό του αγοραστή με δικά του έξοδα από μεταφορέα. Το καταγγελούμενο προϊόν θεωρείται ότι έχει παραδοθεί στον πωλητή κατά την ημερομηνία παραλαβής του από τον πωλητή στο κέντρο καταγγελιών. Ο μεταφορέας είναι τρίτος που ενεργεί για λογαριασμό του και, ως εκ τούτου, η αποδοχή του προϊόντος που ζητείται για μεταφορά από τον μεταφορέα δεν επηρεάζει την έναρξη διαδικασίας καταγγελίας. Ο αγοραστής υποχρεούται να συσκευάσει κατάλληλα το καταγγελούμενο προϊόν λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του και τη φύση του καταγγελούμενου ελαττώματος. Ο πωλητής ευθύνεται μόνο για τη φθορά του καταγγελούμενου προϊόντος από τη στιγμή της κανονικής παράδοσής του στο κέντρο καταγγελιών.

7.7. Εάν ο αγοραστής σκοπεύει να παραδώσει το καταγγελούμενο προϊόν σε ένα από τα καταστήματα του πωλητή, ο πωλητής συνιστά στον αγοραστή να ελέγξει εκ των προτέρων τη δυνατότητα παραλαβής του προϊόντος στην εν λόγω τοποθεσία.

7.8. Όταν προβάλλει καταγγελία, ο αγοραστής υποχρεούται να αποδείξει ότι το προϊόν αγοράστηκε από τον πωλητή και ότι τελεί υπό εγγύηση. Ο αγοραστής υποχρεούται επίσης να αναφέρει επακριβώς το είδος και την έκταση των ελαττωμάτων του προϊόντος.

7.9. Η ημέρα έναρξης της διαδικασίας καταγγελίας θεωρείται η μέρα κατά την οποία ο αγοραστής στον πωλητή παραδίδει:

1. το έντυπο καταγγελίας,
2. το καταγγελούμενο προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των εξαρτημάτων του και
3. τους κωδικούς πρόσβασης ή κωδικούς οι οποίοι σχετίζονται με το καταγγελούμενο προϊόν.

7.10. Το έντυπο καταγγελίας επισυνάπτεται ως Παράρτημα 1 στους παρόντες ΓΟΣ και ο αγοραστής μπορεί επίσης να το συμπληρώσει και να το υποβάλει ηλεκτρονικά στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.muziker.gr/claims

7.11. Το δικαίωμα για δωρεάν επισκευές βάσει εγγύησης παύει να υφίσταται:

1. εάν ο αγοραστής δεν αποδείξει ότι αγόρασε το προϊόν από τον πωλητή,
2. με μη προσκόμιση της κάρτας εγγύησης, των εξαρτημάτων, της τεκμηρίωσης του προϊόντος ή της απόδειξης πληρωμής, εάν αυτή χρησιμεύει ως κάρτα εγγύησης,
3. με παράλειψη κοινοποίησης προφανών ελαττωμάτων κατά την παραλαβή του προϊόντος,
4. με τη λήξη περιόδου εγγύησης,
5. με τις μηχανικές ζημιές στο προϊόν που προκλήθηκαν από τον αγοραστή,
6. με τη χρήση ή αποθήκευση του προϊόντος σε συνθήκες που δεν ανταποκρίνονται στο φυσικό περιβάλλον όσον αφορά την θερμοκρασία, την υγρασία, τις χημικές ή μηχανικές επιδράσεις,
7. με ακατάλληλο χειρισμό, λειτουργία ή αμέλεια του προϊόντος,
8. με την ζημιά του προϊόντος από υπερβολική φόρτωση ή χρήση αντίθετη προς τους όρους που καθορίζονται στην τεκμηρίωση, τις γενικές αρχές, τα τεχνικά πρότυπα ή τα πρότυπα ασφαλείας,
9. με την αντικατάσταση των αρχικών εξαρτημάτων του προϊόντος,
10. με τη χρήση λανθασμένης τάσης τροφοδοσίας, λανθασμένου, μη εξουσιοδοτημένου ή μη εγκεκριμένου υλικού ή λογισμικού,
11. με την ζημιά του προϊόντος λόγω αναπόφευκτων ή απρόβλεπτων περιστάσεων,
12. με τη χρήση λανθασμένων, ασύμβατων ή μη πρωτότυπων αναλωσίμων, εάν το ελάττωμα προκλήθηκε από τη χρήση αυτών των αναλωσίμων,
13. σε περίπτωση ζημιάς των αγαθών λόγω τυχαίας φθοράς, αλλοίωσης ή φυσικής φθοράς λόγω χρήσης, συμπεριλαμβανομένης της λήξης της διάρκειας ζωής ορισμένων εξαρτημάτων (π.χ. κάψιμο λαμπτήρα ή μείωση της χωρητικότητας της μπαταρίας).
14. με την ζημιά του προϊόντος από ιό υπολογιστή,
15. με μη επαγγελματική παρέμβαση, ζημιά κατά τη μεταφορά, ζημιά από νερό, πυρκαγιά, στατικό ή ατμοσφαιρικό ηλεκτρισμό ή άλλες θεομηνίες,
16. με την αλλοίωση του προϊόντος από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο ή χρήση λανθασμένων εργαλείων ή υλικών.

7.12. Ο πωλητής διευθετεί την καταγγελία του αγοραστή – επιχειρηματία εντός 60 ημερών.

7.13. Ο πωλητής υποχρεούται να διευθετεί την καταγγελία και να περατώσει τη διαδικασία καταγγελίας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

1. με την παράδοση επισκευασμένου προϊόντος
2. με την ανταλλαγή προϊόντος
3. με την επιστροφή του τιμήματος αγοράς
4. με την χορήγηση εύλογης έκπτωσης επί του τιμήματος αγοράς
5. με γραπτή πρόσκληση για την ανάληψη της εκτέλεσης που ορίζει ο πωλητής
6. με αιτιολογημένη απόρριψη της καταγγελίας.

7.14. Ο πωλητής εκδίδει γραπτό έγγραφο προς τον αγοραστή σχετικά με τον τρόπο χειρισμού της καταγγελίας και τον χειρισμό της καταγγελίας το αργότερο εντός 60 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της καταγγελίας.

7.15. Ο πωλητής μπορεί πάντα να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν με μη ελαττωματικό προϊόν αντί να αφαιρέσει το ελάττωμα.

7.16. Αφού διευθετηθεί η καταγγελία, εκτός από την επιστροφή του τιμήματος αγοράς, ο πωλητής επιστρέφει το καταγγελούμενο προϊόν ή παραδίδει τα ανταλλαγέντο προϊόν στον αγοραστή. Εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει το προϊόν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ο πωλητής απαιτεί από τον αγοραστή να το πράξει εντός πρόσθετης εύλογης προθεσμίας που ορίζει ο πωλητής, κατά κανόνα εντός ενός μηνός. Εάν ο αγοραστής παραλείψει να πάρει στην κατοχή του το προϊόν ακόμη και εντός αυτής της πρόσθετης εύλογης προθεσμίας, ο αγοραστής υποχρεούται να καταβάλει στον πωλητή τέλος αποθήκευσης ύψους 5 ευρώ (με λόγια: πέντε ευρώ) για κάθε ημέρα, ακόμη και αν έχει αρχίσει, μετά τη λήξη της προθεσμίας για την παραλαβή του προϊόντος μέχρι την παραλαβή του προϊόντος από τον αγοραστή.

7.17. Η περίοδος εγγύησης για το καινούργιο προϊόν είναι 12 μήνες (εφεξής «περίοδος εγγύησης»), υπό την προϋπόθεση ότι δεν ορίζεται μικρότερη περίοδος εγγύησης για συγκεκριμένες περιπτώσεις. Η περίοδος εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον αγοραστή. Η περίοδος εγγύησης λήγει ανεξάρτητα από το αν στη συσκευασία του προϊόντος αναγράφεται μεγαλύτερη περίοδος εγγύησης ή διάρκεια ζωής. Εάν η περίοδος εγγύησης ή η περίοδος διάρκειας ζωής που αναγράφεται στη συσκευασία του προϊόντος είναι μικρότερη, ισχύει μικρότερη περίοδος. Τα ελαττώματα του προϊόντος και οι απαιτήσεις που προκύπτουν από αυτά πρέπει να υποβάλλονται πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης. Με τη λήξη της περιόδου εγγύησης, το δικαίωμα υποβολής της καταγγελίας λήγει.

7.18. Το μεταχειρισμένο προϊόν είναι το προϊόν που έχοει χρησιμοποιηθεί, δεν περιέχει όλα τα μέρη του ή έχει υποστεί αισθητικές ή λειτουργικές βλάβες (εφεξής «μεταχειρισμένο προϊόν»). Ως εκθέσιμο προϊόν νοείται το μεταχειρισμένο προϊόν, το οποίο έχει χρησιμοποιηθεί με έκθεση στο κατάστημα του πωλητή, έχει αποσυσκευαστεί και μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο βαθμό που απαιτείται για να επιδείξουν τα χαρακτηριστικά του σε άλλα πρόσωπα (εφεξής «εκθέσιμα προϊόν»). Το μη λειτουργικό προϊόν είναι μεταχειρισμένο προϊόν, τα οποίο παρουσιάζει ελαττώματα που τα καθιστούν άχρηστο και, ως εκ τούτου, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ούτε για τον συνήθη σκοπό τους (εφεξής «μη λειτουργικό προϊόν»).

7.19. Η περίοδος εγγύησης για όλα τα μεταχειρισμένα προϊόντα είναι 12 μήνες, εκτός εάν στο ηλεκτρονικό κατάστημα ορίζεται διαφορετική, ακόμη μικρότερη περίοδος εγγύησης για ένα συγκεκριμένο προϊόν.

