Γενικοί όροι και προϋποθέσεις

Πεδίο εφαρμογής

Για όλες τις παραγγελίες που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και τις παραδόσεις από τον Muziker, a.s. (εφεξής: Muziker) οι καταναλωτές υπόκεινται στους Γενικούς όρους και προϋποθέσεις.
Καταναλωτής είναι κάθε άτομο που εκτελεί δικαιοπραξία για σκοπό που από τη φύση του δεν μπορεί να ενταχθεί ούτε σε επιχειρηματική δραστηριότητα ούτε σε δραστηριότητα ελεύθερου επαγγελματία.

Συμβατικοί εταίροι

Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται με τον Muziker. Σε περίπτωση ερωτήσεων, αξιώσεων και παραπόνων, μπορείς να επικοινωνήσεις με την εξυπηρέτηση των πελατών μας.

E-mail  

[email protected]

 

[email protected]

Προσφορά και βήματα που απαιτούνται για τη σύναψη σύμβασης

Η προβολή των προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν αποτελεί νομικά δεσμευτική προσφορά, αλλά μόνο πρόσκληση για παραγγελία.

Πατώντας το κουμπί Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής, εισάγεται μια δεσμευτική παραγγελία για τα αγαθά που έχουν τοποθετηθεί στο καλάθι αγορών.

Η δεσμευτική αποδοχή της πρότασης για τη σύναψη της σύμβασης θα πραγματοποιηθεί από τον πωλητή χωρίς περιττή καθυστέρηση, συνήθως εντός δύο εργάσιμων ημερών από την εκτέλεση της παραγγελίας, αφού επαληθευτεί η διαθεσιμότητα των αγαθών, οι έγκυρες τιμές και η ημερομηνία παράδοσης των αγαθών που ζητούνται από τον αγοραστή. Η δεσμευτική αποδοχή θα γίνει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) με την ένδειξη «Επιβεβαιώθηκε» ή παρόμοιας ονομασίας με την ίδια σημασία. Εάν βρεθεί υψηλότερη τιμή, ο πωλητής θα ζητήσει τη συγκατάθεση του αγοραστή για την αλλαγή της τιμής πριν επιβεβαιώσει την παραγγελία. Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται μόνο αφού ο αγοραστής δώσει τη συγκατάθεσή του για την αλλαγή της τιμής και την επακόλουθη επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον πωλητή.

Η αυτόματα παραγόμενη επιβεβαίωση της εγγραφής της παραγγελίας από τον πωλητή, η οποία παραδίδεται στο e-mail του αγοραστή αμέσως μετά την αποστολή της παραγγελίας του, έχει μόνο ενημερωτικό χαρακτήρα. Αποστέλλεται στον αγοραστή με σκοπό την ειδοποίηση του αγοραστή σχετικά με την καταχώρηση της παραγγελίας και δεν θεωρείται δεσμευτική αποδοχή της πρότασης για σύναψη σύμβασης από τον πωλητή.

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση

Συνέπειες υπαναχώρησης από τη σύμβαση

Εάν αποχωρήσεις από τη σύμβαση, είμαστε υποχρεωμένοι να σου επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσένα κατά την αγορά, συμπεριλαμβανομένης της χρέωσης αποστολής, εάν χρεώθηκε (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή άλλης μεθόδου μεταφοράς από την πιο συμφέρουσα που προσφέρεται από εμάς, την τυπική αποστολή).

Πληρωμές σε κρυπτονομίσματα 

Ο αγοραστής μπορεί επίσης να επιλέξει πληρωμή μέσω ενός από τα προσφερόμενα κρυπτονομίσματα (π.χ. Bitcoin) ως τρόπο πληρωμής. Εάν, σε μια τέτοια περίπτωση, ο αγοραστής για οποιονδήποτε λόγο ζητήσει επιστροφή της τιμής αγοράς για τα αγορασμένα αγαθά, ο πωλητής θα του επιστρέψει την τιμή αγοράς μόνο στο νόμισμα που αναγράφεται στο τιμολόγιο για την αγορά αυτών των αγαθών και αποκλειστικά στο ποσό που αναγράφεται στο τιμολόγιο.