7.20. Εάν το μεταχειρισμένο προϊόν πωλείται σε χαμηλότερη τιμή σε σύγκριση με ένα καινούργιο, η εγγύηση δεν καλύπτει το ελάττωμα, για το οποίο συμφωνήθηκε χαμηλότερη τιμή. Το μη λειτουργικό προϊόν μπορεί να μην μπορεί να επισκευαστεί και γενικά πωλείται για ανταλλακτικά ή για σκοπούς συλλογής. Μια πρόσθετη περιγραφή των ελαττωμάτων, τα οποία προκαλούν τη μη λειτουργία του προϊόντος και, ως εκ τούτου, των ελαττωμάτων που δεν καλύπτονται από την εγγύηση, βρίσκονται στην περιγραφή του προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Το μη λειτουργικό προϊόν μπορεί να είναι επικίνδυνο χωρίς προηγούμενη επισκευή ή τροποποίηση. Η λειτουργικότητα του μη λειτουργικού προϊόντος δεν καλύπτεται από την εγγύηση.

7.21. Η περίοδος εγγύησης παρατείνεται κατά το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο αγοραστής δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει το προϊόν λόγω της επισκευής του.

7.22. Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος με ένα νέο προϊόν, η περίοδος εγγύησης για αυτό το νέο προϊόν αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής του νέου προϊόντος. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση αντικατάστασης ενός εξαρτήματος (μέρους του προϊόντος), για το οποίο παρέχεται εγγύηση.

7.23. Εάν πρόκειται για ελάττωμα που μπορεί να αποκατασταθεί, ο πωλητής φροντίζει για την επισκευή του. Εάν η επισκευή δεν είναι δυνατή και η φύση του ελαττώματος δεν εμποδίζει την κανονική χρήση του προϊόντος, τα μέρη μπορούν να συμφωνήσουν εύλογη έκπτωση επί του τιμήματος του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, το ελάττωμα, για το οποίο συμφωνήθηκε η εύλογη έκπτωση δεν μπορεί να ζητηθεί εκ νέου.

7.24. Εάν υπάρχει ελάττωμα, το οποίο δεν μπορεί να αποκατασταθεί, και το οποίο εμποδίζει τη σωστή χρήση του προϊόντος, ο πωλητής δικαιούται, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά, να ανταλλάξει το προϊόν με προϊόν με τα ίδια ή παρόμοια χρηστικά χαρακτηριστικά ή να εκδώσει στον αγοραστή πιστωτικό σημείωμα (οικονομική πίστωση στο ποσό του τιμήματος αγοράς, το οποίο ο αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει στην επόμενη αγορά από τον πωλητή).

7.25. Εάν η παράδοση ελαττωματικού προϊόντος συνιστά ουσιώδη παραβίαση της σύμβασης, ο αγοραστής μπορεί:

1. να απαιτήσει την άρση των ελαττωμάτων με την παράδοση προϊόντος αντικατάστασης και την παράδοση του ελλειπόντος προϊόντος και να απαιτήσει την άρση των νομικών ελαττωμάτων,
2. να απαιτήσει την άρση των ελαττωμάτων με την επισκευή του προϊόντος, εφόσον τα ελαττώματα είναι επισκευάσιμα,
3. να απαιτήσει εύλογη έκπτωση επί του τιμήματος αγοράς, ή
4. να υπαναχωρήσει από την σύμβαση.

7.26. Ο αγοραστής δικαιούται να επιλέξει μεταξύ αξιώσεων για ελαττώματ μόνο εάν γνωστοποιήσει στον πωλητή τα ελαττώματα με έγκαιρη γνωστοποίηση ελαττωμάτων ή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την εν λόγω γνωστοποίηση. Ο αγοραστής δεν μπορεί να αλλάξει το ασκούμενο δικαίωμα που προβάλλεται χωρίς τη συγκατάθεση του πωλητή. Ωστόσο, εάν αποδειχθεί ότι τα ελαττώματα του προϊόντος είναι ανεπανόρθωτα ή ότι η απομάκρυνσή τους θα συνεπαγόταν δυσανάλογο κόστος, ο αγοραστής μπορεί να απαιτήσει την παράδοση του προϊόντος αντικατάστασης, εάν ζητήσει από τον πωλητή να το πράξει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αφού ο πωλητής τον ενημερώσει για το γεγονός αυτό. Εάν ο πωλητής δεν αποκαταστήσει τα ελαττώματα του προϊόντος εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας ή εάν ο πωλητής ειδοποιήσει τον αγοραστή πριν από τη λήξη της προθεσμίας αυτής ότι δεν πρόκειται να αποκαταστήσει τα ελαττώματα, ο αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από την σύμβαση ή να απαιτήσει εύλογη μείωση του τιμήματος αγοράς.

7.27. Εάν ο αγοραστής δεν γνωστοποιήσει την επιλογή της αξίωσης του εντός της προθεσμίας που ορίζεται στην παρούσα Διαδικασία καταγγελίας, σχετικά με τα ελαττώματα του προϊόντος θα έχει τα διακιώματα όπως στην περίπτωση της επουσιώδους παραβίασης της σύμβασης.

7.28. Εάν η παράδοση ελαττωματικών προϊόντων παραβιάζει την σύμβαση κατά τρόπο μη ουσιώδη, ο αγοραστής μπορεί να απαιτήσει παράδοση των προϊόντων που λείπουν, την εξάλειψη των ελαττωμάτων ή έκπτωση επί του τιμήματος αγοράς.

7.29. Έως ότου ο αγοραστής ζητήσει έκπτωση επί του τιμήματος αγοράς ή υπαναχωρήσει από την σύμβαση, ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει τα ελλείποντο προϊόν και να αποκαταστήσει τα νομικά ελαττώματα του προϊόντος. Ο πωλητής υποχρεούται να αποκαταστήσει άλλα ελαττώματα με την επισκευή του προϊόντος ή με την προμήθεια προϊόντος αντικατάστασης κατ' επιλογή του.

7.30. Εάν ο αγοραστής απαιτήσει την άρση των ελαττωμάτων του προϊόντος, δεν μπορεί, πριν από την εκπνοή πρόσθετης εύλογης προθεσμίας που παρέχεται στον πωλητή, να προβάλει άλλα δικαιώματα που απορρέουν από τα ελαττώματα του προϊόντος, εκτός από το δικαίωμα αποζημίωσης. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πωλητής ειδοποιήσει τον αγοραστή ότι δεν θα εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του εντός αυτής της προθεσμίας.

7.31. Εάν ο αγοραστής δεν ορίσει πρόσθετη προθεσμία ή δεν ζητήσει έκπτωση επί του τιμήματος αγοράς, ο πωλητής μπορεί να ορίσει πρόσθετη προθεσμία για την εξάλειψη των ελαττωμάτων. Εκτός εάν ο αγοραστής ειδοποιήσει τον πωλητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση αφού ο πωλητής ειδοποιήσει τον αγοραστή για τον καθορισμό της πρόσθετης περιόδου ότι δεν συμφωνεί με την εν λόγω περίοδο, η ειδοποίηση αυτή θα έχει ως αποτέλεσμα τον καθορισμό της περιόδου σύμφωνα με την παρούσα Διαδικασία καταγγελίας.

7.32. Εάν ο πωλητής δεν αποκαταστήσει τα ελαττώματα του προϊόντος εντός της προθεσμίας που προβλέπεται από την παρούσα Διαδικασία καταγγελίας, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει έκπτωση επί του τιμήματος αγοράς ή να υπαναχωρήσει από την σύμβαση, εάν ο αγοραστής γνωστοποιήσει στον πωλητή την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει από την σύμβαση κατά τον καθορισμό της προθεσμίας που προβλέπεται από την παρούσα Διαδικασία καταγγελίας ή εντός εύλογου χρονικού διαστήματος πριν από την υπαναχώρηση από την σύμβαση. Ο αγοραστής δεν μπορεί να αλλάξει ένα ήδη επιλεγμένο δικαίωμα χωρίς τη συγκατάθεση του πωλητή.

7.33. Για τους σκοπούς των παρόντων ΓΟΣ, η παραβίαση της σύμβασης είναι ουσιώδης εάν το συμβαλλόμενο μέρος, το οποίο παραβίασε την σύμβαση γνώριζε κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης ή κατά τον εν λόγω χρόνο ήταν ευλόγως προβλέψιμο, λαμβάνοντας υπόψη τον σκοπό της σύμβασης, όπως προκύπτει από το περιεχόμενό της ή τις περιστάσεις υπό τις οποίες συνήφθη η σύμβαση, ότι το άλλο μέρος δεν θα είχε συμφέρον να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του σε περίπτωση τέτοιας παραβίασης της σύμβασης. Σε περίπτωση αμφιβολίας, η παραβίαση της σύμβασης θεωρείται ότι δεν είναι ουσιώδης.

7.34. Ο χειρισμός της καταγγελίας αφορά μόνο τα ελαττώματα που προσδιορίζονται από τον αγοραστή κατά την υποβολή της καταγγελίας.

7.35. Το δικαίωμα του αγοραστή να διεκδικήσει ένα ελάττωμα εξαντλείται αφού ασκήσει το δικαίωμά του και ζητήσει από τον πωλητή να αφαιρέσει το ελάττωμα του προϊόντος και, ανεξάρτητα από την έκβαση της διεκδίκησης, δεν δικαιούται πλέον να διεκδικήσει εκ νέου το ίδιο ελάττωμα.

7.36. Εάν ο πωλητής περατώσει τη διαδικασία υποβολής καταγγελίας με αιτιολογημένη απόρριψη της καταγγελίας, ο πωλητής μπορεί να προσφέρει στον αγοραστή την αποκατάσταση των ελαττωμάτων με έξοδα του αγοραστή. Σε περίπτωση αιτιολογημένης απόρριψης της καταγγελίας, ο πωλητής μπορεί επίσης να ζητήσει την επιστροφή των εξόδων που προέκυψαν κατά τον χειρισμό της καταγγελίας, ιδίως σε σχέση με τη διάγνωση του ελαττώματος από τρίτο πρόσωπο (εξουσιοδοτημένη υπηρεσία) και τη μεταφορά του προϊόντος.