Τιμές και όροι μεταφοράς

 
Εάν ο πωλητής και ο αγοραστής δεν έχουν συμφωνήσει διαφορετικά στη σύμβαση αγοράς, ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει το αντικείμενο στον αγοραστή χωρίς καθυστέρηση, το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης αγοράς. Εάν ο πωλητής δεν έχει εκπληρώσει την υποχρέωσή του να παραδώσει το πράγμα εντός της προθεσμίας σύμφωνα με την πρώτη πρόταση, ο αγοραστής θα του ζητήσει να παραδώσει το πράγμα εντός της πρόσθετης εύλογης προθεσμίας που έχει ορίσει. Εάν ο πωλητής δεν παραδώσει το αντικείμενο ακόμη και εντός αυτής της πρόσθετης εύλογης προθεσμίας, ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
Αναλυτικές και ενημερωμένες πληροφορίες για τους όρους αποστολής βρίσκονται εδώ: 
Τιμές και όροι μεταφοράς

Οροι πληρωμής

Επιφύλαξη ιδιοκτησίας

Ζημιές που προκαλούνται από τη μεταφορά

Ασφάλιση αποστολής

Αντικείμενο απόδοσης και ωφελημάτων της υπηρεσίας Ασφάλισης αποστολών

Η υπηρεσία Ασφάλισης Αποστολών καλύπτει αποζημίωση για ζημιά στα αγορασμένα αγαθά με ταχεία διαδικασία σε περίπτωση που συμβεί ένα από τα ακόλουθα γεγονότα:

• ζημιά στην αποστολή
• καταστροφή της αποστολής

Όροι παράδοσης της υπηρεσίας ασφάλισης αποστολής

Η ασφάλεια αποστολής καλύπτει ζημιά ή καταστροφή της αποστολής κατά τη μεταφορά, από τη στιγμή που η αποστολή φορτώνεται στο μεταφορικό μέσο στον τόπο αποστολής που καθορίζεται στη σύμβαση για σκοπούς μεταφοράς μέχρι τη στιγμή που η μεταφερόμενη αποστολή εκφορτώνεται και παραδίδεται στον παραλήπτη ή άλλο πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από τον παραλήπτη για την παραλαβή της αποστολής. Σε περίπτωση προσωπικής παραλαβής της αποστολής σε ένα από τα σημεία παραλαβής του πωλητή ή του κούριερ, η στιγμή της παράδοσης θεωρείται η παραλαβή της αποστολής από τον παραλήπτη. Εάν η αποστολή χωρίζεται σε επιμέρους μέρη για λόγους μεταφοράς, η ασφαλιστική κάλυψη ισχύει για κάθε μέρος της αποστολής ξεχωριστά.

Η υπηρεσία ασφάλισης αποστολής παρέχει στον πελάτη το πλεονέκτημα της επιτάχυνσης της διαδικασίας αξίωσης. Ο πελάτης έχει υποχρέωση, το αργότερο εντός 24 ωρών μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων, να αναφέρει οποιαδήποτε ζημιά ή καταστροφή της αποστολής στο Muziker. Οι πληροφορίες σχετικά με τη ζημιά στα αγαθά πρέπει να συμπληρώνονται με φωτογραφική τεκμηρίωση των κατεστραμμένων αγαθών. Στη συνέχεια, ο Muziker οργανώνει την παραλαβή και τη μεταφορά των κατεστραμμένων αγαθών με κούριερ (τα έξοδα καλύπτονται από το Muziker) και μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων, στέλνει αμέσως ένα νέο κομμάτι του συγκεκριμένου προϊόντος στον πελάτη. Σε περίπτωση που ένα νέο κομμάτι του συγκεκριμένου προϊόντος δεν είναι διαθέσιμο προς το παρόν σε απόθεμα, ο Muziker θα προσφέρει στον πελάτη ένα εναλλακτικό είδος ως αντικατάσταση.

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι το τέλος που καταβλήθηκε για την υπηρεσία ασφάλισης αποστολής δεν θα επιστραφεί από το Muziker σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Η ασφάλιση αποστολής μπορεί να ζητηθεί μόνο σε σχέση με τα αγαθά που αναφέρονται στο τιμολόγιο μαζί με την υπηρεσία ασφάλισης αποστολής που αγόρασε. Η χρήση της υπηρεσίας δεν μπορεί να διεκδικηθεί για αγαθά από άλλα τιμολόγια, άλλες αποστολές, ακόμη και αναδρομικά. Το αίτημα για αίτηση για ασφάλιση αποστολής πρέπει να απευθύνεται στη διεύθυνση:

[email protected]

Επιπλέον σέρβις Άμεση ανταλλαγή

Πρόσθετη υπηρεσία Παρατεταμένης επιστροφής αγαθών

Όροι εγγύησης

Οι όροι εγγύησης για τα προϊόντα διέπονται από Διαδικασία διαχείρισης παραπόνων του πωλητή και από τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς της Σλοβακικής Δημοκρατίας.

Σύστημα πιστότητας του συλλόγου Muziker

Ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις του συστήματος πιστότητας Όροι χρήσης του συλλόγου Muziker

Μυστικότητα

Οι πλήρεις κανόνες και προϋποθέσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων διέπονται από τις δημοσιευμένες διατάξεις σε αυτήν την ιστοσελίδα.

Ο πωλητής με το παρόν ενημερώνει τον αγοραστή ότι σύμφωνα με το άρθρο. 6 παράγραφος 1 επιστολή β) Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων κατά την επεξεργασία στοιχείων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των στοιχείων αυτών, ο οποίος καταργεί την Οδηγία 95/46/ΕΚ. (Γενικός Κανονισμός Προστασίας των Στοιχείων), (εφεξής «Κανονισμός»), ο πωλητής, ως διαχειριστής του συστήματος πληροφοριών, θα επεξεργάζεται τα προσωπικά στοιχεία του αγοραστή κατά τη διαδικασία σύναψης της σύμβασης αγοράς χωρίς τη συγκατάθεσή του ως ενδιαφερόμενου, δεδομένου ότι η επεξεργασία των προσωπικών στοιχείων του αγοραστή θα πραγματοποιηθεί από τον πωλητή στο πλαίσιο προσυμβατικών σχέσεων με τον αγοραστή και η επεξεργασία των προσωπικών στοιχείων του αγοραστή είναι απαραίτητη για την εκτέλεση από τη σύμβαση αγοράς, στην οποία ο αγοραστής ενεργεί ως ένα από τα συμβαλλόμενα μέρη.

Επιλέγοντας το κατάλληλο πλαίσιο πριν την αποστολή της παραγγελίας, ο αγοραστής μπορεί να εκφράσει τη συγκατάθεσή του ώστε ο πωλητής να επεξεργαστεί και να αποθηκεύσει τα προσωπικά του στοιχεία που είναι απαραίτητα για την αποστολή πληροφοριών σχετικά με νέα προϊόντα, εκπτώσεις και προσφορές στα προσφερόμενα αγαθά και να τα επεξεργαστεί σε όλα τα σχετικά πληροφοριακά του συστήματα για την αποστολή πληροφοριών σχετικά με νέα προϊόντα, εκπτώσεις και προσφορές στα προσφερόμενα αγαθά.  