7.37. Εάν ο πωλητής περατώσει τη διαδικασία καταγγελίας με αιτιολογημένη απόρριψη της καταγγελίας και ο αγοραστής δεν συμφωνεί με αποτέλεσμα χειρισμού της καταγγελίας, ο αγοραστής μπορεί να ασκήσει δικαστικά το δικαίωμά του να άρει το ελάττωμα.

8. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ

8.1. Ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση για τους λόγους που αναφέρονται στους παρόντες ΓΟΣ και στη γενικά δεσμευτική νομοθεσία. Ο πωλητής έχει επίσης το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση λόγω πώλησης αποθεμάτων, μη διαθεσιμότητας προϊόντος ή εάν ο κατασκευαστής, εισαγωγέας ή προμηθευτής των συμφωνηθέντων στη σύμβαση προϊόντων έχει διακόψει την παραγωγή ή έχει προβεί σε τόσο σημαντικές αλλαγές που καθιστούν αδύνατη την εκπλήρωση των υποχρεώσεων του πωλητή βάσει της σύμβασης ή λόγω ανωτέρας βίας ή εάν, ακόμη και μετά την καταβολή όλων των προσπαθειών που εύλογα απαιτούνται από αυτόν, δεν είναι σε θέση να παραδώσει το προϊόν στον πελάτη εντός του χρόνου που ορίζεται στους παρόντες ΓΟΣ ή στη συμφωνηθείσα τιμή. Ο πωλητής υποχρεούται να ενημερώσει τον αγοραστή για το γεγονός αυτό χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και να επιστρέψει όλες τις πληρωμές στον αγοραστή. Αυτό ισχύει με την επιφύλαξη του δικαιώματος των μερών να συμφωνήσουν σε εναλλακτική εκτέλεση ή σε αλλαγή της τιμής.

8.2. Ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την σύμβαση και στην περίπτωση που υπάρχει προφανές σφάλμα στο ποσό της τιμής αγοράς που αναφέρεται για το προϊόν (π.χ. λανθασμένη τοποθέτηση δεκαδικού ψηφίου, έλλειψη ψηφίου, τίμημα αγοράς που προφανώς δεν αντιστοιχεί στην κανονική τίμημα αγοράς) κατά τη σύναψη της σύμβασης αγοράς.

8.3. Ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την σύμβαση μόνο για τους λόγους που αναφέρονται στο παρόν μέρος των ΓΟΣ ή σε μια γενικά δεσμευτική νομική ρύθμιση. Ο αγοραστής-επιχειρηματίας δεν δικαιούται να υπαναχωρήσει από την σύμβαση για λόγους για τους οποίους μόνο ο αγοραστής – καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την σύμβαση σύμφωνα με το πρώτο μέρος των παρόντων ΓΟΣ (π.χ. να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ακόμη και χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών).

9. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

9.1. Οι παρόντες ΓΟΣ καταρτίστηκαν την 01.02.2022 και τροποποιήθηκαν για τελευταία φορά την 03.02.2023. Ο πωλητής δικαιούται να αλλάξει τους παρόντες ΓΟΣ. Οι νομικές σχέσεις μεταξύ των μερών διέπονται πάντοτε από τους ΓΟΣ που ισχύουν κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

9.1A. Ο πωλητής εμφανίζει κριτικές για συγκεκριμένα προϊόντα και κριτικές για τη συνολική εντύπωση των χρηστών. Οι κριτικές μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν προφορική αξιολόγηση. Ο πωλητής διασφαλίζει τη γνησιότητα των κριτικών με τεχνικά μέσα, καλώντας μόνο άτομα που έχουν πράγματι προβεί σε αγορά από τον πωλητή να γράψουν/υποβάλουν μια κριτική, η οποία μπορεί επίσης να γίνει μέσω τρίτου μέρους (ιστοσελίδα σύγκρισης ή πύλη κριτικών). Χωρίς να διακυβεύεται η αυθεντικότητα των κριτικών, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην εμφανίζει όλες τις κριτικές ή να δίνει προτεραιότητα στην εμφάνιση των κριτικών που έχει ορίσει ο πωλητής.

9.2. Αυτοί οι ΓΟΣ είναι στη σλοβακική γλώσσα. Εάν οι παρόντες ΓΟΣ έχουν συνταχθεί και σε άλλη γλώσσα πλην της σλοβακικής, η σλοβακική έκδοση υπερισχύει πάντοτε της έκδοσης σε άλλη γλώσσα.

9.3. Εάν η σύμβαση είναι γραπτή, κάθε τροποποίηση πρέπει να είναι γραπτή. Τα μέρη συμφωνούν ότι η επικοινωνία μεταξύ τους θα γίνεται κυρίως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επιστολών.

9.4. Οι νομικές σχέσεις μεταξύ των μερών διέπονται από τη σύμβαση, τους παρόντες ΓΟΣ, τις διατάξεις του νόμου αριθ. 513/1991 της Συλλογής νόμων, τον εμπορικό κώδικα, όπως τροποποιήθηκε, και άλλες γενικά δεσμευτικές νομικές διατάξεις της Σλοβακικής Δημοκρατίας.

9.5. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των διατάξεων της σύμβασης αγοράς και των παρόντων ΓΟΣ, υπερισχύουν οι διατάξεις της σύμβασης αγοράς. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των διατάξεων των παρόντων ΓΟΣ και των διατάξεων της σύμβασης αγοράς που διαπραγματεύονται τα μέρη ξεχωριστά, υπερισχύουν οι διατάξεις της σύμβασης αγοράς.

9.6. Τα μέρη καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για φιλική επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς, αμφισβήτησης ή απαίτησης που προκύπτει μεταξύ τους από ή σε σχέση με τους παρόντες ΓΟΣ ή τη σύμβαση. Εάν τα μέρη δεν καταφέρουν να επιλύσουν φιλικά οποιαδήποτε διαφορά που απορρέει από τους παρόντες ΓΟΣ ή τη σύμβαση, συμπεριλαμβανομένης της διαφοράς σχετικά με την εγκυρότητα, την ερμηνεία ή τη λύση της σύμβασης, τα σλοβακικά δικαστήρια έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για την επίλυση της εν λόγω διαφοράς.

10. ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΩΝ

10.1. Τα ακόλουθα παραρτήματα αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του δεύτερου μέρους των παρόντων ΓΟΣ:

1. Παράρτημα 1 των ΓΟΣ: Έντυπο καταγγελίας
2. Παράρτημα 3 των ΓΟΣ: Πρόσθετες υπηρεσίες
3. Παράρτημα 4 των ΓΟΣ: Γενικοί όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος επιβράβευσης MUZIKER CLUB
4. Παράρτημα 5 των ΓΟΣ: Διαγραφή των προσωπικών δεδομένων ενός μέλους του προγράμματος επιβράβευσης Muziker SMILE

10.2. Παράρτημα 2 των ΓΟΣ: Έντυπο υπαναχώρησης από την σύμβαση δεν ισχύει για τον αγοραστή-επιχειρηματία.

ΠΑΡΆΡΤΗΜΑ 1 ΤΩΝ ΓΟΣ: Έντυπο καταγγελίας

Έντυπο καταγγελίας

Προκειμένου να επιταχυνθεί η διαδικασία καταγγελίας, παρακαλούμε συμπληρώστε το παρόν έντυπο και επισυνάψτε το στο προς καταγγελία προϊόν. Το προϊόν πρέπει να συσκευάζεται προσεκτικά, καθώς ο πωλητής δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές που προκαλούνται από τον μεταφορέα κατά τη μεταφορά. Ο πωλητής ευθύνεται μόνο για τη φθορά του προϊόντος από τη στιγμή της ορθής παραλαβής τους σύμφωνα με τους ΓΟΣ.

Πωλητής:
MUZIKER, a.s.
με έδρα στη διεύθυνση Drieňová 1H, 821 01 Μπρατισλάβα, Σλοβακική Δημοκρατία
εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του Δημοτικού Δικαστηρίου Μπρατισλάβα III, Τμήμα: Sa, αρ. φακέλου 3337/B
ΑΔΑ: 35 840 773
(εφεξής αναφερόμενος ως ο «πωλητής»)

Αγοραστής:

Επεξηγηματικές σημειώσεις:

1. Η ημερομηνία κατά την οποία ο αγοραστής έλαβε επιβεβαίωση της αποδοχής της παραγγελίας από τον πωλητή. Μην αναφέρετε την ημερομηνία δημιουργίας της παραγγελίας ή την ημερομηνία που σας ενημερώσαμε ότι η παραγγελία καταχωρήθηκε.
2. Το τιμολόγιο και ο αριθμός παραγγελίας σας εστάλησαν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν συνάψατε τη σύμβαση αγοράς.
3. Η ονομασία και ο κωδικός του προϊόντος βρίσκονται στο τιμολόγιο ή στο e-mail που σας στείλαμε κατά τη σύναψη της σύμβασης αγοράς.
4. Παρακαλείστε να δώσετε ακριβή περιγραφή των ελαττωμάτων. Ο χειρισμός της καταγγελίας αφορά μόνο τα ελαττώματα που προσδιορίζονται από τον αγοραστή.

Οδηγίες για τον αγοραστή-καταναλωτή: Εάν υπάρχει ελάττωμα που μπορεί να αποκατασταθεί, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να το αποκαταστήσει δωρεάν, εγκαίρως και σωστά. Ο πωλητής υποχρεούται να αποκαταστήσει το ελάττωμα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Ο αγοραστής μπορεί να απαιτήσει την αντικατάσταση του προϊόντος ή, εάν το ελάττωμα αφορά μόνο ένα μέρος του προϊόντος, την αντικατάσταση του μέρους του, εφόσον αυτό δεν συνεπάγεται δυσανάλογο κόστος για τον πωλητή σε σχέση με την τιμή του προϊόντος ή τη σοβαρότητα του ελαττώματος. Ο πωλητής μπορεί πάντα να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν με ένα προϊόν χωρίς ελάττωμα αντί να αφαιρέσει το ελάττωμα, εάν αυτό δεν προκαλεί σοβαρή ενόχληση στον αγοραστή.
Εάν υπάρχει ελάττωμα που δεν μπορεί να αποκατασταθεί και που εμποδίζει τη σωστή χρήση του αντικειμένου ως μη ελαττωματικού αντικειμένου, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αντικατάσταση του αντικειμένου ή να υπαναχωρήσει από την σύμβαση. Τα ίδια δικαιώματα ισχύουν για τον αγοραστή εάν τα ελαττώματα είναι επανορθώσιμα, αλλά εάν ο αγοραστής δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει σωστά το αντικείμενο λόγω της επανάληψης του ελαττώματος μετά την επισκευή ή λόγω μεγαλύτερου αριθμού ελαττωμάτων. Εάν υπάρχουν άλλα ανεπανόρθωτα ελαττώματα, ο αγοραστής δικαιούται εύλογη έκπτωση επί του τιμήματος του προϊόντος.

ΠΑΡΆΡΤΗΜΑ 2 ΤΩΝ ΓΟΣ: Έντυπο υπαναχώρησης από την σύμβαση

Έντυπο υπαναχώρησης από την σύμβαση

Πωλητής:

MUZIKER, a.s.
με έδρα στη διεύθυνση Drieňová 1H, 821 01 Μπρατισλάβα, Σλοβακική Δημοκρατία
εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του Δημοτικού Δικαστηρίου Μπρατισλάβα III, Τμήμα: Sa, αρ. φακέλου 3337/B
ΑΔΑ: 35 840 773
διεύθυνση για την επιστροφή των προϊόντων: Muziker (Return) P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakia
(εφεξής αναφερόμενος ως ο «πωλητής»)

Αγοραστής/καταναλωτής:

• Η ημερομηνία κατά την οποία ο aγοραστής έλαβε επιβεβαίωση της αποδοχής της παραγγελίας από τον pωλητή. Μην αναφέρετε την ημερομηνία δημιουργίας της παραγγελίας ή την ημερομηνία που σας ενημερώσαμε ότι η παραγγελία καταχωρήθηκε. Η παροχή αυτών των στοιχείων είναι προαιρετική, αλλά θα μας βοηθήσει να επιταχύνουμε την καταχώριση των επιστρεφόμενων προϊόντων και την επιστροφή χρημάτων.

• Το τιμολόγιο και ο αριθμός παραγγελίας σας εστάλησαν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν συνάψατε τη σύμβαση αγοράς. Η παροχή αυτών των στοιχείων είναι προαιρετική, αλλά θα μας βοηθήσει να επιταχύνουμε την καταχώριση των επιστρεφόμενων προϊόντων και την επιστροφή χρημάτων.

• ονομασία και ο κωδικός των προϊόντων βρίσκονται στο τιμολόγιο ή στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στείλαμε κατά τη σύναψη της σύμβασης αγοράς. Η παροχή αυτών των πληροφοριών είναι προαιρετική, αλλά θα μας βοηθήσει να επιταχύνουμε την καταχώριση των επιστρεφόμενων προϊόντων και την επιστροφή χρημάτων.

• Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία. Εάν δεν επιθυμείτε να δώσετε λόγο, αφήστε το πεδίο κενό.

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 3 ΤΩΝ ΓΟΣ: ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

ΕΝΟΤΗΤΑ Ι
ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΙ

1. Το παρόν παράρτημα 3 των ΓΟΣ: Πρόσθετες υπηρεσίες (εφεξής «το παρόν παράρτημα») καθορίζει τα πρόσθετα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών σε σχέση με τις πρόσθετες υπηρεσίες που ορίζονται στο παρόν παράρτημα.
2. Οι όροι που δεν ορίζονται στο παρόν παράρτημα έχουν την ίδια έννοια που τους αποδίδεται στο πρώτο μέρος των ΓΟΣ, εάν ο αγοραστής της πρόσθετης υπηρεσίας είναι καταναλωτής, ή στο δεύτερο μέρος των ΓΟΣ, εάν ο αγοραστής της πρόσθετης υπηρεσίας είναι επιχειρηματίας.
3. Για τους σκοπούς του παρόντος παραρτήματος, ως πρόσθετες υπηρεσίες νοούνται:
   1. Εκτεταμένη εγγύηση
   2. Ασφάλιση αποστολής
   3. Άμεση ανταλλαγή: Οι όροι χρήσης αυτής της υπηρεσίας διέπονται από τους κανόνες που αναφέρονται σε αυτήν την σελίδα.
   (εφεξής καλούμενες «πρόσθετες υπηρεσίες»)
4. Όλες οι πρόσθετες υπηρεσίες είναι προαιρετικές και παρέχονται στον αγοραστή αποκλειστικά βάσει της έκφρασης της βούλησής του. Ο πωλητής δεν εξαρτά σε καμία περίπτωση τη σύναψη της σύμβασης ή την ορθή εκπλήρωση των υποχρεώσεών του από την παραγγελία οποιασδήποτε από τις πρόσθετες υπηρεσίες.
5. Εάν ο αγοραστής επιθυμεί να παραγγείλει μια ή περισσότερες πρόσθετες υπηρεσίες, το σχετικό πλαίσιο ή τα σχετικά πλαίσια πρέπει να σημειωθούν κατά τη διαδικασία δημιουργίας της παραγγελίας. Πρόσθετη παραγγελία πρόσθετης υπηρεσίας δεν είναι δυνατή. Η δεσμευτική αποδοχή πρότασης για τη σύναψη σύμβασης αγοράς που περιλαμβάνει πρόσθετη υπηρεσία δημιουργεί επίσης σύμβαση για την πρόσθετη υπηρεσία (εφεξής «σύμβαση πρόσθετης υπηρεσίας»).
6. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην προσφέρει πρόσθετες υπηρεσίες για ορισμένα προϊόντα. Ο αγοραστής ενημερώνεται για τη διαθεσιμότητα επιμέρους πρόσθετων υπηρεσιών για μεμονωμένα προϊόντα κατά τη δημιουργία της παραγγελίας.
7. Οι πρόσθετες υπηρεσίες μπορούν να συνδυαστούν ή να παραγγελθούν ανεξάρτητα.
8. Ο πωλητής ευθύνεται για ελαττώματα σε πρόσθετες υπηρεσίες. Για τον χειρισμό των καταγγελιών εφαρμόζεται η Διαδικασία καταγγελίας.

ΕΝΟΤΗΤΑ ΙΙ
ΕΚΤΕΤΑΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ

1. Ο ΣΚΟΠΟΣ, ΤΟ ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΚΑΙ Η ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΕΚΤΕΤΑΜΕΝΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

1.1. Πρόσθετη υπηρεσία Εκτεταμένη εγγύηση νοείται η δραστηριότητα του πωλητή ή τρίτων μερών που ορίζονται από τον πωλητή, η οποία συνίσταται στη λήψη ειδοποιήσεων για ελαττώματα στο προϊόν, την αξιολόγησή τους και την αποκατάστασή τους μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης με τον τρόπο και τους όρους που ορίζονται στην παρούσα ενότητα (εφεξής «Εκτεταμένη εγγύηση»). Η Εκτεταμένη εγγύηση δεν αποτελεί ευθύνη του πωλητή για ελαττώματα του προϊόντος σύμφωνα με το γενικά ισχύον δίκαιο, αλλά μια εμπορική υπηρεσία που προσφέρεται στον αγοραστή έναντι ανταλλάγματος. Το ποσό της πληρωμής για την υπηρεσία Εκτεταμένη εγγύηση είναι ξεχωριστό για κάθε προϊόν και ανακοινώνεται στον αγοραστή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος κατά τη διαδικασία δημιουργίας της παραγγελίας.

1.2. Εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά στην παρούσα ενότητα, οι νομικές σχέσεις μεταξύ των μερών που απορρέουν από την Εκτεταμένη εγγύηση διέπονται από τη Διαδικασία καταγγελίας.

1.3. Η εκτεταμένη εγγύηση ισχύει μόνο για τα ελαττώματα που καλύπτονται από την εγγύηση σύμφωνα με τη Διαδικασία καταγγελίας. Οι περιπτώσεις για τις οποίες παύει να υφίσταται το δικαίωμα δωρεάν επισκευής σύμφωνα με τη Διαδικασία καταγγελίας είναι επίσης περιπτώσεις για τις οποίες ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί την εκτέλεση της Εκτεταμένης εγγύησης. Επιπλέον, ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί την εκτέλεση, εάν ο αγοραστής δεν έχει προβάλει την αξίωσή του βάσει της Εκτεταμένης εγγύησης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την ανακάλυψη του ελαττώματος ή εάν έχει συνεχίσει να χρησιμοποιεί το προϊόν παρά το ελάττωμα.

1.4. Η Εκτεταμένη εγγύηση αρχίζει την επόμενη ημέρα από την ημερομηνία κατά την οποία έληξε η περίοδος εγγύησης που ορίζεται από τη γενικά εφαρμοστέα νομοθεσία ή συμφωνήθηκε από τα μέρη.

1.5. Η διάρκεια της Εκτεταμένης εγγύησης μπορεί να συμφωνηθεί για περίοδο ενός, δύο ή τριών ετών.

2. ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΣ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΤΟ ΠΛΑIΣΙΟ ΤΗΣ ΕΚΤΕΤΑΜEΝΗΣ ΕΓΓYΗΣΗΣ

2.1. Εάν ο αγοραστής προβάλει καταγγελία στο πλαίσιο της Εκτεταμένης εγγύησης, υποχρεούται να το πράξει με τον τρόπο που ορίζεται για την υποβολή καταγγελίας σύμφωνα με την Διαδικασία καταγγελίας. Για το σκοπό αυτό, ο αγοραστής χρησιμοποιεί το έντυπο καταγγελίας, το οποίο αποτελεί το Παράρτημα 1 των παρόντων ΓΟΣ, ή το ηλεκτρονικό έντυπο στην ιστοσελίδα του πωλητή.