Περισσότερες πληροφορίες

Διαδικασία παραγγελίας 

Εάν έχεις βρει το προϊόν που επιθυμείς, μπορείς να το προσθέσεις στο καλάθι αγορών χωρίς υποχρέωση πατώντας το κουμπί «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ». Μπορείς να δεις τα περιεχόμενα του καλαθιού αγορών ανά πάσα στιγμή χωρίς υποχρέωση χρησιμοποιώντας το κουμπί για το ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ. Μπορείς να αφαιρέσεις τα προϊόντα από το καλάθι αγορών ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας το κουμπί με το σύμβολο διαγραφής. Εάν θέλεις να αγοράσεις τα προϊόντα που είναι τοποθετημένα στο καλάθι αγορών, πάτησε το κουμπί «ΕΠΟΜΕΝΟ». Στη συνέχεια εισάγεις τα στοιχεία σου. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με «*». Τα στοιχεία σου μεταδίδονται σε κρυπτογραφημένη μορφή. Αφού εισαγάγεις τα στοιχεία σου και επιλέξεις τρόπο πληρωμής, θα μεταφερθείς στο βήμα «ΤΕΛΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ», όπου μπορείς να ελέγξεις ξανά όλα τα στοιχεία. Χρησιμοποίησε το κουμπί «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής» για να ολοκληρώσεις τη διαδικασία παραγγελίας. Η διαδικασία παραγγελίας μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή κλείνοντας το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης.

 

Τιμολόγιο 

Στο πλαίσιο μιας αγοράς στο e-shop, αποστέλλουμε στον πελάτη μια απόδειξη αγοράς (τιμολόγιο) σε ηλεκτρονική μορφή. Εκφράζοντας τη συμφωνία του με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, ο πελάτης αποδέχεται επίσης ότι θα του στείλουμε το τιμολόγιο σε ηλεκτρονική μορφή. Πληροφορίες σχετικά με το τέλος ανακύκλωσης αναγράφονται στο τιμολόγιο του αγοραστή.

Κείμενο της σύμβασης 

Το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται στα εσωτερικά συστήματα του πωλητή. Μπορείς να δεις τους όρους και τις προϋποθέσεις σε αυτήν την ιστοσελίδα ανά πάσα στιγμή. Ο πωλητής θα στείλει τα δεδομένα της παραγγελίας και τους όρους και τις προϋποθέσεις στον αγοραστή μέσω e-mail. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις. Η υποχρέωση έγγραφης ειδοποίησης για τις αλλαγές στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις εκπληρώνεται με την ανάρτησή τους στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή. Εάν η σύμβαση αγοράς έχει συναφθεί σε γραπτή μορφή, οποιαδήποτε αλλαγή σε αυτήν πρέπει να γίνεται σε γραπτή μορφή. Σε περίπτωση αμφιβολίας, τα συμβαλλόμενα μέρη έχουν συμφωνήσει ότι ως περίοδος χρήσης θεωρείται η περίοδος από την παράδοση των αγαθών στον αγοραστή (συμπεριλαμβανομένης της ημέρας παράδοσης) έως την ημέρα της επιστροφής των αγαθών στον πωλητή, ή με την παράδοση των εμπορευμάτων στον ταχυμεταφορέα με σκοπό τη μεταφορά τους στον πωλητή. Τα συμβαλλόμενα μέρη έχουν συμφωνήσει ότι η μεταξύ τους επικοινωνία θα πραγματοποιείται κυρίως με τη μορφή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αντίστοιχα με ταχυδρομείο. Οι σχέσεις μεταξύ των συμβαλλομένων μερών, οι οποίες δεν ρυθμίζονται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, διέπονται από τις διατάξεις του νόμου αριθ. 40/1964 Αστικός κώδικας όπως τροποποιήθηκε και άλλες γενικά δεσμευτικές νομικές ρυθμίσεις της Σλοβακικής Δημοκρατίας. Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις ισχύουν έναντι του αγοραστή με την αποστολή της ηλεκτρονικής παραγγελίας στον αγοραστή. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, ο αγοραστής θα κληθεί να σημαδέψει το πεδίο για να επιβεβαιώσει ότι έχει εξοικειωθεί με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, ότι τους έχει διαβάσει, έχει κατανοήσει το περιεχόμενό τους και ότι συμφωνεί με αυτούς στο σύνολό τους.