2.2. Ο αγοραστής υποχρεούται να υποβάλει καταγγελία βάσει της Εκτεταμένης εγγύησης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την εμφάνιση του ελαττώματος του προϊόντος. Διαφορετικά, η καταγγελία στο πλαίσιο της Εκτεταμένης εγγύησης παύει να ισχύει.

2.3. Σε περίπτωση επανορθώσιμου ελαττώματος στο προϊόν που καλύπτεται από την Εκτεταμένη εγγύηση, ο πωλητής φροντίζει για την επισκευή του χωρίς χρέωση.

2.4. Σε περίπτωση ανεπανόρθωτου ελαττώματος στο προϊόν που καλύπτεται από την Εκτεταμένη εγγύηση, ο αγοραστής δικαιούται να επιστρέψει το προϊόν και ο πωλητής καταβάλλει στον αγοραστή την υπολειμματική αξία του προϊόντος με τη μορφή οικονομικής πίστωσης, την οποία ο αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει σε μεταγενέστερη αγορά από τον πωλητή.

2.5. Η υπολειμματική αξία του προϊόντος υπολογίζεται με μείωση του τιμήματος αγοράς κατά ένα τοις εκατό για κάθε μήνα, ακόμη και αν έχει αρχίσει, από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος.

2.6. Ο πωλητής χειρίζεται μια καταγγελία στο πλαίσιο της Εκτεταμένης εγγύησης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, ωστόσο, ο χειρισμός μιας τέτοιας καταγγελίας μπορεί να υπερβαίνει τις 30 ημέρες σε αιτιολογημένες περιπτώσεις, ιδίως εάν αυτό είναι απαραίτητο λόγω της χρονοβόρας διάγνωσης του ελαττώματος και/ή της επισκευής του προϊόντος.

2.7. Η Εκτεταμένη εγγύηση αρχίζει σύμφωνα με την παρούσα ενότητα, ανεξάρτητα από το αν ή πόσες φορές ο αγοραστής έχει υποβάλει καταγγελία κατά τη διάρκεια της Εκτεταμένης εγγύησης, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά κατωτέρω. Εάν μια καταγγελία που υποβλήθηκε κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης έχει διευθετηθεί σύμφωνα με τη Διαδικασία καταγγελίας:

1. με την επισκευή του καταγγελούμενου προϊόντος, αυτό δεν επηρεάζει την έναρξη της Εκτεταμένης εγγύησης.
2. με την αντικατάσταση του προϊόντος, η Εκτεταμένη εγγύηση θα αρχίσει την επομένη μέρα της ημερομηνίας κατά την οποία έληξε η περίοδος εγγύησης για τα αντικατασταθέντο προϊόν.
3. με την επιστροφή του τιμήματος αγοράς ή την υπαναχώρηση από την σύμβαση, η Εκτεταμένη εγγύηση λήγει.
4. με τη χορήγηση εύλογης έκπτωσης επί του τιμήματος αγοράς, αυτό δεν επηρεάζει την έναρξη της Εκτεταμένης εγγύησης, αλλά η Εκτεταμένη εγγύηση δεν ισχύει για ελαττώματα του προϊόντος, για το οποίο χορηγήθηκε η εύλογη έκπτωση.
5. με αιτιολογημένη απόρριψη της καταγγελίας, αυτό δεν επηρεάζει την έναρξη της Εκτεταμένης εγγύησης.

3. ΛΗΞΗ ΤΗΣ ΕΚΤΕΤΑΜΕΝΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

3.1. Η υπηρεσία Εκτεταμένης εγγύησης λήγει:

1. με τη λήξη της περιόδου, για την οποία έγινε η διαπραγμάτευση.
2. με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση από οποιοδήποτε από τα μέρη.
3. με την απόσυρση του αγοραστή - καταναλωτή από τη σύμβαση για την πρόσθετη υπηρεσία Εκτεταμένης εγγύησης.

3.2. Σε περίπτωση λήξης της Εκτεταμένης εγγύησης σύμφωνα με τα στοιχεία (β) και (γ) της προηγούμενης παραγράφου, ο πωλητής επιστρέφει στον αγοραστή το τέλος για την Εκτεταμένη εγγύηση με τον τρόπο και τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται στους παρόντες ΓΟΣ. Οι διατάξεις περί υπαναχώρησης από την σύμβαση των παρόντων ΓΟΣ δεν θίγουν αυτό.

3.3. Ο αγοραστής - καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την σύμβαση πρόσθετης υπηρεσίας χωρίς να αιτιολογήσει την υπαναχώρησή του εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψής της. Η υπαναχώρηση μόνο από την σύμβαση για πρόσθετη υπηρεσία δεν επηρεάζει τη διάρκεια της σύμβασης αγοράς. Η διαδικασία υπαναχώρησης από την σύμβαση αγοράς σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΣ ισχύει κατ' αναλογία και για την υπαναχώρηση από τη συμπληρωματική σύμβαση.

3.4. Εάν ένα από τα μέρη ακυρώσει τη σύμβαση, η υπηρεσία της Εκτεταμένης εγγύησης ακυρώνεται επίσης και ο πωλητής επιστρέφει στον αγοραστή την αμοιβή για την Εκτεταμένη εγγύηση με τον τρόπο και τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται στους παρόντες ΓΟΣ. Οι διατάξεις περί υπαναχώρησης από την σύμβαση των παρόντων ΓΟΣ δεν θίγουν αυτό.

ΕΝΟΤΗΤΑ ΙΙΙ
ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

1. Ο ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΤΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΙ

1.1. Ως Ασφάλιση αποστολής νοείται η δραστηριότητα του πωλητή που συνίσταται στην άμεση παραλαβή ειδοποιήσεων για ελαττώματα του προϊόντος που προκλήθηκαν κατά την αποστολή και στην άμεση αποκατάστασή του με αντικατάσταση του προϊόντος με νέο εκτός της διαδικασίας καταγγελίας, με τον τρόπο και υπό τους όρους που ορίζονται στην παρούσα ενότητα (εφεξής «Ασφάλιση αποστολής»). Η συμπληρωματική σύμβαση υπηρεσίας Ασφάλιση αποστολής δεν είναι σύμβαση ασφάλισης και η σχέση μεταξύ των μερών που δημιουργείται με τον τρόπο αυτό δεν είναι ασφάλιση κατά την έννοια της γενικώς δεσμευτικής νομοθεσίας. Η Ασφάλιση αποστολής είναι μια εμπορική υπηρεσία που προσφέρεται στον αγοραστή έναντι αμοιβής .

1.2. Η Ασφάλιση αποστολής δεν περιορίζει ούτε εξαρτά την ευθύνη του πωλητή για ελαττώματα του προϊόντος σύμφωνα με τους γενικά δεσμευτικούς νομικούς κανονισμούς και τη Διαδικασία καταγγελίας.

1.3. Η Ασφάλιση αποστολής καλύπτει μόνο:

1. την ζημιά ή καταστροφή του προϊόντος που είναι πιθανό να προκλήθηκε κατά τη μεταφορά, και
2. τα προϊόντα που αποτελούν αντικείμενο της σύμβασης, στην οποία έχει συναφθεί η σύμβαση για την εν λόγω πρόσθετη υπηρεσία.

1.4. Η Ασφάλιση αποστολής δεν εφαρμόζεται:

1. σε προϊόν ή ζημιές άλλες από εκείνες που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο, ή
2. μετά τη λήξη της προθεσμίας για την υποβολή της αίτησης για την υπηρεσία αυτή.

2. ΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ Ο ΤΡΟΠΟΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

2.1. Ο αγοραστής υποχρεούται να υποβάλει αίτηση για την Ασφάλιση αποστολής στον πωλητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αλλά το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την παράδοση του προϊόντος. Εάν το προϊόν παραδίδεται στον αγοραστή χωριστά, η προθεσμία για την υποβολή αίτησης τρέχει για κάθε προϊόν χωριστά.

2.2. Η αίτηση για την Ασφάλισης αποστολής πρέπει να υποβάλλεται εγγράφως με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση του πωλητή: [email protected] (εφεξής «ειδοποίηση»). Η ειδοποίηση πρέπει να περιλαμβάνει τα στοιχεία ταυτότητας του αγοραστή, τον αριθμό τιμολογίου και παραγγελίας και λεπτομερή περιγραφή της ζημίας του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης φωτογραφικής τεκμηρίωσης.

2.3. Μετά την παραλαβή της ειδοποίησης από τον πωλητή, τα μέρη συμφωνούν την ημερομηνία και τον τρόπο επιστροφής των προϊόντων στον πωλητή. Ο πωλητής αποστέλλει στον αγοραστή τα νέα προϊόντα με τον ίδιο τρόπο που ο αγοραστής έχει επιλέξει στην παραγγελία του, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την επιστροφή των αρχικών προϊόντων στον πωλητή. Σε περίπτωση που η αντικατάσταση των κατεστραμμένων προϊόντων με νέα προϊόντα δεν είναι δυνατή λόγω έλλειψης αποθεμάτων ή μη διαθεσιμότητας των προϊόντων, ο πωλητής μπορεί να συμφωνήσει με τον αγοραστή να προμηθεύσει άλλα προϊόντα. Τα έξοδα επιστροφής των αρχικών προϊόντων και παράδοσης των νέων προϊόντων με ασφάλεια αποστολής βαρύνουν τον πωλητή.

2.4. Τα προϊόντα που αποστέλλονται στον αγοραστή αντί των αρχικών προϊόντων καλύπτονται από την Ασφάλιση αποστολής με τον ίδιο τρόπο όπως και τα αρχικά προϊόντα, αυτόματα και χωρίς καμία περαιτέρω υποχρέωση πληρωμής.

3. ΠΑΡΟΧΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΑΙ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΣΥΜΒΑΣΗ

3.1. Ο αγοραστής – καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την σύμβαση για την πρόσθετη υπηρεσία χωρίς να αιτιολογήσει την υπαναχώρησή του εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψής της, αλλά το αργότερο έως ότου αυτή παρασχεθεί πλήρως. Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση μόνο για μια πρόσθετη υπηρεσία δεν επηρεάζει τη διάρκεια της σύμβασης αγοράς. Η διαδικασία υπαναχώρησης σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΣ εφαρμόζεται επίσης κατ' αναλογία στην υπαναχώρηση από την συμπληρωματική σύμβαση.

3.2. Από τη φύση και το σκοπό της υπηρεσίας Ασφάλισης αποστολής προκύπτει ότι μπορεί να αρχίσει μόνο πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και ότι θεωρείται ότι έχει παρασχεθεί πλήρως με τη λήξη της προθεσμίας εντός της οποίας ο αγοραστής μπορεί να προβάλει καταγγελία που απορρέει από αυτήν ή με την παράδοση νέων ή διαφορετικών προϊόντων.

3.3. Ο πωλητής ενημερώνει τον αγοραστή ότι, δίνοντας τη συγκατάθεσή του (με την αποστολή της παραγγελίας) για την έναρξη της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, ο αγοραστής χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από την σύμβαση της πρόσθετης υπηρεσίας μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας.

3.4. Υποβάλλοντας μια παραγγελία, ο αγοραστής δηλώνει ότι:

1. έχει ενημερωθεί δεόντως για την αδυναμία υπαναχώρησης από την συμπληρωματική σύμβαση παροχής υπηρεσιών σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο, και
2. συμφωνεί να αρχίσει την παροχή της υπηρεσίας ασφάλισης αποστολής πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.

3.5. Το δικαίωμα του αγοραστή – καταναλωτή να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΣ ή το δικαίωμα διεκδίκησης σύμφωνα με τη Διαδικασία καταγγελίας δεν επηρεάζεται από αυτό. Εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς μετά τη λήξη της προθεσμίας για την απαίτηση από την εν λόγω πρόσθετη υπηρεσία, ο πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει στον αγοραστή την πληρωμή για την υπηρεσία Ασφάλισης αποστολής.

ΤΜΗΜΑ IV.
ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΜΕ ΑΝΕΣΒΑΣΜΑ ΣΤΟ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑ

1. ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΜΕ ΑΝΕΒΑΣΜΑ ΣΤΟ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑ

1.1. Ως υπηρεσία Παράδοση με ανέβασμα στο διαμέρισμα (εφεξής "Ανέβασμα στο διαμέρισμα" ή "Ανέβασμα") νοείται η δραστηριότητα του μεταφορέα που διοργανώνει ο πωλητής για τον αγοραστή και συνίσταται στην παράδοση προϊόντων πέραν της κανονικής παράδοσης, σύμφωνα με το αίτημα, στο διαμέρισμα του αγοραστή ή σε παρόμοιο χώρο που έχει υποδείξει ο αγοραστής.

1.2. Το Ανέβασμα στο διαμέρισμα είναι μια εμπορική υπηρεσία που προσφέρεται στον αγοραστή έναντι αμοιβής.

1.3. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει το Ανέβασμα στο διαμέρισμα μόνο στις χώρες ή/και περιοχές που επιλέγει ο πωλητής βάσει κριτηρίων χωρίς διακρίσεις που καθορίζει ο πωλητής, καθώς επίσης και το δικαίωμα να αλλάξει τα κριτήρια αυτά ανά πάσα στιγμή κατά την κρίση του.

2. ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΣ ΑΝΕΒΑΣΜΑΤΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑ

2.1. Ο αγοραστής υποχρεούται να παρέχει στον μεταφορέα τη συνδρομή του και να δημιουργεί τις απαραίτητες συνθήκες για το ανέβασμα των προϊόντων στο διαμέρισμα. Για τον σκοπό αυτό, ο αγοραστής οφείλει ιδίως να εξασφαλίσει ελεύθερη πρόσβαση στους χώρους όπου πρόκειται να παραδοθούν τα προϊόντα, να παρέχει επαρκή χώρο, συμπεριλαμβανομένων των διαδρόμων, για τον χειρισμό των προϊόντων και, εάν είναι απαραίτητο, να λάβει τα αναγκαία μέτρα για την αποφυγή ζημιών (π.χ. καλύπτοντας το δάπεδο, προστατεύοντας τις γωνίες των τοίχων, απομακρύνοντας εύθραυστα αντικείμενα από την περιοχή του χειρισμού των προϊόντων κ.λπ.)

2.2. Ούτε ο πωλητής ούτε ο μεταφορέας ευθύνονται για την αδυναμία παροχής του Ανεβάσματος ή για τυχόν ζημία που προκλήθηκε από τη μη παροχή συνεργασίας. Επιπλέον, ο αγοραστής υποχρεούται να αποζημιώσει τον πωλητή ή τον μεταφορέα για κάθε ζημία που προκλήθηκε από τη μη παροχή της απαραίτητης συνεργασίας.

3. ΠΑΡΟΧΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΑΙ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ

3.1. Ο αγοραστής-καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση για την πρόσθετη υπηρεσία χωρίς να αιτιολογήσει την υπαναχώρησή του εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψής της, αλλά το αργότερο έως ότου αυτή παρασχεθεί πλήρως. Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση πρόσθετης υπηρεσίας και μόνο δεν επηρεάζει τη διάρκεια της σύμβασης αγοράς. Η διαδικασία υπαναχώρησης σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΣ ισχύει κατ' αναλογία και για την υπαναχώρηση από τη πρόσθετη σύμβαση.

3.2. Από τη φύση και τον σκοπό της υπηρεσίας Ανέβασμα στο διαμέρισμα προκύπτει ότι αυτή μπορεί να αρχίσει μόνο πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και ότι θεωρείται ότι έχει παρασχεθεί πλήρως με την παράδοση των προϊόντων στον καθορισμένο τόπο. Για τους σκοπούς της παρούσας παραγράφου, τα προϊόντα θεωρούνται επίσης ότι έχουν πραγματοποιηθεί, εάν ο μεταφορέας προσπάθησε να τα πραγματοποιήσει, αλλά δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την εκτέλεση λόγω της μη συμμόρφωσης του αγοραστή με τις υποχρεώσεις του σύμφωνα με την παράγραφο 2.1.

3.3. Ο πωλητής ενημερώνει τον αγοραστή ότι, δίνοντας τη συγκατάθεσή του (με την υποβολή παραγγελίας) για την έναρξη παροχής της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, ο αγοραστής χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση για την πρόσθετη υπηρεσία μόλις η υπηρεσία παρασχεθεί πλήρως.

3.4. Υποβάλλοντας μια παραγγελία, ο αγοραστής δηλώνει ότι

1. έχει ενημερωθεί επαρκώς για την αδυναμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση πρόσθετης υπηρεσίας σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο και
2. συμφωνεί να αρχίσει η παροχή της υπηρεσίας Ανέβασμα στο διαμέρισμα πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

3.5. Το δικαίωμα του αγοραστή - καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΣ και το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σύμφωνα με τη Διαδικασία καταγγελίας δεν θίγεται.

Παράρτημα 4: Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις του προγράμματος πιστότητας Muziker SMILE

1. ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΙ

1.1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις του Προγράμματος Πιστότητας MUZIKER SMILE (εφεξής οι "Όροι και Προϋποθέσεις Μέλους") ρυθμίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις μέλους του Προγράμματος Πιστότητας MUZIKER SMILE (εφεξής η "Club") και τις σχετικές σχέσεις μεταξύ του διαχειριστή του club, ο οποίος είναι η εταιρεία Muziker, a.s., Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovak Republic, ID αριθ. 35 840 773, εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του Δημοτικού Δικαστηρίου της Μπρατισλάβας III, τμήμα Sa, αρ. φακέλου 3337/B (εφεξής αναφερόμενη ως "Διαχειριστής") και το μέλος του Club, το οποίο είναι φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει εκφράσει τη βούληση να γίνει μέλος του Club και έχει εκπληρώσει τους όρους μέλους (εφεξής αναφερόμενο ως "Μέλος του Club" ή "Μέλος") (εφεξής αναφερόμενοι ως Διαχειριστής και Μέλος του Club, εφεξής αναφερόμενοι ως "Συμβαλλόμενο Μέρος" ή από κοινού ως "Συμβαλλόμενα Μέρη").

1.2 Το πρόγραμμα πιστότητας πελατών MUZIKER SMILE είναι ένα σύστημα πλεονεκτημάτων για τους πελάτες του Muziker. Αν και οι παρόντες ΓΟΣ διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών μιας σύμβασης αγοράς που συνάπτεται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, τα οφέλη του Club μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν στα φυσικά καταστήματα του Πωλητή.

1.3. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις συμμετοχής αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων ΓΟΣ, στους οποίους ο διαχειριστής αναφέρεται επίσης ως πωλητής. Ένα μέλος του CLUB δεν χρειάζεται να είναι επίσης αγοραστής κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ.

1.4. Οι όροι που δεν ορίζονται στο παρόν παράρτημα έχουν την ίδια έννοια που τους αποδίδεται στο πρώτο μέρος των ΓΟΣ, εάν ο αγοραστής είναι καταναλωτής, ή στο δεύτερο μέρος των ΓΟΣ, εάν ο αγοραστής είναι επιχειρηματίας.

2. ΣΥΣΤΑΣΗ, ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΙ ΛΗΞΗ ΤΗΣ ΙΔΙΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΜΕΛΟΥΣ

2.1. Η ιδιότητα μέλους στο CLUB δημιουργείται με την εκχώρηση μιας κάρτας επιβράβευσης στο μέλος (εφεξής «κάρτα επιβράβευσης»), η οποία παραδίδεται στο μέλος μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) μετά την επιτυχή εγγραφή του μέλους ως μέλους.

2.2. Η εγγραφή μέλους μπορεί να γίνει στο πλαίσιο της εγγραφής του πελάτη στον ιστότοπο ή σε ένα από τα φυσικά καταστήματα του Διαχειριστή, είτε κατά τη δημιουργία μιας παραγγελίας είτε ξεχωριστά. Επιπλέον, η εγγραφή μέλους μπορεί να γίνει από πελάτη που έχει δημιουργήσει προηγουμένως λογαριασμό πελάτη, αλλά χωρίς να έχει εγγραφεί επί του παρόντος στο Club, υποβάλλοντας νέα παραγγελία σε κατάσταση ενεργής σύνδεσης στον εν λόγω λογαριασμό. Η εγγραφή λογαριασμού στον ιστότοπο του Διαχειριστή χωρίς εγγραφή στο Club δεν είναι δυνατή.