Περιορισμός στην πώληση αλκοόλ 

Η πώληση αλκοόλ εποτρέπεται μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών. Με την αποστολή ηλεκτρονικής φόρμας με παραγγελία αλκοόλ, ο αγοραστής επιβεβαιώνει επίσης ότι έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του την ημέρα της παραγγελίας. Ο πωλητής δικαιούται να επαληθεύσει αυτό το γεγονός ζητώντας έγκυρο έγγραφο ταυτότητας.

Εξωδικαστική επίλυση διαφορών 

Φορείς που διασφαλίζουν την εξώδικη επίλυση καταναλωτικών διαφορών, τα λεγόμενα ADR (alternative dispute resolution) είναι η Slovenská obchodná inšpekcia, Σλοβακική Εμπορική Επιθεώρηση. Στόχος της εξωδικαστικής επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών είναι η επίτευξη φιλικής επίλυσης της διαφοράς και συμφωνίας μεταξύ των μερών. Η SOI είναι μια εξουσιοδοτημένη οντότητα για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών που περιλαμβάνεται στον κατάλογο της Ευρωπαϊκής επιτροπής. Εάν ο πωλητής απαντήσει αρνητικά στο αίτημα διόρθωσης ή δεν απαντήσει σε αυτό εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αποστολής του, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει πρόταση για έναρξη εναλλακτικής επίλυσης της διαφοράς του σύμφωνα με τις διατάξεις της § 12 του νόμου αριθ. 391/2015 (Z. z.) για εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και για τροποποιήσεις ορισμένων νόμων. Ο αρμόδιος φορέας για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών με τον πωλητή Muziker, a.s., Drieňová 1/H, 821 01 Μπρατισλάβα είναι η SOI, Bajkalská 21/A, P.O. Box 29, 827 99 Μπρατισλάβα, www.soi.sk ή άλλη σχετική εγγεγραμμένη νομική οντότητα στον κατάλογο των φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που διατηρεί το Υπουργείο οικονομίας της Σλοβακικής Δημοκρατίας (ο κατάλογος είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση http://www.mhsr.sk). Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιλέξει σε ποιον από τους αναγραφόμενους φορείς εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών θα απευθυνθεί. Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει την ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών, η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο http://ec.europa.eu/consumers/odr/, για να υποβάλει πρόταση για εναλλακτική επίλυση της διαφοράς του.

Εποπτική αρχή 

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj (Επιθεώρηση της SOI για την περιοχή της Μπρατισλάβας) Bajkalská 21/A, P. O. Box 5, 827 99 Bratislava odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor (Τμήμα εχνικής Επιθεώρησης Προϊόντων και Προστασίας Καταναλωτών και Νομικό Τμήμα) τηλ. αρ.: 02/ 58272 172, 02/58272 104 αρ. φαξ: 02/ 58272 170 http://www.soi.sk http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

Τελικές διατάξεις

Οι νομικές σχέσεις που προκύπτουν σε σχέση με τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και τη σύναψη συμβατικής σχέσης μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή βάσει αυτών των όρων και προϋποθέσεων διέπονται από την έννομη τάξη της Σλοβακικής Δημοκρατίας.
Τα μέρη της σύμβασης συμφώνησαν ότι σε περίπτωση επίλυσης διαφορών μέσω των δικαστηρίων μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή, τα δικαστήρια της Σλοβακικής Δημοκρατίας έχουν δικαιοδοσία.
Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις αποτελούν απλοποιημένη έκδοση των πλήρων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση www.muziker.sk. Σε περίπτωση αμφιβολίας σχετικά με την έννοια των διατάξεων των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων ή των επιμέρους όρων και προϋποθέσεων, υπερισχύει πάντοτε η σλοβακική έκδοση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.