2.3 Η αναδρομική εγγραφή μέλους δεν είναι δυνατή. Επίσης, δεν είναι δυνατή η αναδρομική διεκδίκηση των παροχών του Club. Σε περίπτωση εγγραφής στο Club σύμφωνα με το άρθρο 2.2, δεύτερη πρόταση, των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων Μέλους, η ιδιότητα μέλους στο Club δεν δημιουργείται πριν από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας.

2.4. Η συμμετοχή είναι δωρεάν και ισχύει για αόριστο χρονικό διάστημα.

2.5. Η ιδιότητα μέλους του CLUB, η κάρτα επιβράβευσης και τα προνόμια του Club δεν μεταβιβάζονται.

2.6. Η ιδιότητα του μέλους λήγει με την ακύρωση της εγγραφής μέλους από τον διαχειριστή. Ο διαχειριστής τερματίζει την ιδιότητα του μέλους μετά από γραπτή καταγγελία της ιδιότητας του μέλους από μέλος του CLUB ή με δική του απόφαση. Ειδικότερα, διαχειριστής ακυρώνει τη συνδρομή εάν το μέλος έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις της συνδρομής ή εάν ο διαχειριστής έχει βάσιμες υποψίες ότι το μέλος χρησιμοποιεί το CLUB κατά παράβαση της γενικώς δεσμευτικής νομοθεσίας ή για παραβίαση των δικαιωμάτων τρίτων, για συνέργεια σε εγκληματική δραστηριότητα ή για βάσιμες υποψίες ότι ο πραγματικός χρήστης του CLUB ή του λογαριασμού πελάτη είναι πρόσωπο διαφορετικό από το εγγεγραμμένο πρόσωπο. Εάν ένα μέλος του CLUB καταγγείλει τη συνδρομή του, ο διαχειριστής ακυρώνει την συμμετοχή του εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την ημερομηνία παραλαβής της καταγγελίας της συμμετοχής.

2.7. Ανεξάρτητα από τον τρόπο και τον λόγο της καταγγελίας, η καταγγελία της ιδιότητας μέλους συνεπάγεται τη μη αναστρέψιμη απώλεια όλων των αχρησιμοποίητων διαθέσιμων και δεσμευμένων πόντων και την απενεργοποίηση της κάρτας επιβράβευσης του μέλους.

3. ΟΦΕΛΗ ΤΗΣ ΙΔΙΟΤΗΤΑΣ ΜΕΛΟΥΣ ΤΟΥ CLUB

3.1. Τα οφέλη της ιδιότητας του μέλους του CLUB είναι κυρίως:

1. Σύστημα πόντων επιβράβευσης,
2. Παρατεταμένη περίοδος υπαναχώρησης,
3. Επέκταση της εγγύησης

3.2. Τα ωφελήματα της ιδιότητας του μέλους σύμφωνα με τα στοιχεία β) και γ) της προηγούμενης παραγράφου είναι διαθέσιμα μόνο σε μέλος που είναι καταναλωτής.

3.3. Ο υπολογισμός των ωφελημάτων στην παράγραφο 3.1 αποτελεί το ελάχιστο εύρος ωφελημάτων. Το τρέχον φάσμα ωφελημάτων δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα του διαχειριστή. Ο διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το εύρος των ωφελημάτων.

4. ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΟΝΤΩΝ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ

4.1. Σύστημα πόντων επιβράβευσης είναι ένα σύστημα πόντων επιβράβευσης για τη συλλογή πόντων και την εξαργύρωσή τους με τον τρόπο και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται στους παρόντες όρους του μέλους.

4.2. Το μέλος θα κερδίζει πόντους πραγματοποιώντας αγορές προϊόντων από τον διαχειριστή. Το ποσό των πόντων που μπορεί να συγκεντρώσει ένα μέλος μετά την εκπλήρωση των προϋποθέσεων βασίζεται στην τιμή αγοράς των προϊόντων, με δεδομένο ότι το μέλος κερδίζει έναν πόντο για κάθε ευρώ που πληρώνει. Σε περίπτωση που η τιμή αγοράς των προϊόντων αναγράφεται σε άλλο νόμισμα εκτός του ευρώ, οι πόντοι θα μετατραπούν με την τρέχουσα ισοτιμία που χρησιμοποιεί ο διαχειριστής και θα εμφανιστούν στον αγοραστή στο καλάθι αγορών ή κατά τη διαδικασία αγοράς. Ο διαχειριστής έχει το δικαίωμα, κατά τη διακριτική του ευχέρεια, να πιστώσει διαφορετικό ποσό πόντων (μικρότερο ή μεγαλύτερο) για την αγορά ενός συγκεκριμένου προϊόντος από αυτό που καθορίζεται στην παρούσα παράγραφο.

4.3. Η προϋπόθεση για την απόκτηση πόντων είναι:

1. κατά την αγορά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος: η ιδιότητα μέλους του CLUB, η κατοχή κάρτας επιβράβευσης, η εγγραφή σε λογαριασμό πελάτη στον ιστότοπο του διαχειριστή, η πραγματοποίηση αγοράς σε κατάσταση σύνδεσης στο λογαριασμό πελάτη και η θετική αξία πόντων που δημοσιεύεται στη λεπτομέρεια του προϊόντος στον κατάλογο των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα,
2. για τις αγορές στα φυσικά καταστήματα: συμμετοχή στο CLUB, απόδειξη της κατοχής της κάρτας επιβράβευσης (με την επίδειξη της κάρτας επιβράβευσης, την απόδειξη του αριθμού της κάρτας επιβράβευσης ή την παροχή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με την εγγραφή), έγκυρη εγγραφή για λογαριασμό πελάτη στον ιστότοπο του διαχειριστή και θετική αξία πόντων που δημοσιεύεται στα στοιχεία του σχετικού προϊόντος στον κατάλογο των προϊόντων στον ιστότοπο του διαχειριστή.

4.4. Εάν το τίμημα αγοράς των του προϊόντος αποτελέσει αντικείμενο ατομικής διαπραγμάτευσης ή προσαρμογής ή εάν το μέλος εξαργυρώσει εκπτωτικό κουπόνι για το προϊόν ή για ολόκληρη την παραγγελία, τα δικαιώματα πόντων που σχετίζονται με το προϊόν ή την παραγγελία ενδέχεται να μειωθούν ή να μην αποκτηθούν καθόλου. Ομοίως, ένα μέλος δεν θα δικαιούται να κερδίσει πόντους για την αγορά πρϊόντος που αποτελεί αντικείμενο παραγγελίας στην οποία έχουν εξαργυρωθεί, έστω και εν μέρει, οι πόντοι που έχει κερδίσει προηγουμένως. Οι πόντοι δεν μπορούν να εξαργυρωθούν με τη σειρά με την οποία πρόκειται να κερδηθούν.

4.5. Εάν η σύμβαση έχει συναφθεί μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, οι πόντοι που έχουν συγκεντρωθεί πιστώνονται στο μέλος και το μέλος δεν μπορεί να τους χρησιμοποιήσει πριν παρέλθουν 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Εάν η σύμβαση έχει συναφθεί στο φυσικό κατάστημα, οι κερδισμένοι πόντοι πιστώνονται στο μέλος και μπορούν να χρησιμοποιηθούν αμέσως. Αυτό δεν ισχύει εάν το μέλος έχει επιλέξει τη δυνατότητα πληρωμής σε δόσεις ή με τιμολόγιο. Σε αυτή την περίπτωση, οι πόντοι που κερδίζονται πιστώνονται στο μέλος και το μέλος δεν μπορεί να τους χρησιμοποιήσει πριν παρέλθουν 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της πληρωμής από τον χειριστή.

4.6. Ο τρέχων αριθμός των διαθέσιμων πόντων θα εμφανίζεται στο μέλος του CLUB στην κατάσταση ενεργής σύνδεσης στον λογαριασμό πελάτη του ή κατά την πραγματοποίηση μιας αγοράς σε ένα από τα καταστήματα στον λογαριασμό για την αγορά που πραγματοποίησε, ή οι πληροφορίες αυτές θα του παρέχονται κατόπιν αιτήματος από το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών του καταστήματος.

4.7. Εάν ένα μέλος του club δεν πραγματοποιήσει νέα αγορά χρησιμοποιώντας την κάρτα επιβράβευσης σε κατάσταση ενεργής σύνδεσης ή στο κατάστημα εντός 24 μηνών από την τελευταία του αγορά, οι πόντοι που έχει κερδίσει προηγουμένως θα λήξουν. Δεν έχει σημασία αν αυτή η νέα αγορά έχει ως αποτέλεσμα την απόκτηση νέων πόντων ή την εξαργύρωση διαθέσιμων πόντων.

4.8. Οι κερδισμένοι πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν από το μέλος που επιλέγει το ποσό των διαθέσιμων πόντων που θα χρησιμοποιήσει στην παραγγελία πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Ο αριθμός των πόντων που θα επιλεγούν με αυτόν τον τρόπο θα αντικατοπτρίζεται σε μείωση του τιμήματος αγοράς, με αποτέλεσμα για κάθε χρησιμοποιούμενο πόντο το τίμημα αγοράς να μειώνεται κατά ένα λεπτό του ευρώ. Με αυτόν τον τρόπο, είναι επίσης δυνατόν το μέλος να αποκτήσει το προϊόν δωρεάν, εάν το τίμημα αγοράς μειωθεί σε 0 ευρώ (με λόγια: μηδέν ευρώ).

4.9. Οι κερδισμένοι πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του διαχειριστή. Δεν είναι δυνατή η εξαργύρωση πόντων κατά την αγορά στο φυσικό κατάστημα του διαχειριστή.

4.10. Σε περίπτωση ακύρωσης της σύμβασης αγοράς από οποιοδήποτε μέρος με οποιονδήποτε τρόπο, ο διαχειριστής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τους εξαργυρωμένους πόντους στο μέλος του CLUB. Εάν το μέλος του Club δεν έχει μειώσει την τίμημα αγοράς σε 0 ευρώ με την εξαργύρωση πόντων και έχει πληρώσει τo μειωμένo τίμημα αγοράς, ο χειριστής θα επιστρέψει μόνο το ποσό του μειωμένου τιμήματος αγοράς.

5. ΠΑΡΑΤΕΤΑΜΕΝΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΣΥΜΒΑΣΗ

5.1. Το μέλος του CLUB έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση που έχει συναφθεί μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος χωρίς να αιτιολογήσει την υπαναχώρησή του, ακόμη και μετά τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης των 14 ημερών πριν από τη λήξη της περιόδου των 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος (εφεξής «παρατεταμένη περίοδος»).

5.2. Προϋπόθεση για την άσκηση αυτού του δικαιώματος είναι η ιδιότητα μέλους του CLUB, η κατοχή κάρτας επιβράβευσης και η αποστολή της παραγγελίας σε κατάσταση σύνδεσης στο λογαριασμό του πελάτη. Το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της παρατεταμένης προθεσμίας υπαναχώρησης ισχύει μόνο για το προϊόν που αποτελεί αντικείμενο της παραγγελίας σύμφωνα με την προηγούμενη πρόταση και το οποίο είναι άθικτο και χωρίς σημάδια χρήσης στην αρχική του συσκευασία.

5.3. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από την σύμβαση εντός της παρατεταμένης περιόδου, ο διαχειριστής δεν επιστρέφει την πληρωμή σε μετρητά στο μέλος του CLUB, αλλά παρέχει στο μέλος του CLUB οικονομική πίστωση στο ποσό του τιμήματος αγοράς, το οποίο το μέλος του CLUB μπορεί να χρησιμοποιήσει σε επόμενη αγορά στον διαχειριστή.

5.4. Η υπαναχώρηση από την σύμβαση εντός της παρατεταμένης προθεσμίας δεν είναι δυνατή στις ίδιες περιπτώσεις που δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση από την σύμβαση εντός της νόμιμης προθεσμίας. Οι λοιπές διατάξεις των παρόντων ΓΟΣ σχετικά με την υπαναχώρηση εφαρμόζονται τηρουμένων των αναλογιών.

5.5. Το δικαίωμα του αγοραστή – καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΣ ή το δικαίωμα διεκδίκησης σύμφωνα με τη Διαδικασία καταγγελίας δεν επηρεάζεται από αυτό.

6. ΕΚΤΕΤΑΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ

6.1. Το προϊόν που καλύπτονται από περίοδο εγγύησης τουλάχιστον 24 μηνών καλύπτονται από την πρόσθετη υπηρεσία Εκτεταμένη εγγύηση, υπό τους όρους που καθορίζονται στο παρόν άρθρο 6.

6.2. Προϋπόθεση για την επέκταση της εγγύησης είναι η συμμετοχή στο CLUB, η κατοχή κάρτας επιβράβευσης και η αποστολή της παραγγελίας σε κατάσταση σύνδεσης στο λογαριασμό του πελάτη. Η Εκτεταμένη εγγύηση ισχύει μόνο για το προϊόν που αποτελεί αντικείμενο της παραγγελίας σύμφωνα με την προηγούμενη πρόταση.

6.3. Η υπηρεσία Εκτεταμένη εγγύηση ενεργοποιείται αυτόματα και δωρεάν για περίοδο ενός έτους. Σε περίπτωση που το μέλος του CLUB έχει παραγγείλει την πρόσθετη υπηρεσία Εκτεταμένη εγγύηση έναντι αμοιβής ή επιπλέον αυτής της παροχής μέλους, η παραγγελθείσα εκτεταμένη εγγύηση παρατείνεται για ένα έτος.

6.4. Η Εκτεταμένη εγγύηση που παρέχεται στα μέλη του CLUB υπόκειται στις διατάξεις των παρόντων ΓΟΣ σχετικά με την πρόσθετη υπηρεσία Εκτεταμένη εγγύηση.

7. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

7.1. Οι σχέσεις μεταξύ του διαχειριστή και του μέλους του CLUB που δεν διέπονται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις υπόκεινται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του διαχειριστή.

7.2. Ο διαχειριστής δεν είναι υπεύθυνος για:

1. την ζημιά που προκαλείται από κακή χρήση της κάρτας επιβράβευσης,
2. τον περιορισμό της χρήσης του CLUB για λόγους που οφείλονται σε τρίτους (π.χ. σε επιχειρηματικό συνεργάτη του διαχειριστή),
3. τον περιορισμό της χρήσης του CLUB για λόγους πέραν του ελέγχου του διαχειριστή,

7.3. Ο διαχειριστής έχει το δικαίωμα να αναστείλει τη λειτουργία του CLUB ή τα ωφελήματα των μελών:

1. για λόγους ασφαλείας,
2. για λόγω ανωτέρας βίας,
3. με βάσει απόφασης δημόσιας αρχής,
4. για να μπορέσουν να πραγματοποιηθούν οι επισκευές και οι εργασίες που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία, την αναθεώρηση ή τη συντήρηση του τεχνικού εξοπλισμού που επιτρέπει τη λειτουργία του CLUB,
5. για οποιονδήποτε άλλο λόγο που επιδιώκει τα νόμιμα συμφέροντα του διαχειριστή ή ενός ή περισσότερων μελών του CLUB.

7.4. Ο διαχειριστής ενημερώνει το μέλος του CLUB για την αναστολή της λειτουργίας του CLUB ή των ωφελημάτων της ιδιότητας του μέλους μέσω ανακοίνωσης που δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα του διαχειριστή.

Παράρτημα 5: Διαγραφή των προσωπικών δεδομένων ενός μέλους του προγράμματος επιβράβευσης Muziker SMILE

1.1. Η παρούσα ενότητα ακολουθεί και συμπληρώνει τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών (ΓΟΣ) του Προγράμματος Επιβράβευσης Muziker SMILE και ρυθμίζει τη διαδικασία διαγραφής των προσωπικών δεδομένων ενός μέλους του Προγράμματος επιβράβευσης Muziker SMILE (εφεξής το «Πρόγραμμα» ή «MUZIKER SMILE»).

1.2. Για τους σκοπούς της παρούσας ενότητας, Μέλος του Προγράμματος είναι ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει εκφράσει την επιθυμία να γίνει Μέλος του Προγράμματος και έχει εκπληρώσει τις Προϋποθέσεις Μέλους που ορίζονται στο Παράρτημα 4 των παρόντων ΓΟΣ, και το οποίο μπορεί επίσης να είναι χρήστης του μέσου κοινωνικής δικτύωσης Facebook που διαχειρίζεται η Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, ΗΠΑ, μέσω του οποίου έχει εγγραφεί ως Μέλος (εφεξής «Μέλος του Προγράμματος»).

1.3. Τα Μέλη του Προγράμματος μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή των προσωπικών τους δεδομένων που έχουν συλλεχθεί μέχρι σήμερα από τον Διαχειριστή του Προγράμματος, ο οποίος είναι η Muziker, a.s, με έδρα στη διεύθυνση Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Σλοβακική Δημοκρατία, αριθμός μητρώου 35 840 773, εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του Πρωτοδικείου Μπρατισλάβας ΙΙΙ, στο τμήμα: Sa, με αριθμό φακέλου 3337/B (εφεξής καλούμενη ο «Διαχειριστής»), μαζί με αίτημα διαγραφής του λογαριασμού MUZIKER SMILE (εφεξής καλούμενη «Διαγραφή») μέσω του δικού τους λογαριασμού MUZIKER SMILE.

1.4. Ένα Μέλος του Προγράμματος αιτείται τη διαγραφή ως εξής: 

1. Συνδέεται στον λογαριασμό του MUZIKER SMILE. 
2. Μεταβαίνει στο κύριο μενού. 
3. Επιλέγει τον λογαριασμό του MUZIKER SMILE. 
4. Μεταβαίνει στην ενότητα «Προσωπικά Δεδομένα». Στη συνέχεια 
5. στο κάτω μέρος της ενότητας «Διαγραφή Λογαριασμού», ζητά τη διαγραφή κάνοντας κλικ στην επιλογή «Διαγραφή Λογαριασμού». Ακολούθως 
6. ο Διαχειριστής θα ζητήσει από το Μέλος του Προγράμματος να επιβεβαιώσει το αίτημά του για διαγραφή, το οποίο το Μέλος του Προγράμματος θα πρέπει να επιβεβαιώσει κάνοντας κλικ στο κουμπί «Επιβεβαίωση», εφόσον το Μέλος του Προγράμματος επιμένει στη διαγραφή. Στη συνέχεια 
7. μετά την επιβεβαίωση του αιτήματος διαγραφής, το Μέλος του Προγράμματος θα λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο οποίο το Μέλος του Προγράμματος θα επιβεβαιώσει το αίτημα διαγραφής του, εφόσον επιμένει στη διαγραφή, πατώντας «Επιβεβαίωση διαγραφής λογαριασμού» και στη συνέχεια πραγματοποιείται η διαγραφή. 
8. Ο λογαριασμός MUZIKER SMILE θα διαγραφεί και ταυτόχρονα θα διαγραφούν τα προσωπικά δεδομένα που έχουν συλλεχθεί μέχρι σήμερα από τον Διαχειριστή του Προγράμματος σύμφωνα με το σημείο 1.5. της παρούσας ενότητας.

1.5. Η διαγραφή των προσωπικών δεδομένων που έχουν συλλεχθεί προηγουμένως από τον Διαχειριστή του Προγράμματος θα πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τις προθεσμίες που προβλέπει ο ΓΚΠΔ, το αργότερο εντός 30 ημερών από την υποβολή του αιτήματος διαγραφής.